US Dept. of Veterans Affairs Сервис Клиентов

Я недавно уволенный ветеран и изучаю варианты медицинского обслуживания. Хотя я понимаю, что мне уже следовало позаботиться об этом, воссоединение с гражданским миром было сопряжено со многими трудностями, и каким-то образом вопрос о моем здравоохранении несколько провалился. Я понял, что мне нужен медосмотр для решения некоторых вопросов. Старение — это тяжело, и я не хотел, чтобы меня застали врасплох. Я решил, что лучший способ разобраться в сути проблемы — позвонить в Департамент по делам ветеранов и поговорить с кем-нибудь о моих вариантах.

Я знаю, что на эту линию, вероятно, поступает много телефонных звонков, а дела правительства никогда не идут так быстро. Он обрабатывает все, от общих запросов до льгот и услуг для ветеранов, поэтому, вероятно, существует большая нагрузка по звонкам. В этой стране много ветеранов, и большую часть времени их нужды игнорируются.

Тем не менее, потребовалось некоторое время, чтобы просмотреть варианты, а затем мне пришлось некоторое время ждать, но это не был ужасный опыт. Я бы порекомендовал всем своим приятелям, которым также нужна помощь в решении проблем ветеранов, позвонить и получить необходимую помощь.

После набора номера голос произнес: «Добро пожаловать в Департамент по делам ветеранов. Если у вас есть мысли о самоубийстве, нажмите 7 сейчас, чтобы подключиться к кризисной линии для ветеранов. Чтобы подключиться к линии помощи бездомным ветеранам, нажмите 6 сейчас». Была вторая пауза, которая меня смутила, но сразу же она возобновилась, и появился новый список опций.

Эти варианты были такими: «Для получения информации о Законе о миссии, общих вопросов, информации об общественном здравоохранении или неотложной медицинской помощи нажмите 1. По вопросам, связанным с правом на получение медицинской помощи, зачислением или платежами, связанными со здравоохранением, нажмите 2. Если вы уже зарегистрированы в системе здравоохранения для ветеранов и хотите подключиться к местному медицинскому центру для ветеранов, нажмите 3. По вопросам, связанным с пособиями на погребение, выплатами или расписанием, нажмите 4. Для получения немедицинских льгот, таких как инвалидность или ампутация, нажмите 5. Чтобы оставить комплимент по поводу ваших пособий для ветеранов или услуг, чтобы сообщить о сексуальном насилии или домогательствах или о проблеме, которую вы не смогли решить, нажмите 9. Если вы не уверены, какой вариант соответствует вашим потребностям, нажмите 0, и мы будем рады вам помочь».

Я нажал 2, так как это, казалось, лучше всего соответствовало моим потребностям, и мне сказали оставаться на линии, пока он переведет мой звонок. Я ждал здесь около 20-25 минут, но потом у меня появился агент, который провел меня через процесс регистрации, и ожидание действительно того стоило.