Taxslayer Сервис Клиентов

TaxSlayer — это крупный онлайн-сервис по подготовке налогов. Поскольку TaxSlayer является одной из старейших и наиболее уважаемых компаний такого типа, неудивительно, что каждый день в службу поддержки поступает множество звонков.

Почему люди звонят в службу поддержки TaxSlayer?

• Люди обращаются в службу поддержки TaxSlayer по ряду причин, в том числе:
• Приобретение услуг и получение рекомендаций о том, какой тип пакета подготовки к налогам выбрать
• Внесение изменений в ранее приобретенные услуги
• Получение помощи в подготовке налоговой декларации
• Проверка статуса подачи налоговой декларации
• Расследование заявлений о краже личных данных и взломе
• Техническая поддержка и устранение неполадок

Рекомендации по звонку в службу поддержки клиентов TaxSlayer

Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы ваш звонок в TaxSlayer был обработан быстро и профессионально:

Прежде чем звонить, соберите всю необходимую документацию. Это может включать налоговую декларацию за предыдущий год, подтверждение заказа на подготовку налогов, корреспонденцию от IRS или вашего налогового органа, выписки по счетам, снимки экрана или предыдущую переписку между вами и TaxSlayer по поводу вашей проблемы.

Если вы обращаетесь в службу технической поддержки, будьте рядом со своим компьютером или устройством, чтобы вы могли устранить неполадки вместе с агентом.

Держите под рукой ручку и бумагу, чтобы вы могли делать заметки во время разговора. Эти заметки могут оказаться полезными, если вам необходимо повысить уровень рассмотрения вашего дела.

Как потребители относятся к обращению в службу поддержки клиентов TaxSlayer?

Поиск в онлайн- и офлайн-источниках не выявил каких-либо жалоб на поддержку клиентов TaxSlayer, что указывает на то, что потребители в целом удовлетворены уровнем предлагаемых услуг. Кроме того, следует отметить, что TaxSlayer в целом считается авторитетной службой, и IRS заключила с TaxSlayer контракты на подготовку деклараций лиц с низкими доходами. Кроме того, отраслевые группы признали программное обеспечение TaxSlayer лучшим в своей области.

Какие проблемы может решить представитель службы поддержки клиентов TaxSlayer?

Представитель службы поддержки клиентов TaxSlayer может решить многие распространенные проблемы, включая запросы клиентов о помощи в настройке учетной записи, выборе пакета подготовки налогов, вопросы технической поддержки и оказание помощи при проверке налогоплательщиками статуса своих налоговых деклараций.

Что нельзя решить, обратившись в службу поддержки клиентов TaxSlayer?

Представители службы поддержки клиентов не являются специалистами в области налогообложения и не могут давать налоговые, финансовые или юридические консультации. Если вы находитесь в сложной налоговой ситуации, представитель службы поддержки клиентов может дать направление к штатному специалисту по подготовке налоговых деклараций или специалисту, но не сможет сказать вам, как поступить в вашей ситуации, или проинструктировать вас о конкретных действиях.

Если налоговое программное обеспечение несовместимо с вашим компьютером или устройством, агент службы поддержки может порекомендовать обходной путь, но он или она не сможет полностью разрешить ситуацию. Возможно, вам придется обратиться к производителю вашего устройства или компьютера для полного разрешения проблемы. Альтернативно вам может потребоваться использовать другой компьютер или устройство с программным обеспечением TaxSlayer.

Службы подготовки налогов не могут ускорить возврат налога или решить решения, принятые IRS или налоговыми органами штата. Если вы недовольны суммой возмещения или не получили ее, вам следует обратиться в налоговый орган, у которого удерживается ваш возврат, и совместно с ним решить проблему.

Что делать, если звонок в TaxSlayer оказался неудачным?

Если после разговора со службой поддержки TaxSlayer вы почувствуете, что ваши вопросы не были поняты или ваша ситуация не разрешилась, не теряйте надежду. Возможно, вам удастся достичь удовлетворительного решения, проявив некоторую настойчивость.

Сначала просмотрите записи, которые вы делали во время разговора. Если вы не делали заметок, запишите или напечатайте то, что помните. Возможно, вы сможете различить область недопонимания или недопонимания, которая способствовала неудаче вашего первого звонка.

Затем перезвоните в службу поддержки клиентов TaxSlayer. Вежливо объясните, что это ваш второй звонок, и опишите, почему ваш первый звонок пошел не так. Затем опишите желаемое решение: оно позволит вам и агенту по обслуживанию клиентов работать над достижением одной и той же цели. Также имейте в виду, что представители имеют разный уровень подготовки и опыта. Этот новый агент, возможно, сможет лучше понять вашу ситуацию и дать удовлетворительный ответ.

Если вы не можете решить проблему по телефону с TaxSlayer, попробуйте связаться с нами другим способом. TaxSlayer предоставляет онлайн-форму запроса на обслуживание клиентов, которую вы можете использовать, чтобы отправить запрос на помощь. Преимущество этого варианта также заключается в том, что он предоставляет вам текстовую запись вашего общения с TaxSlayer.