A:Нажмите 2 в первом меню, затем нажмите 2 еще раз. Далее вы должны выбрать вариант 1-3 и следовать подсказкам.Наш бесплатный телефон также может использовать меню телефона, чтобы вызвать живого человека по адресу Uber EATS .
Q:
Предлагает ли Uber EATS круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 9am-5pm EST.Наименее загруженный день — Wednesday, а самый загруженный — Friday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 1 минут и 12 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Tuesday, а самое короткое — на Wednesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Uber EATS ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Uber EATS, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Uber EATS: Welcome to Uber Eats restaurant and Merchant support. In order to identify your store, we need the phone number registered to your store's account. If you know this number, press 1. If not, press 2.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 2 at first menu, then press 2 again. Next you must choose an option 1-3, then follow prompts.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Uber EATS, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Welcome to Uber Eats restaurant and merchant support.
In order to identify your store, we need the phone number to your in order to identify your store, we need the phone number registered to your store's account.
If you know this number, press one. If not, press two.
You can find the registered phone number on the Uber Eats orders app.
If you are able to access the Uber Eats orders app, press one."
Отрывок из разговора с Uber EATS
Saturday, January 20, 2024 12:48 AM
Они могут запросить информацию в целях безопасности.
"Followed by the pound key.
There have been too many invalid entries. For security reasons, we'll unfortunately need to end this call."
Отрывок из разговора с Uber EATS
Friday, June 7, 2024 3:22 AM
Им может понадобиться номер телефона, указанный в вашей учетной записи.
"Welcome to Uber Eats restaurant and merchant support.
In order to identify your store, we need the phone number registered to your store's account.
If you know this numb you to find the phone number to find the to find the we didn't rec we didn't recognize that entry.
Please try again. If you're an existing Uber Eats merchant, or interested in signing up with Uber Eats, please press one.
If you are a delivery person, press two. Or if you're a customer, press three.
Hi. Thank you for calling Uber support.
Let's get you to the right agent.
Please note this call will be recorded for quality and training purposes.
This phone number is for driver support. If you're a rider or an Uber Eats customer, please reach out to us through the help section in your app.
For drivers, please say or enter the ten digit phone number a associated with your account."
Отрывок из разговора с Uber EATS
Tuesday, October 29, 2024 5:50 PM
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"Welcome to Uber Eats restaurant and merchant support.
In order to identify your store, we need the phone number registered to your store's account.
If you know this number, press one. If not, enter the phone number registered to your store's account."
Отрывок из разговора с Uber EATS
Tuesday, August 27, 2024 7:49 PM
Первое меню телефона
"Welcome to Uber Eats restaurant and merchant support.
In order to identify your store, we need the phone number registered to your store's account.
If you know this number, press one.
If not, press two."
Отрывок из разговора с Uber EATS
Tuesday, June 4, 2024 12:27 AM
После того, как вы нажмете 2
"In or You can find the registered phone number on the Uber Eats orders app.
If you are able to access the Uber Eats orders app, press one.
If not, press two."
Отрывок из разговора с Uber EATS
Friday, June 14, 2024 7:03 PM
После того, как вы нажмете 8
"In order to identify your store in order to identify your store, we need the phone number registered to your store's account.
You can find the registered phone number on the Uber Eats orders app.
If you are able to access the Uber Eats orders app, press one.
If not, press two."
Отрывок из разговора с Uber EATS
Tuesday, May 21, 2024 1:45 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Uber EATS управляет колл-центром по этому 833-275-3287 номеру телефона Mon-Fri 9am-5pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 10 184, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Uber EATS, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Uber EATS звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Uber EATS, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Uber EATS — Wednesday.Самый загруженный день для звонков — Friday, в который в среднем приходится на 20% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 10 184, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Busiest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Tuesday, что на 60 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Подводя итог, лучший день для звонка в Uber EATS — Wednesday.В данном случае это несложно. Wednesday — это не только наименее загруженный день для звонков на этот номер Uber EATS, но и день с самым коротким временем удержания.
Мой заказ из UberEats так и не пришел, а фотографию, которую они мне прислали, было невозможно идентифицировать, поэтому я решил позвонить в компанию, чтобы попытаться разобраться в ситуации. Сейчас я нахожусь в больнице со своей дочерью, которой сделали операцию, и больница принимает заказы UberEats у главного входа, поэтому я подумал, что закажу что-нибудь. Я здесь уже больше недели, поэтому идея еды не из больничного кафе мне показалась отличной. К сожалению, исполнение оказалось не таким уж хорошим, так как на фотографии в приложении моя сумка лежала где-то на какой-то случайной скамейке.
