Please select from the following four menu options. If you are calling about a booking, press one. If you are calling about a review, press two. If you are calling about a business listed on Tripadvisor, press three. If you need help accessing your account, press four."
"For hotel bookings, press one. For tours, attraction, or experience bookings, press two. For vacation rental bookings, press three."
"If you need help accessing is this about a review you've written? Press one. Is this about a review for a property or business you own or manage? Press two."
"Is this about a property or business you own or manage? Press one. Or is this about general information about someone else's property? Press two."
Позвонить в TripAdvisor может быть полезным, если вы ищете информацию о мероприятии или хотите его забронировать. Тем не менее, похоже, что представители немного несовместимы с обслуживанием клиентов.
Когда я набрал номер, меня попросили выбрать причину, по которой я позвонил в TripAdvisor, включая такие вещи, как бронирование отеля, оставление отзыва или проверка вашей учетной записи. Я решил что-то зарезервировать, и меня перевели в следующее меню. В этом разделе предлагались такие варианты, как бронирование ресторана, бронирование отеля и бронирование мероприятия.
Я выбрал резервирование действия, и система сказала, что будет записывать все звонки. Затем меня спросили, есть ли у меня существующее бронирование или я звоню, чтобы забронировать новое, и я ответил, что хочу забронировать новое.
Система привела меня к представителю, который спросил меня о цели моего звонка. Я сказал, что смотрел экскурсию по Мемориалу военного корабля США «Аризона» в Перл-Харборе и задавался вопросом, чем эта экскурсия отличается от простого посещения мемориала самостоятельно. Я объяснил, что не уверен в этом и хочу знать, что я получу от тура за указанную стоимость.
После двух попыток найти тур, который я предложил, представитель нашел тур и сказал мне, что он будет включать автобусную экскурсию по другим местам, поездку на лодке к мемориалу и транспортировку в Перл-Харбор и обратно из моего отеля в Вайкики. Я спросил, означает ли это, что нам не придется беспокоиться о поездке в Перл-Харбор, и он подтвердил, что нам просто нужно будет воспользоваться шаттлом от нашего отеля до Перл-Харбора.
Затем он спросил меня, как называется мой отель, и я ответил, что сейчас не живу в отеле, так как переехал на AirBNB на острове. Он сказал, что это не проблема и что я все равно могу воспользоваться шаттлом, если захочу, так как я могу назвать ему отель, к которому буду ближе всего, и поехать оттуда на шаттле. Я сказал ему, что не знаю, какой отель ближе всего, и он сказал, что все в порядке; Я мог бы просто перезвонить в другой раз, чтобы забронировать билеты.
Прежде чем я успел поблагодарить его и попрощаться, представитель сказал мне, что я могу получить скидку на тур, забронировав тур через TripAdvisor, так как я могу сэкономить 5%, используя их по сравнению с другими вариантами тура. Я попыталась завершить разговор и поблагодарить его, но он успел первым и сразу же повесил трубку, как только подтвердил, что у меня больше нет вопросов.
В целом я подумал, что это был хороший звонок, но в конце концов он оказался слишком поспешным, чтобы отвлечь меня от телефона. Когда стало ясно, что я не собираюсь бронировать билеты в этот день, я почувствовал себя немного спешащим. Я бы использовал этот номер, если бы был готов к покупке, но не если бы я все еще находился на стадии планирования.
Это лучший номер телефона TripAdvisor, текущий режим ожидания в режиме реального времени и инструменты для пропуска прямо через эти телефонные линии, чтобы получить право на агента TripAdvisor. Этот номер телефона является TripAdvisor лучшим номером телефона, потому что 51,090 клиенты, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и давали нам свои отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на вызовы 866-322-5942, включают Update Listing, Change a Reservation, Refund a Charge, Dispute a Review, Account Access и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центр TripAdvisor, в который вы звоните, работают сотрудники из Massachusetts, и он открыт Monday - Friday 9:30am - 5:00pm EST в соответствии с требованиями клиентов. Всего у TripAdvisor есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего общаться с TripAdvisor представителями, поэтому мы начали собирать эту информацию, основываясь на предложениях сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать совершенствовать этот бесплатный ресурс.
Короче говоря, две компании не связаны. GetHuman создает бесплатные инструменты и обменивается информацией с клиентами таких компаний, как TripAdvisor. Для крупных компаний, которые включают в себя такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустите часть, где вы ждете в очереди, слушая музыку их технологии вызова.Мы создали эти ярлыки и приложения, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), Перемещаться по грязным телефонным меню, времени ожидания и путанице с обслуживанием клиентов, особенно в крупных компаниях. И пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и любимыми, мы будем продолжать это делать.