Sallie Mae Сервис Клиентов

У меня был студенческий кредит уже довольно давно, но, поскольку в то время я сразу закончил колледж, я смог отложить его, пока искал постоянную работу. Однако теперь у меня есть хорошая работа и регулярная зарплата, и пришло время позаботиться об этом кредите. Я слышал о том, насколько высокими могут быть процентные сборы, и я хочу предусмотреть все, что в моих силах. Поэтому я решил, что лучшее, что я могу сделать, это позвонить Салли Мэй и обсудить с ними, какие у меня есть варианты.

Существует множество программ погашения студенческих долгов, но я слышал, что большинство из них заменяют их, поэтому я не уверен, для чего я сейчас подхожу. Вот почему поговорить с кем-то, вероятно, лучший вариант. Конечно, у Салли Мэй, вероятно, есть сотни тысяч кредитов, поэтому я решил, что если поступить таким образом, мне придется некоторое время подождать, чтобы с кем-нибудь поговорить. Это заняло у меня около двадцати минут, но поговорить с кем-то лично стоило того.

Когда я впервые позвонил, автоматический агент заявил: «Спасибо, что позвонили Салли Мэй. Звонки могут отслеживаться и записываться. В рамках вашего опыта работы с нами мы будем собирать некоторую вашу личную информацию. Узнайте больше, ознакомившись с нашей политикой по адресу: Салли Мэй/юриспруденция/конфиденциальность. Чтобы помочь вам, пожалуйста, скажите мне, почему вы звоните сегодня. Вы можете сказать что-то вроде совершения платежа или статуса заявки».

Я ответил: «Отсрочка кредита», а затем было сказано: «Чтобы помочь нам найти ваш кредит, введите свой номер социального страхования, номер счета или административный идентификатор». Я дважды ввел свой номер социального страхования, но думаю, что в это же время система улавливала фоновый шум, что сбивало ее с толку, поскольку она не могла найти мою учетную запись. В итоге он сказал: «Мне жаль, что мы не смогли подтвердить вашу информацию. Пожалуйста, подождите, пока мы переведем ваш звонок».

Это было не самое худшее, потому что потом меня перевели на линию ожидания, чтобы поговорить с кем-то, чего я и хотел. Как я уже сказал, это заняло около двадцати минут, а затем я смог поговорить с агентом, который смог найти мою учетную запись и обсудить мои варианты. Оказалось, что у меня осталось несколько месяцев отсрочки, что дает мне время подумать о структурированном плане платежей, который я хочу выбрать, и обдумать свои варианты. Агент был дружелюбным, и я бы позвонил еще раз, если бы у меня были еще вопросы.