Предлагает ли Quicken Loans круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 7am-11pm, Sat-Sun 9am-10pm EST.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Tuesday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 4 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Thursday, а самое короткое — на Friday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Quicken Loans ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Quicken Loans, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 1
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Quicken Loans, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling Rocket Mortgage. All calls are monitored and recorded for quality assurance purposes, and we comply with all requests to opt out of our calls.
Visit our privacy policy for our data practices.
Before we get you to a home loan expert, please listen to the following options.
If you're thinking about buying a home, press one.
If you would like to discuss refinancing options, press two."
Отрывок из разговора с Quicken Loans
Friday, January 5, 2024 4:22 PM
Первое меню телефона
"Thank you for calling Rocket Mortgage.
All calls are monitored and recorded for quality assurance purposes using third party services, and we comply with all requests to opt out of our calls.
Visit our privacy policy for our data practices.
Before we get you to a home loan expert, please listen to the following options.
If you're thinking about buying a home, press one.
If you would like to discuss refinancing options, press two."
Отрывок из разговора с Quicken Loans
Tuesday, June 11, 2024 9:49 PM
После того, как вы нажмете 3
"To repeat these options, press nine.
If you know your party's extension, press one.
If you have a closing related question, press two."
Отрывок из разговора с Quicken Loans
Friday, January 5, 2024 4:22 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Quicken Loans управляет колл-центром по этому 800-251-9080 номеру телефона Mon-Fri 7am-11pm, Sat-Sun 9am-10pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Thursday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 221, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Quicken Loans, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Quicken Loans звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Quicken Loans, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Quicken Loans — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Tuesday, в который в среднем приходится на 529% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 221, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Friday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Thursday.
Я подумываю о рефинансировании своего дома, чтобы выйти из PMI. Хотя я понимаю, что ставки по ипотечным кредитам сейчас не самые лучшие, индекс PMI увеличивает мою ежемесячную ипотеку, и я думаю, что если я выйду из него, даже с немного более высокой ставкой, я все равно выиграю. Однако перед рефинансированием я хочу немного присмотреться к ценам, чтобы посмотреть, что мне могут предложить разные компании, поэтому я решил позвонить в Rocket Mortgage. Я слышу все о Quicken Loans в рекламе по радио, когда еду на работу. Думаю, мне стоит их проверить.
Теперь у Quicken Loans, вероятно, много клиентов и много потенциальных клиентов, которые регулярно им звонят. Многие люди, вероятно, звонят между кредитами, ипотекой и такими людьми, как я, которые хотят рефинансировать, но хотят поговорить, прежде чем предпринимать какие-либо серьезные шаги. Однако скажу, что я был приятно удивлен, потому что процесс связи с агентом на самом деле довольно прост. Мне нужно было ответить только на один вопрос, а затем меня перевели в очередь ожидания. Если бы звонить в банки было так просто, я бы проверил почти всех основных операторов связи, прежде чем подписывать кредитные документы.
Когда я позвонил, голосовой помощник приветствовал меня словами: «Спасибо, что позвонили в Rocket Mortgage. Все звонки отслеживаются и записываются в соответствии с нашей политикой конфиденциальности. Прежде чем мы направим вас к эксперту по ипотечному кредитованию, пожалуйста, послушайте следующие варианты. Если вы думаете о покупке дома, нажмите 1. Если вы хотите обсудить варианты рефинансирования, нажмите 2. Если вы являетесь текущим клиентом или у вас есть кредит, нажмите 3. Чтобы повторить эти варианты, нажмите 9». Я нажал 2, так как это был логичный вариант для моего запроса, и меня отправили на линию удержания.
