A:Нажмите 2, затем 1, затем 3, затем 5 ИЛИ продолжайте говорить «Служба поддержки клиентов».Наш бесплатный телефон также может использовать меню телефона, чтобы вызвать живого человека по адресу WalMart .
Q:
Предлагает ли WalMart круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Friday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 1 минут и 40 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Sunday, а самое короткое — на Tuesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Press 2, then 1, then 3, then 2 then 6 · What can we help you with? · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · Mon-Fri 7:30am-5pm CST · Calling this WalMart number should go right to a real human being · Questions about your personal gift cards, press 1. All other services, press 2. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Mon-Fri 8am-11pm, Sat 9am-9pm, Sun 12pm-7pm EST · Calling this WalMart number should go right to a real human being · If you are calling regarding contact lenses, press 1. For all other calls, press 2.
Бесплатный звонок · Mon-Fri 8am-11pm, Sat 9am-9pm, Sun 12pm-7pm EST · Direct to a human · If you are calling regarding contact lenses, press 1. For all other calls, press 2. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для WalMart ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона WalMart, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система WalMart: For orders, online pickup, or delivery, press 1. For locations and hours of any Walmart or Sam's Club, press 2. Store experience, gift cards, or credit cards, press 3. If you are a current or former associate, press 4.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 2, then 1, then 3 then 5 OR Keep saying "Customer Service"
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона WalMart, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling Walmart customer care.
If you're calling about your walmart dot com order, online pickup, or delivery order, press one.
For the phone number, location, and We are currently experiencing significant website related issues and are working to resolve them.
Unfortunately, our customer care agents will be very limited in their ability to assist you until all systems are operational."
Отрывок из разговора с WalMart
Monday, January 1, 2024 8:38 PM
Они могут запросить информацию в целях безопасности.
"Thank you for calling Walmart customer care.
If you're calling about your walmart dot com order if you're calling about your store experience, or in store pet services Please hold while your call is connected.
Welcome to Walmart gift cards.
To hear instructions in Spanish, press to retrieve your gift card status, balance, or please remember, for security purposes, agents cannot provide balance information."
Отрывок из разговора с WalMart
Friday, November 1, 2024 12:08 AM
Им может понадобиться номер телефона, указанный в вашей учетной записи.
"Thank you for calling Walmart customer care.
If you're calling about your walmart dot com order, online pickup, or order, press one.
For the phone number, location, and hours of operation of a thank you for calling the Walmart store and Sam's Club locator service.
To locate for the address and phone number of the nearest Walmart please enter the first six digits including the area code of the phone number."
Отрывок из разговора с WalMart
Saturday, November 23, 2024 4:03 PM
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Thank you for calling Walmart customer care.
If you're calling about your walmart dot com order, online pickup or delivery order, press one.
For the phone number, location, We are currently experiencing high call volumes with longer than normal wait times.
We appreciate your patience. However, if you prefer not to wait, many answers to commonly asked questions can be found in our help section on walmart dot com or on our mobile app.
Black Friday deals are now available on Walmart dot com and in the app and in stores on Friday, November twenty ninth starting at six AM local time.
Deals are only available while supplies last. Our customer care agents won't have information on when an out of stock item will be available again.
Once an item is sold out, we can't offer a rain check.
Thank you, and happy holidays.
One moment, please.
What can we help you with? You can say things like track order, return policy, cancel order, or describe your issue in your own words."
Отрывок из разговора с WalMart
Thursday, November 28, 2024 5:22 AM
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"Thank you for calling Walmart customer care.
You're calling about your walmart dot com order Thank you for calling the Walmart store and Sam's Club locator service.
To locate Walmart stores, press one. For the address and phone number of the nearest wall please enter the first six digits including the"
Отрывок из разговора с WalMart
Tuesday, May 28, 2024 4:21 PM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"Thank you for calling Walmart customer care.
If you're calling about your walmart dot com order, online pickup, or delivery order, press one.
For the phone number, location, and hours of operation of a Walmart store or Sam We are currently experiencing high call volume with longer than normal wait times.
We appreciate your patience.
However, if you prefer not to wait, many answers to commonly ask questions can be found in our help section on walmart dot com or on our mobile app.
One moment, please.
What can we help you with? You can say things like track order, return policy, cancel order, or describe your issue in your own words."
Отрывок из разговора с WalMart
Tuesday, June 11, 2024 1:03 AM
Первое меню телефона
"To repeat these options, press the star key.
Care. If you're calling your walmart dot com order, online pickup, or delivery order, press one.
For the phone number, location, and hours of operation of a Walmart store or Sam's Club, press two."
Отрывок из разговора с WalMart
Friday, November 15, 2024 2:54 PM
После того, как вы нажмете 1
"If you're calling about a store experience, in store pet services, Walmart gift card, or Walmart credit card, press three.
If you're a current or former associate, press four."
Отрывок из разговора с WalMart
Friday, June 28, 2024 5:00 PM
После того, как вы нажмете 2
"If you're calling about a store thank you for calling the Walmart store and Sam's Club locator service.
To locate Walmart stores, press one.
To locate Sam's Clubs, press two."
Отрывок из разговора с WalMart
Friday, May 31, 2024 2:11 AM
После того, как вы нажмете 3
"If you're if you're calling about your store experience or in store pet services, press one.
For Walmart credit card questions, press two.
For Walmart gift card, press three.
For an ethics issue, press four."
Отрывок из разговора с WalMart
Monday, May 13, 2024 10:22 PM
После того, как вы нажмете 4
"If you're calling about your walmart dot com if you are calling for the phone number to payroll, press one.
