Thank you for calling AAA. Your call may be recorded or monitored for quality assurance. To assist you with your road service request, we have just sent a link to your mobile phone."
If you'd like to speak to a member service counselor to place your request, please stay on the line. Please tell me your six sixteen digit member ID number."
Если вам нужна помощь на дороге, позвонить в AAA можно несколькими способами. Для членов AAA: (800) AAA-HELP или (800) 222-4357 — это номер, по которому вам следует позвонить в крайнем случае. Клиенты в пределах штата, в котором они являются членами, могут получить эти услуги, позвонив по номеру AAA Premier Services, указанному на обратной стороне вашей членской карты. AAA-HELP — это номер телефона, который вы захотите использовать, если у вас возникнет чрезвычайная ситуация за пределами вашего штата.
Если у вас возникла проблема со службой поддержки клиентов AAA, вы можете задаться вопросом, каково это — позвонить по этому номеру и сообщить о своих проблемах. Ниже мы описали, чего вы можете ожидать при звонке в AAA, от того, какие типы проблем лучше всего решить, до скорости и качества обслуживания, которое вы можете ожидать.
AAA-HELP — это телефонный номер службы помощи на дороге и при работе с аккумулятором, поэтому лучше всего решать проблемы, возникающие в связи с неотложными проблемами вашего автомобиля, например:
Большинство из этих потребностей можно относительно быстро удовлетворить, позвонив в ААА. Как только вы укажете свое текущее местоположение и опишете характер проблемы, AAA отправит к вам стороннего технического специалиста или эвакуатор.
Позвонив в AAA, вы можете сначала заметить, что разговаривать с человеком-агентом может быть сложно. Вместо этого нас встретила серия автоматических вопросов, касающихся нашей проблемы. По этой причине звонки по поводу таких проблем, как членство, выставление счетов, страховые претензии или другие вопросы, не связанные с дорогой, могут быть трудными для быстрого решения.
С другой стороны, автоматизированная система позволяет легко получить помощь на дороге. Например, когда мы позвонили и сообщили, что нас заперли в машине, нам потребовалось всего несколько минут, чтобы подтвердить наше местоположение и отправить технического специалиста, чтобы помочь нам. После этого агент оставался с нами на линии, позволяя нам обсудить запрос на услугу, обновить детали или отменить услугу.
Если вы хотите подключиться к агенту с самого начала, вы можете сказать об этом автоматизированной системе, и вы будете подключены к агенту. После этого подключение было относительно коротким, и эти агенты смогли помочь с проблемами, не связанными с дорогой. Агенты были любезны, и обслуживание было довольно быстрым, так как вам не нужно перемещаться по меню телефона.
Для такой крупной компании, как AAA, нам удалось очень быстро решить наши проблемы. Недостатком является то, что вы не сможете сразу поговорить с человеком по неотложным вопросам, что может привести к стрессовым ситуациям. С другой стороны, для обычных проблем с обслуживанием клиентов AAA предоставила быстрое и простое решение, которое вернуло нас в путь в течение часа.
Это лучший номер телефона AAA, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом AAA. Этот номер телефона является лучшим номером телефона AAA, поскольку клиенты 58,956, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-222-4357, включают Cancel Service, Question About Membership, Roadside Assistance, Make a Payment, Replacement Card и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре AAA, в который вы звоните, работают сотрудники из Indiana, California, Utah, Texas, и, по словам клиентов, он открыт Mon-Fri 8:30am-5pm ET. Всего у AAA есть 3 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями AAA, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для AAA. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как AAA. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.