Предлагает ли Avis круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Sun 7:30am-7:30pm CST.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Monday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 2 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Friday, а самое короткое — на Thursday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · When asked, "Are you calling about a 'New Reservation'?", say "No". At the next menu, say "More Options". Then, say "Other Services". · · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · When asked, "Are you calling about a 'New Reservation'?", say "No". At the next menu, say "More Options". Then, say "Other Services". · Are you calling about a new reservation? (Respond to the question.) · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Calling this Avis number should go right to a real human being · · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Calling this Avis number should go right to a real human being · · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Calling this Avis number should go right to a real human being · · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · Mon-Fri 9am-5pm EST · Calling this Avis number should go right to a real human being · · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Avis ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Avis, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Avis: To make a reservation, press 1. To cancel or modify a reservation, press 2. For a rental you have already had, press 3. For emergency roadside assistance, press 4.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 5
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Avis, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling Avis customer service.
This call may be recorded for quality purposes.
If you're calling to make a reservation, press one.
To modify, extend, or cancel a reservation or rental, press two."
Отрывок из разговора с Avis
Friday, January 26, 2024 9:01 PM
Первое меню телефона
"Thank you for calling Avis customer service.
This call may be recorded for quality purposes.
If you're calling to make a reservation, press one.
To modify, extend, or cancel a reservation or rental, press two."
Отрывок из разговора с Avis
Tuesday, May 28, 2024 8:07 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Avis управляет колл-центром по этому 800-352-7900 номеру телефона Mon-Sun 7:30am-7:30pm CT.Короткий ответ: вам следует вызвать Friday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 414, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Avis, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Avis звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Avis, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Avis — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 69% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 414, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Thursday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Friday.
Позвонить в Avis было довольно просто, так как мне удалось связаться с представителем за считанные минуты. Когда я набрал номер, меня спросили, звоню ли я по поводу существующего бронирования или для того, чтобы сделать новое бронирование, и я сказал, что хочу сделать новое бронирование.
В этот момент меня отправили на следующий этап автоматизированной системы. Прежде чем соединить меня с представителем, система попросила меня указать мой номер программы лояльности Avis. Я сказал, что у меня его нет, и система связала меня с представителем. Меня спросили мое имя, и после его предоставления я сказал, что хочу проверить цены на автомобили в Филадельфии в сентябре.
Она спросила меня, в каком месте я хотел бы арендовать жилье, и я сказал ей, что это международный аэропорт Филадельфии. Затем она спросила, в какие дни я хочу арендовать, и я сказал, что смотрю с 16 по 20 сентября и заберу и верну машину в полдень в оба дня.
Она поблагодарила меня за предоставление этой информации и сказала, что может предложить мне вариант с оплатой сейчас или с оплатой позже. Прежде чем это сделать, она сказала мне, что в аэропорту Филадельфии есть специальные внедорожники, и сказала, что процитирует их мне. Я сказал, что мне не нужен внедорожник и я бы предпочел ездить на полноразмерном, и она сказала, что процитирует мне оба.
Затем она сообщила мне, что внедорожник будет стоить 95 долларов в день, а полноразмерный — 113 долларов в день. Я выразил удивление тем, что внедорожник оказался дешевле, и она сказала, что именно так обстоят дела в Филадельфии. Я поблагодарил ее за информацию и завершил разговор.
Исходя из этого, я бы использовал этот номер снова. Служба была эффективной и предоставила мне всю необходимую информацию.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Почему клиенты звонят Avis
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Avis, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Политика отмены бронирования Avis позволяет клиентам вносить изменения или отменять свои бронирования без каких-либо комиссий не позднее, чем за 24 часа до запланированного времени получения. Однако, если бронирование не будет отменено в течение этого периода или клиент не сможет забрать автомобиль, с зарегистрированной кредитной карты будет снята плата за неявку в размере стоимости одного дня аренды. В случае отмены предоплаченного бронирования в течение 24 часов с момента получения автомобиля взимается плата за отмену в размере 50 долларов США, а оставшаяся сумма будет возвращена. Для клиентов с ежемесячным договором аренды необходимо уведомить об отмене или изменении договора за 48 часов. Рекомендуется ознакомиться с конкретными положениями и условиями, связанными с бронированием, поскольку разные акции или уровни членства могут иметь разные правила отмены.
Да, для арендованных автомобилей Avis существует ограничение по пробегу. Конкретный лимит варьируется в зависимости от места аренды и типа выбранного вами транспортного средства. Как правило, большинство арендованных автомобилей имеют дневной лимит пробега, и если вы превысите этот лимит, с вас будет взиматься дополнительная плата за милю/километр. Ограничение пробега обычно указывается в договоре аренды и может составлять от 100 до 300 миль в сутки. Однако некоторые виды аренды могут иметь неограниченный пробег, особенно при долгосрочной аренде или специальных акциях. Перед бронированием автомобиля рекомендуется ознакомиться с условиями бронирования или напрямую связаться с Avis, чтобы узнать лимит пробега и любые связанные с этим сборы.
Avis предлагает гибкую топливную политику для удовлетворения разнообразных потребностей наших клиентов. Большинство наших арендованных автомобилей предоставляются с полным баком топлива в начале аренды. Чтобы обеспечить удобство, клиентам рекомендуется возвращать автомобиль с полным баком, чтобы избежать каких-либо затрат на заправку. Однако если возврат автомобиля с полным баком невозможен, мы предлагаем два альтернативных варианта. Во-первых, клиенты могут заранее приобрести бак топлива по выгодной цене при получении автомобиля. Это позволяет им вернуть автомобиль пустым без необходимости искать заправочную станцию. Альтернативно, клиенты могут самостоятельно заправить автомобиль перед возвратом его в пункт аренды. Avis предоставляет четкую информацию о наших вариантах топлива при бронировании и на стойке проката, чтобы помочь клиентам принять обоснованное решение.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Avis, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Avis и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Проблема с дверью автомобиля: "Problem with the car door."
- От звонка продолжительностью 7м 58 с, Nov 13, 2024 10:38 PM
Одобрение замены шин: "I need someone at Avis to approve this so Fire can put a replacement tire on the vehicle."
- От звонка продолжительностью 8м 13 с, Nov 13, 2024 9:46 PM
Запрос на возврат денег за автомобиль: "I'm calling to see who I was to contact about a refund for my vehicle."
- От звонка продолжительностью 14м 34 с, Nov 3, 2024 11:34 PM
Информация о причинах звонка клиентов Avis извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и Avis ответит на ваше письмо.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Avis можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Avis, текущее время ожидания в режиме ожидания и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Avis. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Avis, поскольку клиенты 11,316, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-352-7900, включают Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Avis, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, электронной почте или через Интернет. Всего у Avis есть 8 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Avis, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Avis. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Avis. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
