D-Link Systems Сервис Клиентов

Когда я позвонил по этому номеру, меня сразу же встретило меню с опциями, позволяющими перенаправить мой звонок в соответствующий отдел. Мне также была предоставлена возможность ввести добавочный номер любого человека в штаб-квартире D-Link, с которым я хотел связаться. Не было возможности оставить сообщение, если время ожидания было слишком долгим, а также не было возможности запланировать обратный звонок. Однако колл-центр работает круглосуточно, поэтому позвонить можно в любое удобное для вас время.

Меню казалось обширным и включало множество распространенных причин, по которым кто-то пытается связаться с D-Link. К ним относятся получение информации о продукте D-Link, получение технической поддержки или решение проблемы обслуживания клиентов, включая проверку заказа или решение проблемы с выставлением счетов. Представители этого колл-центра также могут помочь вам получить разрешение на возврат. Кроме того, этот номер может дать вам информацию о корпорации D-Link и предоставить список имен людей, которые работают в компании. Наконец, вы также можете позвонить на эту линию, чтобы узнать больше о перевозках грузовыми транспортными компаниями.

Хотя эта строка иногда может помочь вам устранить проблемы с подключением, она не может помочь вам с аппаратными проблемами. Однако это может помочь с обменом, если у вас бракованный товар.

Выбрав пункт меню «Обслуживание клиентов», я ждал чуть больше 15 минут, пока свяжутся с агентом. Конечно, время звонка может варьироваться в зависимости от того, звоните ли вы в часы пик; Я позвонил в пятницу днем. Когда меня подключили, представитель, казалось, немного торопился. Я задал несколько вопросов о продукции и ценах D-Link. Далее я задал вопросы по настройке продукта, на которые агент также смог ответить. Полученные мной ответы казались заранее подготовленными, и оказалось, что агент искал ответы вместо того, чтобы знать их наизусть. Однако представитель нашел их быстро и хотя вопросов у меня было много, все они были решены примерно за 7 минут.

Колл-центр мог находиться за границей; человека, с которым я общался, было немного трудно понять. Когда я попросил их подробно рассказать об авторизованных поставщиках, у которых я мог бы приобрести продукт, они проявили некоторое нетерпение и направили меня на веб-сайт D-Link. Чтобы получить ответы на свои вопросы, мне нужно было быть настойчивым и четко представлять информацию, которую я искал.