Select from the following. If you have a claim, need to file select to get started and securely access your information, I'll need to ask you some questions. First, please enter your Social Security number."
Существует ряд причин, по которым вы можете позвонить на линию обслуживания Департамента развития занятости штата Калифорния (EDD). В первую очередь офис занимается заявлениями на страхование по безработице для жителей Калифорнии. Возможно, вам нужна информация о том, как подать заявление, обновленная информация о статусе заявления или даже подробности о том, как получить доступ к выплатам по страхованию по безработице.
Когда я набрал номер EDD, меня встретило заранее записанное сообщение с инструкциями по решению некоторых распространенных проблем клиентов. Большинство этих инструкций побудили меня посетить веб-сайт EDD. В сообщении предлагаются решения для подачи первоначальной претензии, инструкции о том, как найти ближайший физический офис EDD, а также информация о том, сколько времени обычно занимает обработка претензии и получение платежа.
Это первоначальное, заранее записанное сообщение длится почти две минуты. Невозможно пропустить или перемотать сообщение вперед, поэтому, даже если вы слышали его раньше, вам придется прослушивать его целиком каждый раз, когда вы звоните.
После сообщения мне был предоставлен доступ к автоматизированному меню системы. В этом меню представлены варианты для отдельных лиц, у которых есть вопросы о страховании по безработице, работодателей, у которых есть вопросы о страховании по безработице, а также людей, которые хотят сообщить о мошеннической деятельности.
Лица, звонящие с вопросами о страховании по безработице, могут затем получить доступ к меню, которое позволяет вам «подтвердить» свое заявление по безработице. Это полезная услуга; Жители Калифорнии, которым одобрено получение страхования по безработице, должны подтверждать свои заявления каждые две недели. При условии, что у вас под рукой есть вся необходимая информация, возможность сделать это по телефону может быть весьма удобной.
Однако я не нашел автоматизированное меню особенно гибким. Если звонящий хочет выполнить что-то другое, кроме подтверждения претензии, или у него есть вопрос, на который нет ответа в заранее записанном сообщении, может быть сложно связаться с представителем службы поддержки клиентов.
Когда я позвонил, я просмотрел систему, чтобы задать вопрос о моем потенциальном праве на страхование по безработице. После прохождения первоначального сообщения и автоматического меню мне было предложено ввести номер социального страхования. Затем мне пришлось ответить на ряд вопросов, которые, вероятно, не применимы к ситуациям большинства звонящих, например, поступила ли какая-то часть моего заработка из другого штата или работал ли я на федеральное правительство.
Затем мне было приказано оставаться на линии, если я захочу поговорить с представителем службы поддержки клиентов. После непродолжительного ожидания другое записанное сообщение сообщило мне, что в EDD поступает больше звонков, чем они могут ответить, и что они не могут мне помочь в данный момент. Меня попросили «пожалуйста, повторите попытку позже», после чего система автоматически завершила звонок.
Хотя я перезванивал несколько раз, меня так и не связали с действующим агентом по обслуживанию клиентов. В конечном счете, хотя телефонная система EDD предоставляет полезную информацию и ссылки на определенные разделы веб-сайта, поговорить с живым представителем очень сложно.
Это лучший номер телефона California Employment Development Department (EDD), текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом California Employment Development Department (EDD). Этот номер телефона является лучшим номером телефона California Employment Development Department (EDD), поскольку клиенты 28,428, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-300-5616, включают Re-open a claim, Speak to an agent, I'm currently out of state, Where is my claim?, File a claim и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре California Employment Development Department (EDD), в который вы звоните, работают сотрудники из California, и, по словам клиентов, он открыт Mon-Sun 8am-8pm PT. Всего у California Employment Development Department (EDD) есть 7 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями California Employment Development Department (EDD), поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для California Employment Development Department (EDD). Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как California Employment Development Department (EDD). Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.