Ritz-Carlton Сервис Клиентов

Номер телефона и контактная информация

Мой опыт звонка на Ritz-Carlton по этому номеру

К Christian Allen

Mar 20, 2024

Я забронировал номер в отеле Ritz-Carlton, но даты моего путешествия изменились, и мне нужно скорректировать бронирование. Казалось, самый простой способ справиться с этой задачей — просто позвонить в отель и изменить бронирование.

Они, вероятно, получают немало телефонных звонков о том, что люди меняют свои заказы или, возможно, от новых клиентов, делающих заказы. Поэтому я ожидал, что меня задержат на длительный период, но мне потребовалось менее двух минут, чтобы добраться до представителя, что мне очень понравилось.

Когда я позвонил, ответил голосовой помощник и сказал: «Спасибо, что позвонили в Marriot International. Чтобы поговорить с живым агентом, нажмите 1 сейчас». Это на секунду смутило меня, но потом я понял, что марриот должен владеть брендом Ritz-Carlton. Как только я это понял, я нажал 1, и голосовой помощник заявил: «Этот звонок можно отслеживать и записывать в учебных целях».

Последовала еще одна пауза, а затем было сказано: «Чтобы оценить сегодняшний опыт с помощью короткого опроса, нажмите 1 сейчас. Чтобы отказаться, нажмите 2 или оставайтесь на линии». Я просто проигнорировал это и остался на линии, потому что мне не нравится чувствовать себя обязанным согласиться на опрос, когда я еще даже не закончил телефонный разговор.

Очень приятный агент взял трубку и сказал: «Чтобы оценить сегодняшний опыт с помощью короткого опроса, нажмите 1 сейчас. Чтобы отказаться, нажмите 2 или оставайтесь на линии». Изменение бронирования заняло всего пару минут, и агент был вежлив и услужлив. Я оценил быстрое обслуживание клиентов и перезвоню снова, если у меня возникнут какие-либо проблемы в будущем.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Заключение и заключительные замечания

Это лучший номер телефона Ritz-Carlton, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Ritz-Carlton. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Ritz-Carlton, поскольку клиенты 444, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-236-6426, включают Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Ritz-Carlton, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у Ritz-Carlton есть 3 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Ritz-Carlton, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.

GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Ritz-Carlton. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Ritz-Carlton. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.

Другие телефоны компании