Предлагает ли Ally Bank круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Tuesday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 3 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Monday, а самое короткое — на Thursday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Calling this Ally Bank number should go right to a real human being · To place a trade, say "trade" or press 1. For transfers, say "transfer" or press 2. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
24 hours, 7 days · Calling this Ally Bank number should go right to a real human being · What do you need help with today? Bank accounts, CDs, press 1. Auto, press 2. Invest, press 3. Home loan, press 4. Personal loan, press 5. Credit cards, press 6.
Бесплатный звонок · Mon-Fri 8:30am-8pm, Sat 10am-4pm EST · Calling this Ally Bank number should go right to a real human being · For new home loans or financing, press 1. Servicing your existing home loan, press 2. For other Ally services outside of home loans, press 3. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · Mon-Fri 8am-10pm, Sat 8am-9pm EST · Calling this Ally Bank number should go right to a real human being · Enter the account number you would like to access, followed by the hash key. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Ally Bank ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Ally Bank, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Ally Bank: What do you need help with today? Bank accounts, CDs, press 1. Auto, press 2. Invest, press 3. Home loan, press 4. Personal loan, press 5. Credit cards, press 6.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Repeat "Representative" until you are transferred.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Ally Bank, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Им может понадобиться номер телефона, указанный в вашей учетной записи.
"Hi. Welcome to Ally.
Just so you know, we may record this call to make sure you have the best experience possible.
What do you need help with today? You can say bank accounts and if you know the phone numb if you know the phone number associated with your account, say yes or press one."
Отрывок из разговора с Ally Bank
Tuesday, February 13, 2024 3:45 PM
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Hi. Welcome to Ally.
Just so you know, we may record this call to make sure you have the best experience possible.
What do you need help with today? You can say bank accounts and CD or press one."
Отрывок из разговора с Ally Bank
Thursday, August 15, 2024 1:01 AM
Первое меню телефона
"Hi. Welcome to Ally. Just so you know, we may record this call to make sure you get great service.
We don't recognize this phone number.
We didn't quite get that.
What kind of account are you calling about? Say bank, or press one, invest or press two, vehicle or press three, Home loan or press four.
Personal loan or press five.
Credit card or press six."
Отрывок из разговора с Ally Bank
Friday, November 8, 2024 2:33 AM
В какое время и когда мне позвонить?
Ally Bank управляет колл-центром по этому 877-247-2559 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Monday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 1 212, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Ally Bank, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Ally Bank звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Ally Bank, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Ally Bank — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Tuesday, в который в среднем приходится на 316% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 1 212, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Thursday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Monday.
Когда вы позвоните в службу поддержки клиентов Ally Bank и сообщите о проблеме клиента, вас встретит автоматизированная система сообщений. После указания, что разговор может быть записан в целях обеспечения качества, предлагаются следующие варианты: нажмите один для банковских счетов и компакт-дисков; нажмите два для авто; нажмите три, чтобы инвестировать; нажмите четыре, чтобы получить ипотечный кредит; нажмите пять для получения потребительского кредита; нажмите шесть для кредитной карты; и нажмите семь, чтобы повторить варианты.
Подробности о каждой опции не представлены в главном меню телефона. В записи просто говорится «авто» или «ипотечный кредит», а не что-то вроде: «Нажмите четыре, чтобы узнать или проверить статус ипотечного кредита».
Это главное меню будет повторяться в течение двух циклов, если не выбран ни один параметр, а затем предложит вам использовать клавиатуру. Я предполагаю, что с помощью этой автоматизированной системы вы можете устно сказать, какой вариант номера, хотя это не было указано и не подразумевалось.
Вторая запись, которая представляет собой то же главное меню, за исключением заявления в начале, которое явно инструктирует вызывающих абонентов использовать клавиатуру, имеет новую опцию, представленную во втором цикле: нажмите ноль, чтобы поговорить с собеседником. Таким образом, чтобы получить возможность напрямую поговорить с сотрудником, главное меню должно повторяться как минимум четыре цикла. Это очень неприятно, поскольку немедленная возможность поговорить с представителем повышает доступность и позволяет большему числу людей получить адекватную помощь.
После пятого полного цикла и третьего с новым оператором «использовать клавиатуру» запись сообщает, что в настоящее время не может вам помочь, прощается и завершает вызов. Я не уверен, почему система не направит автоматически представителя. Я также не понимаю, почему вначале не была доступна опция клавиатуры для разговора с человеком. Также стоит отметить, что альтернативных языков, таких как испанский или французский, нет, что еще больше ограничивает доступность звонящего.
Если вы нажмете любую из представленных опций, с первого по шестой, вы попадете в дополнительную автоматизированную систему сообщений, призванную сузить область вашего запроса. Хотя эта система, похоже, работает больше голосом, чем с помощью клавиатуры. Мне пришлось дважды нажать кнопку на клавиатуре, чтобы она зарегистрировалась.
В целом, звонить по телефону службы поддержки клиентов Ally Bank было неприятно. Когда мне удалось связаться с коллегой, она мне очень помогла, но была немного краткой. На мой взгляд, посещение веб-сайта банка будет лучшим вариантом, чем попытка найти номер телефона службы поддержки клиентов, особенно если ваш звонок не увенчался успехом.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Почему клиенты звонят Ally Bank
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Ally Bank, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Узнать, что ваша учетная запись была заморожена, всегда было нелегко. Вы беспокоитесь о своих счетах и получении оплаты. К счастью, лучше всего проверить свой банковский счет на предмет несанкционированных транзакций, а затем при первой возможности позвонить в службу поддержки Ally Bank и обсудить это с ними. Они могут немедленно освободить вашу учетную запись, но это зависит от их политики.
Ally Bank существует уже давно, и они расширили свои предложения, чтобы удовлетворить потребности своих клиентов. Держать один и тот же банк на протяжении всей жизни - это идеальный вариант, но бывают случаи, когда закрытие счета является единственным вариантом. Помните о типе вашей учетной записи, а также о любых сборах. Пожалуйста, ознакомьтесь с политикой закрытия Ally перед закрытием, чтобы избежать сюрпризов. Если вам нужна дополнительная информация, позвоните в отдел обслуживания клиентов вашей учетной записи.
Ally Bank предлагает eBills простой и внутренний способ обработки ваших онлайн-выставлений счетов от разных получателей в одном месте: ваш онлайн-счет Ally Bank или мобильный счет. Войдя в него, вы можете настроить электронные счета или выбрать определенные существующие электронные счета, чтобы изменить графики платежей и суммы или полностью удалить их.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Ally Bank, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Информация о причинах звонка клиентов Ally Bank извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Ally Bank предоставляет такую возможность.
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и Ally Bank ответит на ваше письмо.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Ally Bank можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Ally Bank, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Ally Bank. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Ally Bank, поскольку клиенты 15,012, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 877-247-2559, включают Recover account, Refund or suspicious charge, Update account information, Technical support, Change or cancel account и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Ally Bank, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связи с ними по телефону, в чате, через Интернет или по электронной почте. Всего у Ally Bank есть 5 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Ally Bank, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Ally Bank. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Ally Bank. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
