Как мне поговорить с живым человеком в Travelocity?
A:Нажмите 1 для английского языка, затем нажмите 6, затем нажмите 2, затем нажмите 3.Наш бесплатный телефон также может использовать меню телефона, чтобы вызвать живого человека по адресу Travelocity .
Q:
Предлагает ли Travelocity круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Friday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 3 минут и 39 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Tuesday, а самое короткое — на Friday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Travelocity ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Travelocity, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Travelocity: To cancel a booking, press 1. For help with flight credit, press 2. If the airline has changed your booking, press 3. To change your booking, press 4. Find details about the booking, press 5. For billing or something else, press 6.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 1 for English, then press 6, next press 2, then press 3.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Travelocity, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thanks for calling Travelocity. Did you know we have social media customer support available to assist you twenty four hours a day, seven days a week?
Just go to facebook dot com slash travelocity or tweet us at travelocity help.
Otherwise, to get you to the right agent, I have just a few questions.
Press one for English.
Your call may be recorded or monitored to train agents.
Ensure a quality experience, and help resolve any questions you may have.
For more info on how we use call recordings, view the privacy statement on our website.
Select an option when you hear it, and I'll you to the right place for help.
To cancel a booking, press one.
For help with got it. Cancel a booking.
To better help you, we need to know what type of booking you have."
Отрывок из разговора с Travelocity
Tuesday, January 9, 2024 1:54 AM
В какое время и когда мне позвонить?
Travelocity управляет колл-центром по этому 877-270-4469 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Friday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 2 465, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Travelocity, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Travelocity звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Travelocity, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Travelocity — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Friday, в который в среднем приходится на 51% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 2 465, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Friday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Tuesday, что на 267 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Подводя итог, лучший день для звонка в Travelocity — Friday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что Travelocity располагает штатом Friday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Позвонив по номеру 877-270-4469 в Travelocity, вы попадете в автоматизированную систему обмена сообщениями. Сначала она поблагодарит вас за звонок, а затем сообщит, что у них есть круглосуточная поддержка клиентов в социальных сетях на Facebook и Twitter. Мне кажется интересным, что они заявляют о круглосуточном обслуживании, хотя любая служба поддержки клиентов, с которой я взаимодействовал в социальных сетях, обычно работала с 9 до 5; единственное отличие в том, что вы можете отправить сообщение и/или связаться с ними в любое время дня. Однако это не равнозначно круглосуточной помощи. Я бы предположил, что это касается и Travelocity, но я не совсем уверен.
После направления вас на их аккаунты в социальных сетях Facebook и Twitter, они предлагают вам два варианта языка: английский и испанский. Варианты нескольких языков всегда приветствуются, поскольку они повышают доступность для звонящего! Если вы не выберете ни английский (нажмите 1), ни испанский (нажмите 2), английский будет выбран автоматически. Затем вас проинформируют о том, что звонок может отслеживаться или записываться, и перенаправят на их заявление о конфиденциальности на их веб-сайте для получения дополнительной информации.
Затем отображается главное меню телефона:
Нажмите 1, чтобы отменить бронирование
Нажмите 2, чтобы получить помощь с кредитами на полеты
Нажмите 3, если авиакомпания изменила ваше бронирование.
Нажмите 4, чтобы изменить бронирование
Нажмите 5, чтобы узнать подробности о бронировании
Нажмите 6, если у вас есть вопросы по выставлению счетов или по чему-то другому.
Нажмите 7, чтобы повторить варианты
Если вы не сделаете выбор, меню телефона будет автоматически повторяться в течение двух циклов, прежде чем звонок будет автоматически завершен. Другие службы поддержки клиентов часто направляют звонящего к представителю в этом случае, что кажется более полезным вариантом. Независимо от этого, с этого момента я смог перейти к представителю, чтобы он помог мне отменить бронирование. Она была очень любезна и сделала процесс бесшовным для меня, поэтому фактический аспект обслуживания клиентов во время звонка был отличным!
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Почему клиенты звонят Travelocity
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Travelocity, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Плата за отмену бронирования отелей через Travelocity варьируется в зависимости от конкретного отеля и его политики. Travelocity выступает посредником между путешественниками и отелями, а плата за отмену бронирования определяется отелем. Чтобы просмотреть политику отмены конкретного бронирования отеля, вы можете обратиться к разделу «Детали поездки» на веб-сайте или в приложении Travelocity. Здесь вы найдете подробную информацию о возможных сборах за отмену или возмещении, которые могут применяться. Перед бронированием рекомендуется ознакомиться с правилами отмены бронирования, чтобы убедиться, что вы понимаете возможные сборы и штрафы. Кроме того, вы можете связаться со службой поддержки клиентов Travelocity для получения помощи или разъяснений по поводу сборов за отмену вашего конкретного бронирования в отеле.
Да, Travelocity предлагает туристическую страховку при бронировании. Страхование путешествий обеспечивает покрытие непредвиденных событий, которые могут произойти до или во время вашей поездки, таких как отмена поездки, задержки, неотложная медицинская помощь, потеря багажа или другие непредвиденные обстоятельства. Приобретая туристическую страховку через Travelocity, вы можете быть спокойны, зная, что вы финансово защищены в случае любых чрезвычайных ситуаций или неудач, связанных с поездкой. Стоимость туристической страховки варьируется в зависимости от таких факторов, как продолжительность и пункт назначения вашей поездки, ваш возраст и тип выбранного вами покрытия. Настоятельно рекомендуется рассмотреть возможность приобретения туристической страховки, чтобы защитить свои вложения в поездку и обеспечить беззаботный отдых.
Travelocity принимает различные способы оплаты, чтобы удовлетворить различные предпочтения путешественников. Клиенты могут совершать платежи с помощью основных кредитных карт, включая Visa, MasterCard, American Express и Discover. Кроме того, Travelocity также принимает к оплате дебетовые карты. Для дополнительного удобства клиенты могут использовать PayPal для завершения бронирования. Важно отметить, что принимаемые способы оплаты могут различаться в зависимости от конкретной авиакомпании, отеля, агентства по прокату автомобилей или выбранного туристического пакета. Чтобы определить доступные варианты оплаты для конкретного бронирования, клиенты могут просмотреть страницу сведений о бронировании или обратиться за помощью в службу поддержки клиентов Travelocity. Благодаря этим разнообразным вариантам оплаты Travelocity стремится предоставить путешественникам по всему миру удобный и гибкий способ оплаты.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Travelocity, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Travelocity и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Корректировка даты бронирования: "I just made a mistake when I made a reservation."
- От звонка продолжительностью 19м 24 с, Nov 19, 2024 1:04 AM
Информация о причинах звонка клиентов Travelocity извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Use the link to connect with customer service through Twitter
Travelocity, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
Travelocity Служба поддержки клиентов в Facebook/Messenger
Use this link to connect with customer service through Facebook
Некоторые группы обслуживания клиентов, например Travelocity, принимают запросы через Facebook Messenger. Это хороший вариант, если у вас есть учетная запись Facebook, и вы даже сможете таким образом общаться с агентом в режиме реального времени.
Travelocity Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Travelocity можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Travelocity, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Travelocity. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Travelocity, поскольку клиенты 32,118, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 877-270-4469, включают Refund My Booking, Make a Booking, Change Booking, Find Itinerary, Refund a Charge и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Travelocity, в который вы звоните, работают сотрудники из Texas, India, Philippines, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у Travelocity есть номер телефона 1. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Travelocity, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Travelocity. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Travelocity. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