Поскольку было ясно, что я не смогу найти именно эту скамейку, я позвонил по этому номеру, который нашел в Интернете, чтобы узнать, что я могу с этим поделать. Конечно, я уверен, что такая ситуация случается с людьми регулярно, но я не понимаю почему, потому что через некоторое время курьера поймают и запретят пользоваться услугами. Вероятно, также звонили торговцы и курьеры, поэтому я был готов подождать минуту. К счастью, у меня было все время мира, поскольку никто никуда не собирался. Во всяком случае, это дало мне возможность поговорить с кем-то.
Сначала я смутился, назвав этот номер, потому что он, похоже, подумал, что я торговец, но я проработал систему, и в конце концов к мне стали относиться как к покупателю. После того, как я набрал номер, автоматическая система ответила и поприветствовала меня словами: «Добро пожаловать в службу поддержки ресторанов и продавцов UberEats. Чтобы идентифицировать ваш магазин, нам нужен номер телефона, зарегистрированный в учетной записи вашего магазина. Если вы знаете номер магазина, нажмите один. Если нет, нажмите два». Я нажал два, так как у меня нет магазина, а затем он сказал: «Вы можете найти зарегистрированный номер в приложении заказов Uber Eats. Если у вас есть доступ к приложению заказов Uber Eats, нажмите один. Если нет, нажмите два».
Я снова нажал два, и это была волшебная запись, потому что я получил каталог, который давал мне возможность ответить как клиенту, и это именно то, что мне было нужно. Система сказала: «Если вы уже являетесь продавцом UberEats или заинтересованы в регистрации в Uber Eats, нажмите один. Если вы курьер, нажмите 2. Если вы клиент, нажмите 3». После того, как я выбрал вариант 3, в записи было написано: «Спасибо, что обратились в службу поддержки. Обратите внимание, что этот звонок записан в целях обучения и инструктирования. Пожалуйста, оставайтесь на линии, пока мы соединим вас со следующим доступным агентом службы поддержки». Чтобы связаться с Эбби, потребовалось всего около секунды. Мне даже не пришлось слушать музыку. У «Эбби» был очень сильный акцент, но она помогла мне, и мне вернули деньги.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Почему клиенты звонят Uber EATS
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Uber EATS, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Покупатели могут приобретать физические карты в магазинах-партнерах, в приложении и на странице подарочных карт на веб-сайте. Посетите веб-сайт, чтобы приобрести цифровую карту, которая мгновенно отправляется получателю. Введите имя получателя, выберите дизайн и сумму подарочной карты, добавьте личное сообщение и введите информацию о получателе. Следуйте инструкциям, чтобы успешно приобрести карту.
Вы можете купить физические или цифровые подарочные карты Uber Eats онлайн. Обе версии могут быть доставлены непосредственно получателю, или вы можете получить физическую карту, а затем доставить ее лично. Веб-сайт Uber Eats и Amazon — два самых популярных способа заказа и отправки подарочных карт Uber Eats. Вы можете связаться с Uber Eats, если у вас возникли проблемы с отправкой подарочной карты.
Uber Eats позволяет клиентам запрашивать возврат средств за заказы, связанные с качеством или повреждением продуктов питания. Чтобы начать процесс возврата, войдите в свою учетную запись на сайте, выберите заказ с проблемой и выберите
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Uber EATS, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Uber EATS и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос на возврат денег: "I need a number because I have a forty dollars that had been taken from me."
- От звонка продолжительностью 2м 20 с, Nov 29, 2024 8:08 PM
Tablet order issues: "We got an issue with the tablet, like, they're not accepting the orders."
- От звонка продолжительностью 8м 16 с, Nov 29, 2024 6:27 PM
Информация о причинах звонка клиентов Uber EATS извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и Uber EATS ответит на ваше письмо.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Uber EATS можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Uber EATS, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Uber EATS. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Uber EATS, поскольку клиенты 171,900, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 833-275-3287, включают Refund, Account Help, Problem With the App, Dispute a Charge, Problem With an Order и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Uber EATS, в который вы звоните, работают сотрудники из Tampa, FL / Dominican Republic, и, по словам клиентов, он открыт Mon-Fri 9am-5pm ET. Всего у Uber EATS есть номер телефона 1. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Uber EATS, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Uber EATS. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Uber EATS. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
