Предлагает ли Allstate круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Tuesday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 1 минут и 6 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Sunday, а самое короткое — на Monday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Direct to Allstate Benefits · · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Allstate ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Allstate, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press * at each prompt, ignoring messages.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Allstate, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thanks for calling Allstate, where you're in good hand.
This call will be monitored and recorded.
First off, will you need help with claims?
Just say yes or no.
I don't recognize the number you're calling from. Are you currently in all State policy holder?
Again, I didn't recognize your number.
Are you currently an Allstate policyholder?
Let's try this instead.
If you have a policy with Allstate, just press one.
If not, press two."
Отрывок из разговора с Allstate
Wednesday, January 31, 2024 12:41 AM
Им может понадобиться номер телефона, указанный в вашей учетной записи.
"Before you cancel, would you like to speak to someone to make sure you're getting all the benefits and discounts available to you?
Alright. Please hold.
Thank you for calling Allstate. All of our representatives are currently assisting other customers.
Your call is very important to us. For your convenience, we will return your call with an automated callback.
This will allow you to maintain your place in line without being placed on hold.
I've looked up your time zone based on the phone number you're calling from."
Отрывок из разговора с Allstate
Saturday, June 1, 2024 5:56 PM
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Thanks for calling Allstate.
Where you're in good hands.
This call will be monitored and recorded.
First off, will you need I don't recognize in a few words, tell me why you're calling today."
Отрывок из разговора с Allstate
Wednesday, September 25, 2024 4:24 PM
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"And what's the ZIP code where you need that coverage?
Once again, what's the ZIP code?
You can also say I don't have it.
I didn't hear anything.
This time, using your keypad, please enter the five digit ZIP code where you need that quote now."
Отрывок из разговора с Allstate
Friday, March 1, 2024 11:18 PM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"I'll need your call reason before I attempt to transfer.
Let's try another way. Choosing from one of these five options should help.
Please say payments and billing, manage my policy, claims, online help, or get documents.
Again, say payments and billing, manage my policy, claims, online help, or get documents.
Instead, so I can pass your account to one of our reps,
please say or enter your nine digit policy number now, or say I don't have it."
Отрывок из разговора с Allstate
Friday, June 7, 2024 3:39 PM
Первое меню телефона
"Thanks for calling Allstate, where you're in good hands.
This call will be monitored and recorded.
First off, will you need help with claims?
Just say yes or no.
Sure. I'll get you right over to someone in our road side team.
For immediate assistance, please download the Allstate Motor Club app to initiate your roadside request.
The app is a great way to request services and track the progress of your road side service in real time.
Download the Allstate Motor Club app to schedule your roadside service today.
If this is an emergency, please hang up and dial nine one one.
It is easiest to submit a request from your mobile phone.
To receive a text message and submit a new request, press one.
Message and data rates may apply. If you have questions about your Allstate Motor Club membership, press two."
Отрывок из разговора с Allstate
Tuesday, May 21, 2024 1:41 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Allstate управляет колл-центром по этому 800-255-7828 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Monday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 7 751, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Allstate, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Allstate звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Allstate, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Allstate — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Tuesday, в который в среднем приходится на 150% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 7 751, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Monday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Sunday, что на 306 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Подводя итог, лучший день для звонка в Allstate — Monday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что Allstate располагает штатом Monday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Позвонив в Allstate для организации звонка в службу поддержки клиентов, вы получите очень быстро реагирующую систему обратного звонка от команды, даже если система изначально не настроена для немедленного получения помощи. Когда вы звоните, вас спрашивают о причине вашего звонка, что позволяет вам выбрать такие вещи, как продление полиса, получение помощи на дороге или оформление нового полиса.
Когда вы решите начать новый полис, система проведет вас через основы настройки полиса, например, спросит вас, на каком почтовом индексе вы хотите получить страховое покрытие. После того, как вы все это настроите, система либо соединит вас со следующим доступным представителем, либо вы настроите обратный звонок от Allstate, чтобы представитель поговорил с вами.
Если вы выберете вариант обратного звонка, вы должны указать свое имя, чтобы команда знала, с кем они имеют дело, прежде чем они вам перезвонят. Даже если вы не запишете свое имя, система все равно настроит вас на обратный звонок, и представители Allstate готовы перезвонить, когда придет время. Мне сказали, что ожидание обратного звонка составит 20 минут, и, конечно же, в конце этого периода мне позвонили.
