CIGNA Сервис Клиентов

Номер телефона и контактная информация

If you are calling about medical, dental, pharmacy, or mental health and substance abuse, press one.
For please say or enter the date of birth for the person you're calling about."

If you are a Cigna customer, press one.
If you are a provider, press two.
If you have questions about enrolling in a Cigna plan, press three.
For all other callers, press four.
To hear these options again, press nine."

If you are calling about medical, dental, pharmacy, or mental health and substance abuse, press one.
For disability, family medical leave, or life insurance, including a d and d, press two."

Звонок на этот номер клиента CIGNA

К Jeff Whelpley

Aug 12, 2024

Звонок по этому номеру показал эффективную автоматизированную систему, но не очень отзывчивую службу поддержки клиентов. Когда я позвонил по этому номеру, меня сначала приветствовали в Cigna и спросили, звоню ли я как клиент Cigna, поставщик или ищу информацию.

Я нажал кнопку информации, и меня спросили, звоню ли я по поводу медицинской, стоматологической или какой-то другой помощи. Я нажал кнопку стоматологической помощи, и система попросила меня указать свой почтовый индекс, чтобы она могла мне лучше помочь. Я назвал свой почтовый индекс, и система попросила меня подтвердить, что я правильно ввел почтовый индекс.

Я так и сделал, и система сказала, что переведет меня к кому-то. Через несколько минут меня направили к представителю, который попросил меня назвать свое имя и фамилию. Я сказал, что звоню, чтобы узнать стоимость плана Cigna, и меня тут же прервали и снова попросили назвать свое имя и фамилию.

Я объяснил ей, что пока не хочу предоставлять свои данные, и повторил, что звоню, чтобы узнать о плане от Cigna и его стоимости. Следующим звуком, который я услышал, был сигнал отключения с моего телефона. Не было никаких попыток объяснить, что она не может предоставить услугу без того, чтобы я назвал себя, никакой информации, никакого направления на их веб-сайт или чего-то в этом роде. Все, что я получил, был гудок.

Я думал, что автоматизированная система отлично справилась с задачей быстрой навигации, но я был действительно разочарован непрофессиональной манерой вешать трубку, чтобы закончить звонок. Я понимаю, если протоколы требуют идентификации, но прерывать кого-то и вешать трубку без объяснений просто неприемлемо. Исходя из этого, я бы не стал использовать этот номер для обслуживания.

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

Заключение и заключительные замечания

Это лучший номер телефона CIGNA, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом CIGNA. Этот номер телефона является лучшим номером телефона CIGNA, поскольку клиенты 20,256, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-997-1654, включают Cancel My Services, Account issue, Coverage Question, Getting Insurance, Make a Claim и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре CIGNA, в который вы звоните, работают сотрудники из Tennessee, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у CIGNA есть 4 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями CIGNA, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.

GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для CIGNA. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как CIGNA. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.

Сравнить службу поддержки клиентов CIGNA