Музыка в трюме была приятной и вполне стандартной для лифта. Голос за кадром время от времени сообщал мне, что мой телефонный звонок будет записан в целях обеспечения качества и чтобы я мог оставаться на линии. Это заняло около десяти минут, а затем трубку взял специалист по кредитам. Мы немного поговорили о доступных тарифах и о том, какие тарифы могут быть доступны мне по моей кредитной шкале, а затем она помогла мне записаться на прием в местный филиал. Процесс был довольно безболезненным, и я чувствовал, что она понимает мои опасения. Я бы позвонил еще раз, если бы у меня возникли какие-либо проблемы или вопросы в будущем, прежде чем я решу, с каким банком мне обращаться.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Почему клиенты звонят Quicken Loans
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Quicken Loans, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Quicken Loans — ведущая компания по ипотечному онлайн-кредитованию, которая предлагает людям удобный и эффективный способ получить ипотечный кредит. Как крупнейший ипотечный кредитор Америки, он специализируется на предоставлении различных вариантов кредита, включая рефинансирование, покупку и кредиты под залог собственного жилья. Quicken Loans упрощает процесс ипотеки, позволяя клиентам подавать заявки и управлять своими кредитами полностью онлайн, обеспечивая быстрый и беспроблемный процесс. Уделяя особое внимание технологиям и инновациям, Quicken Loans обеспечивает прозрачность, индивидуальное руководство и конкурентоспособные ставки для своих клиентов. Стремясь обеспечить превосходное обслуживание клиентов, Quicken Loans заработала прочную репутацию благодаря своей приверженности упрощению и оптимизации процесса ипотечного кредитования.
Программа Quicken Loans RateShield предназначена для защиты процентной ставки заемщика при получении ипотечного кредита. Это гарантирует, что ставка останется прежней, даже если перед закрытием сделки ставки повысятся. Это обеспечивает душевное спокойствие, позволяя заемщикам зафиксировать текущую процентную ставку на срок до 90 дней. Это гарантирует, что ставка не будет увеличиваться в процессе подачи заявки на кредит и его утверждения. Если ставки упадут в течение этого периода, заемщики также могут воспользоваться более низкой ставкой через преимущество Quicken Loans'RateShield Advantage. Благодаря этой программе заемщики имеют возможность покупать дом, не беспокоясь о возможных колебаниях ставок. Приверженность Quicken Loans прозрачности и удовлетворенности клиентов делает программу RateShield ценным вариантом для тех, кто ищет ипотеку.
Процесс Quicken Loans начинается с заполнения онлайн-заявки или разговора со специалистом по ипотеке. Это помогает определить лучшие варианты кредита и дает оценку потенциальных затрат. После подачи заявки Quicken Loans оценивает кредит, доход и другие факторы. После одобрения заемщики получают официальное письмо с одобрением. Затем заемщики могут настроить условия кредита и выбрать продукт, который соответствует их потребностям. После этого заемщики предоставляют подтверждающие документы и при необходимости проводят осмотр имущества. Затем кредит обрабатывается, рассматривается и андеррайтинг. После одобрения закрывающие документы подготавливаются и отправляются на рассмотрение. После закрытия заемщики могут управлять своим кредитом через онлайн-счет. В процессе Quicken Loans приоритет отдается простоте и эффективности, чтобы обеспечить бесперебойную работу по ипотеке.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Quicken Loans, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Quicken Loans и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Рефинансирование домашнего запроса: "I was calling about refinance my home."
- От звонка продолжительностью 8м 29 с, Nov 6, 2024 4:21 PM
Запросить информацию об ипотеке: "I understand that somebody took out seven mortgages on my behalf."
- От звонка продолжительностью 3м 48 с, Nov 5, 2024 4:26 PM
Информация о причинах звонка клиентов Quicken Loans извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Quicken Loans предоставляет такую возможность.
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и Quicken Loans ответит на ваше письмо.
Quicken Loans Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Quicken Loans можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Quicken Loans, текущее время ожидания в режиме ожидания и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Quicken Loans. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Quicken Loans, поскольку клиенты 8,724, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-251-9080, включают Request a loan, Eligibility question, Repayment question, Overcharge/Strange charge, Extension и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Quicken Loans, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, электронной почте, через Интернет или в чате. Всего у Quicken Loans есть 1 номер телефона. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Quicken Loans, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Quicken Loans. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Quicken Loans. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