Я решил посмотреть, попытаются ли они перезвонить, если я не отвечу, и они именно так и сделали. Компания звонила три раза, пытаясь продолжить разговор, чего я не делал, поскольку не хотел предоставлять личную информацию по ненужной мне расценке. После третьей попытки обратного звонка система сбрасывает вас с места в очереди и заставляет вас звонить еще раз, чтобы получить обслуживание клиентов.
В целом я считаю, что автоматизированная система настроена хорошо, хотя попытки перезвонить были несколько чрезмерными. У меня не возникло никаких проблем при работе с системой, и я смог настроиться на получение полезной информации с того момента, как мне перезвонили. Я не ожидал, что получу полную информацию по телефону, особенно без фактического соблюдения политики Allstate, но возможность связаться с нужными вам людьми по основным вопросам имеет реальную разницу и значительно облегчила решение этой проблемы.
Настройка программы обратного звонка также была отличной идеей для этого номера. Учитывая, насколько длинными могут быть очереди, приятно иметь настройку обратного вызова, чтобы вам не приходилось проводить весь день в ожидании. Эта функция становится все более распространенной, и легко понять, почему, поскольку она помогает сократить время ожидания. Исходя из этого, я бы обязательно воспользовался этим номером, если бы мне потребовалась помощь от Allstate.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Почему клиенты звонят Allstate
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Allstate, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Allstate - это компания, стремящаяся предоставить своим клиентам лучшие предложения. Вы можете получить самое дешевое страхование автомобилей, при этом удовлетворяя свои потребности. Стремясь создать наиболее доступные варианты для своих клиентов, Allstate не отказался от своего обещания предлагать лучшее качество, которое может предложить рынок. Компания настраивает планы платежей для своих клиентов, чтобы каждый имел доступ к ее услугам. Как клиент, вы можете воспользоваться скидками и пересмотром политики, чтобы связанные с этим затраты оставались в пределах вашей досягаемости.
Allstate предлагает страховые услуги и помощь на дорогах в большинстве штатов Америки. Однако в некоторых штатах определенные услуги могут быть недоступны. Вы можете проверить наличие услуги, посетив сайт компании. Вы можете связаться со службой поддержки по телефону или в чате. Возможно, вам придется указать свой почтовый индекс, чтобы получить точную информацию.
В целом, автострахование Allstate превосходит своих устойчивых и высокооплачиваемых конкурентов с точки зрения обслуживания клиентов, доступных и инновационных услуг по страхованию транспортных средств и скидок, а также сотрудничества с местными агентами. Если вы хотите, чтобы все вышеперечисленное было под одной защитой, страхование автомобилей Allstate может быть вашим решением.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Allstate, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Allstate и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Policy driver inquiry: "Am I currently listed as a driver?"
- От звонка продолжительностью 8м 59 с, Dec 20, 2024 11:38 PM
Вопросы о существующем иске: "I have questions about my existing claim."
- От звонка продолжительностью 4м 41 с, Dec 20, 2024 8:32 PM
Need to file claim: "I need to file a claim on my Target purchase."
- От звонка продолжительностью 6м 15 с, Dec 19, 2024 9:29 PM
Добавить автомобиль к страхованию: "Add a car. Add a code."
- От звонка продолжительностью 7м 38 с, Dec 18, 2024 6:28 PM
Подача иска по автомобилю: "Yes, I'm filing my claim."
- От звонка продолжительностью 9м 28 с, Dec 17, 2024 10:43 PM
Информация о причинах звонка клиентов Allstate извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и Allstate ответит на ваше письмо.
Allstate Служба поддержки клиентов в X (ранее Twitter)
Allstate, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
Allstate Служба поддержки клиентов в Facebook/Messenger
Некоторые группы обслуживания клиентов, например Allstate, принимают запросы через Facebook Messenger. Это хороший вариант, если у вас есть учетная запись Facebook, и вы даже сможете таким образом общаться с агентом в режиме реального времени.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Allstate можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Allstate, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Allstate. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Allstate, поскольку клиенты 10,596, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-255-7828, включают Get insurance, Make/Chase a claim, Coverage question, Overcharge/Strange charge, Renew coverage и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Allstate, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Интернет, через Twitter, Facebook или электронную почту. Всего у Allstate есть 3 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Allstate, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Allstate. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Allstate. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