For an open door issue or other business concern, press two."
Отрывок из разговора с WalMart
Thursday, June 20, 2024 12:01 AM
После того, как вы нажмете 5
"If you're if you're calling about your walmart dot com order, online pickup, or order, press one.
For the phone number, location, and hours of operation, of a Walmart store or Sam's Club, press two."
Отрывок из разговора с WalMart
Saturday, January 6, 2024 3:34 AM
В какое время и когда мне позвонить?
WalMart управляет колл-центром по этому 800-925-6278 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Tuesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 10 671, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр WalMart, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона WalMart звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как WalMart, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в WalMart — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Friday, в который в среднем приходится на 79% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 10 671, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Tuesday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Sunday, что на 84 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Подводя итог, лучший день для звонка в WalMart — Tuesday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что WalMart располагает штатом Tuesday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Звонок в службу поддержки клиентов Walmart имеет некоторое применение, но его способность найти ближайший к вам Walmart довольно ограничена, если вы не знаете почтовый индекс, по которому хотите найти магазин.
Когда я позвонил, я запросил у системы местонахождение магазина, намереваясь запросить адрес Walmart, в котором есть гастроном, где я сейчас нахожусь. Система сообщила мне, что я могу найти местоположения Walmart или Sam's Club и далее разделить их, запросив местоположения рядом с определенным почтовым индексом или по месту, из которого я звонил.
Я решил запросить адреса Walmart по местоположению моего телефона, и системе потребовалась секунда, прежде чем сообщить мне, что мой ближайший магазин Walmart находится в Гринфилде, штат Индиана. Обычно я живу на западной стороне Индианаполиса, а не на восточной стороне, а это означает, что система сообщала мне, что ближайший к мне Walmart находится в 40 минутах езды от моего обычного дома.
На самом деле я живу всего в пяти минутах от Walmart, поэтому это меня шокировало. Я спросил его о следующем ближайшем месте еще три раза и получил еще два места в Индианаполисе и одно в Фишерсе, причем ни одно из них не было близко ни к тому месту, где я живу, ни к тому месту, откуда я звонил.
После этого разочарования я попросил найти Walmart по почтовому индексу, и система выдала мне Walmart в Гонолулу, который я посещал раньше. Я спросил часы работы, но система сказала мне, что не может сообщить часы, потому что они различаются в зависимости от магазина. Лучше всего позвонить в сам магазин и узнать часы его работы по этому номеру.
Затем я вернулся в главное меню, чтобы получить информацию о ближайшем ко мне гастрономе, но гастроном не был представлен в списке поиска. Моими единственными вариантами были Walmart, Sam's Club, Neighborhood Market и аптека Walmart. Получив эту информацию, я завершил разговор, не имея возможности получить дополнительную информацию.
В целом меня эта цифра не впечатлила. Знать свой почтовый индекс во время путешествия полезно, но если вы этого не сделаете, вы потеряетесь. Кажется, что система привязывает, откуда вы звоните, к вашему номеру телефона, независимо от того, где вы находитесь. Это серьезная проблема, поскольку люди так много передвигаются; это делает эту функцию бесполезной для многих людей, уехавших из дома.
Учитывая крайне неточную функцию определения местоположения, я бы использовал эту функцию только в том случае, если вы действительно знали, где находитесь, когда запрашивали магазин. Система не может использовать службы определения местоположения вашего телефона, если вы путешествуете и ищете Walmart.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Почему клиенты звонят WalMart
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в WalMart, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Если вы хотите объединить две учетные записи Walmart в одну, вам не повезло. Это невозможно сделать, даже если вы сами владеете обеими учетными записями. Однако вы можете зарегистрировать семейную учетную запись Walmart MoneyCard для себя и всех членов вашей семьи в возрасте 13 лет и старше. Процесс регистрации прост и может быть завершен онлайн.
Потеря доступа к вашей учетной записи Walmart Money Card может включать несколько сценариев. Эти полезные советы помогут вам восстановить доступ к вашей учетной записи Walmart Money Card.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов WalMart, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов WalMart и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос на обслуживание клиентов: "I wanna talk to a customer service agent goddamn it, right now."
- От звонка продолжительностью 2м 44 с, Dec 1, 2024 3:00 AM
Помощь в размещении заказа: "I'm actually having a little trouble trying to place an order online."
- От звонка продолжительностью 2м 22 с, Nov 30, 2024 11:56 PM
Размещение заказа: "I want to place an order."
- От звонка продолжительностью 22м 37 с, Nov 30, 2024 8:13 PM
Запрос на учет и возврат средств: "Uh-huh. What did it say now?"
- От звонка продолжительностью 2м 38 с, Nov 30, 2024 6:20 PM
Информация о причинах звонка клиентов WalMart извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и WalMart ответит на ваше письмо.
WalMart Служба поддержки клиентов в Facebook/Messenger
Некоторые группы обслуживания клиентов, например WalMart, принимают запросы через Facebook Messenger. Это хороший вариант, если у вас есть учетная запись Facebook, и вы даже сможете таким образом общаться с агентом в режиме реального времени.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта WalMart можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона WalMart, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом WalMart. Этот номер телефона является лучшим номером телефона WalMart, поскольку клиенты 115,086, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-925-6278, включают Returns, Update Account Info, Track an Order, Return an Order, Missing Item и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре WalMart, в который вы звоните, работают сотрудники из California, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у WalMart есть 5 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями WalMart, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для WalMart. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как WalMart. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!