Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Uber EATS, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 2 at first menu, then press 2 again. Next you must choose an option 1-3, then follow prompts.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Uber EATS: Welcome to Uber Eats restaurant and Merchant support. In order to identify your store, we need the phone number registered to your store's account. If you know this number, press 1. If not, press 2.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Uber EATS, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Welcome to Uber Eats restaurant and merchant support.
In order to identify your store, we need the phone number to your in order to identify your store, we need the phone number registered to your store's account.
If you know this number, press one. If not, press two.
You can find the registered phone number on the Uber Eats orders app.
If you are able to access the Uber Eats orders app, press one."
Отрывок из разговора с Uber EATS
Saturday, January 20, 2024 12:48 AM
Они могут запросить информацию в целях безопасности.
"Followed by the pound key.
There have been too many invalid entries. For security reasons, we'll unfortunately need to end this call."
Отрывок из разговора с Uber EATS
Monday, January 1, 2024 9:39 PM
Им может понадобиться номер телефона, указанный в вашей учетной записи.
"Welcome to Uber Eats restaurant and merchant support.
In order to identify your store, we need the phone number registered to your store's account.
If you know this if in order you can find you you can find if you're an existing we didn't please enter the ten digit phone number associated with your Uber account followed by the pound key."
Отрывок из разговора с Uber EATS
Tuesday, April 9, 2024 1:06 AM
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"Welcome to Uber Eats restaurant and merchant support.
In order to identify your store, we need the phone number registered to your store's account.
If you know this number, press one.
If not in in order to identify enter the phone number registered to your store's account followed by the pound We didn't recognize that we didn't recognize that entry."
Отрывок из разговора с Uber EATS
Saturday, March 23, 2024 1:50 AM
Первое меню телефона
"Welcome to Uber Eats restaurant and merchant support.
In order to identify your store, we need the phone number registered to your store's account.
If you know this number, press one.
If not, press two."
Отрывок из разговора с Uber EATS
Thursday, March 21, 2024 12:07 AM
После того, как вы нажмете 2
"You can find if you're an existing Uber Eats merchant or interested in signing up with Uber Eats, please press one.
If you are a delivery person, press two.
Or if you're a customer, press three."
Отрывок из разговора с Uber EATS
Friday, April 5, 2024 1:15 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Uber EATS управляет колл-центром по этому 833-275-3287 номеру телефона Mon-Fri 9am-5pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Friday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 3 171, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Uber EATS звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Uber EATS, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Uber EATS — Wednesday.Самый загруженный день для звонков — Friday, в который в среднем приходится на 21% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 3 171, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Busiest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Friday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Monday, что на 1786 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Mon
Longest
Tue
Wed
Thu
Fri
Shortest
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в Uber EATS — Friday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что Uber EATS располагает штатом Friday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Зачем звонить по этому номеру Uber EATS?
Ниже приведен пример недавних вызовов Uber EATS и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Пропавшие продукты питания: "My Church's Chicken order is missing okra and jalapenos that I was charged for."
- От звонка продолжительностью 7м 47 с, Apr 18, 2024 2:00 AM
Акция не работает: "I have the promotion for $25 off but it says it's not available."
- От звонка продолжительностью 6м 1 с, Apr 16, 2024 12:32 AM
Водитель ушел с заказом: "Driver left with my food order without delivering it to me."
Требование возврата денег за пищевое отравление: "I'm trying to get a refund on the last Uber Eats order I ordered, the food gave me poisoning and diarrhea."
- От звонка продолжительностью 12м 37 с, Apr 7, 2024 1:17 AM
Подтверждение заказа не получено: "I never did receive my confirmation number, but y'all took my money off my card."
- От звонка продолжительностью 4м 29 с, Apr 7, 2024 12:46 AM
Мой заказ из UberEats так и не пришел, а фотографию, которую они мне прислали, было невозможно идентифицировать, поэтому я решил позвонить в компанию, чтобы попытаться разобраться в ситуации. Сейчас я нахожусь в больнице со своей дочерью, которой сделали операцию, и больница принимает заказы UberEats у главного входа, поэтому я подумал, что закажу что-нибудь. Я здесь уже больше недели, поэтому идея еды не из больничного кафе мне показалась отличной. К сожалению, исполнение оказалось не таким уж хорошим, так как на фотографии в приложении моя сумка лежала где-то на какой-то случайной скамейке.
Поскольку было ясно, что я не смогу найти именно эту скамейку, я позвонил по этому номеру, который нашел в Интернете, чтобы узнать, что я могу с этим поделать. Конечно, я уверен, что такая ситуация случается с людьми регулярно, но я не понимаю почему, потому что через некоторое время курьера поймают и запретят пользоваться услугами. Вероятно, также звонили торговцы и курьеры, поэтому я был готов подождать минуту. К счастью, у меня было все время мира, поскольку никто никуда не собирался. Во всяком случае, это дало мне возможность поговорить с кем-то.
Сначала я смутился, назвав этот номер, потому что он, похоже, подумал, что я торговец, но я проработал систему, и в конце концов к мне стали относиться как к покупателю. После того, как я набрал номер, автоматическая система ответила и поприветствовала меня словами: «Добро пожаловать в службу поддержки ресторанов и продавцов UberEats. Чтобы идентифицировать ваш магазин, нам нужен номер телефона, зарегистрированный в учетной записи вашего магазина. Если вы знаете номер магазина, нажмите один. Если нет, нажмите два». Я нажал два, так как у меня нет магазина, а затем он сказал: «Вы можете найти зарегистрированный номер в приложении заказов Uber Eats. Если у вас есть доступ к приложению заказов Uber Eats, нажмите один. Если нет, нажмите два».
Я снова нажал два, и это была волшебная запись, потому что я получил каталог, который давал мне возможность ответить как клиенту, и это именно то, что мне было нужно. Система сказала: «Если вы уже являетесь продавцом UberEats или заинтересованы в регистрации в Uber Eats, нажмите один. Если вы курьер, нажмите 2. Если вы клиент, нажмите 3». После того, как я выбрал вариант 3, в записи было написано: «Спасибо, что обратились в службу поддержки. Обратите внимание, что этот звонок записан в целях обучения и инструктирования. Пожалуйста, оставайтесь на линии, пока мы соединим вас со следующим доступным агентом службы поддержки». Чтобы связаться с Эбби, потребовалось всего около секунды. Мне даже не пришлось слушать музыку. У «Эбби» был очень сильный акцент, но она помогла мне, и мне вернули деньги.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Дополнительные способы связаться со службой поддержки клиентов Uber EATS
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов Uber EATS. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и Uber EATS ответит на ваше письмо.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Uber EATS можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Uber EATS, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Uber EATS. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Uber EATS, поскольку клиенты 171,900, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 833-275-3287, включают Refund, Account Help, Problem With the App, Problem With an Order, Dispute a Charge и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Uber EATS, в который вы звоните, работают сотрудники из Tampa, FL / Dominican Republic, и, по словам клиентов, он открыт Mon-Fri 9am-5pm ET. Всего у Uber EATS есть номер телефона 1. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Uber EATS, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Uber EATS. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Uber EATS. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
