Бесплатный звонок · Say "Customer." Then say "Your birthdate." Next, press 0. Next, say "It's none of those." You have to give them your ID number to speak with a representative. · Tell me if you are a customer, a provider, or if you are calling about enrollment.
Бесплатный звонок · This takes you right to a person. Little or no wait. You might need to tell them it is a medical claim and not flex account claim. · Please hold while your call is transferred.
Бесплатный звонок · NOTE this is the Pittsburgh claims office for disability insurance. Enter 3,then enter 2 or say "Operator." If it's not about a disability claim, you may be in the wrong place. · New York Life Group Benefits Solution - Claimant, press 1. If you are calling for someone else, press 2.
Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона CIGNA, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Direct to a human
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система CIGNA: Cigna customer, press 1. Provider, press 2. Questions about enrolling in a Cigna plan, press 3. All other questions, press 4.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона CIGNA, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Hello, and thank you for calling Cigna Healthcare.
If this is a life threatening emergency, please hang up and dial nine one one.
Please select from one of the following options.
If you are a Cigna customer, press one. If you are a provider, press two.
If you have questions about enrolling in a Cigna plan, for faster customer service when calling in the future, you can dial the toll free number listed on the back of your ID card.
To continue with your call, please select from one of the following options.
If you are calling about medical, dental, pharmacy, or mental health and substance abuse, press one.
For disability, family medical If you received your new ID card and are calling about the activate your online account sticker, please know your Cigna coverage is active, and this message is referring to register for my Cigna dot com.
There is no action needed by you to activate your Cigna coverage or ID card.
If you are already registered on mycigna dot com thank you.
If you have not registered for an account, you can do this at my Cigna dot com forward slash activate."
Отрывок из разговора с CIGNA
Wednesday, January 17, 2024 1:47 PM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"Hello, and thank you for calling Cigna Healthcare.
If this is a life threatening emergency, please hang up and dial nine one one.
Please select from one of the following options.
If you are a Cigna customer, press one. If you are a provider, press for faster customer service when calling in the future, you can dial the toll free number listed on the back of your ID card.
To continue with your call, please select from one of the following options.
If you are calling about medical, dental, pharmacy, or mental health and substance abuse, press one.
For please say or enter the date of birth for the person you're calling about."
Отрывок из разговора с CIGNA
Thursday, February 29, 2024 3:47 AM
Первое меню телефона
"Hello, and thank you for calling Cigna Healthcare.
Please select from one of the following options.
If you are a Cigna customer, press one.
If you are a provider, press two.
If you have questions about enrolling in a Cigna plan, press three.
For all other callers, press four.
To hear these options again, press nine."
Отрывок из разговора с CIGNA
Thursday, March 28, 2024 6:42 PM
После того, как вы нажмете 1
"To hear these for faster customer service when calling in the future, you can dial the toll free number listed on the back of your ID card.
To continue with your call, please select from one of the following options.
For privacy office contact information, press five.
For all other questions, press six. To hear these options again, press nine.
Sorry. I didn't get that. If you are calling about medical, dental, pharmacy, or mental health and substance abuse, press one.
For disability, family medical leave, or life and insurance including a d and d, press two.
For accidental injury, critical illness, or hospital care, press three.
To request a letter of previous coverage, or to report a lost or stolen ID card, press four.
For privacy office contact information, press five.
For all other questions, press six.
Your call experience is important to us.
Please stay on the line after your call to take a short survey.
Please hold while your call is transferred. Note that calls may be monitored or recorded to ensure quality of service.
If you are calling about medical, dental, pharmacy, or mental health and substance abuse, press one.
For disability, family medical leave, or life insurance, including a d and d, press two."
Отрывок из разговора с CIGNA
Tuesday, April 9, 2024 7:35 PM
В какое время и когда мне позвонить?
CIGNA управляет колл-центром по этому 800-997-1654 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Friday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 151, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона CIGNA звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как CIGNA, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в CIGNA — Saturday.Самый загруженный день для звонков — Tuesday, в который в среднем приходится на 640% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 151, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Friday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Tuesday.
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в CIGNA — Friday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что CIGNA располагает штатом Friday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Зачем звонить по этому номеру CIGNA?
Ниже приведен пример недавних вызовов CIGNA и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Претензия в аптеку: "I'm wanting information about a pharmacy claim that was submitted through Urgent Care."
- От звонка продолжительностью 7м 23 с, Feb 29, 2024 3:47 AM
Опрос обратной связи: "On a scale of one to five, how would you rate your call experience today?"
- От звонка продолжительностью 5м 31 с, Jan 31, 2024 6:31 PM
Запрос виртуальной карты: "Trying to get a virtual card."
- От звонка продолжительностью 6м 30 с, Jan 17, 2024 1:47 PM
Узнать о статусе претензии: "I would like to ask something about a claim that I have sent about four weeks ago and normally, you replied within nine days, wondering what about it."
- От звонка продолжительностью 18м 33 с, Jan 16, 2024 10:48 AM
Помощь в подаче претензии: "I submitted a claim for contact lenses but it's asking me to have the provider resubmit with the correct service code."
- От звонка продолжительностью 14м 7 с, Jan 14, 2024 12:42 AM
Путаница по поводу плана приема лекарств: "I got on your drug plan for a day but it messed up my coverage with another company, it's a disaster for me."
- От звонка продолжительностью 8м 48 с, Jan 6, 2024 7:59 PM
Помощь с новым планом: "I just had a plan start yesterday and I'm trying to go to urgent care but don't have my ID cards."
- От звонка продолжительностью 8м 13 с, Jan 2, 2024 9:55 PM
Дополнительные способы связаться со службой поддержки клиентов CIGNA
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов CIGNA. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и CIGNA ответит на ваше письмо.
Use the link to connect with customer service through Twitter
CIGNA, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта CIGNA можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона CIGNA, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом CIGNA. Этот номер телефона является лучшим номером телефона CIGNA, поскольку клиенты 20,256, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-997-1654, включают Cancel My Services, Account issue, Coverage Question, Getting Insurance, Make a Claim и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре CIGNA, в который вы звоните, работают сотрудники из Tennessee, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у CIGNA есть 4 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями CIGNA, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для CIGNA. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как CIGNA. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!