Звонки Customer Service·Самый популярный номер TaxAct
Q:
Как мне поговорить с живым человеком в TaxAct?
A:Нажмите 3.
Q:
Предлагает ли TaxAct круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 7am-9pm, Sat 8am-6pm, Sun 10am-5pm CST.Наименее загруженный день — Monday, а самый загруженный — Tuesday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 11 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Friday, а самое короткое — на Tuesday.Как это рассчитывается?
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона TaxAct, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система TaxAct: Business download, FFs, or VITA return, press 1. 2022 return, press 2. 2021 return, press 3. Self-service instructions, press 4.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 3
В какое время и когда мне позвонить?
TaxAct управляет колл-центром по этому 319-373-3600 номеру телефона Mon-Fri 7am-9pm, Sat 8am-6pm, Sun 10am-5pm CT.Короткий ответ: вам следует вызвать Monday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 17 554, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона TaxAct звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как TaxAct, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в TaxAct — Monday.Самый загруженный день для звонка — Tuesday.Опять же, это основано на выборке звонков 17 554, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Tuesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Friday.
Лучшее время для звонка TaxAct
Подводя итог, лучший день для звонка в TaxAct — Monday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что TaxAct хорошо укомплектовывает колл-центр на Monday.
Вызов налогового закона очень разочаровал. Несмотря на дружеское приветствие и множество вариантов, это был всего лишь один большой лабиринт каталогов, и казалось, что в конце каждого пути лежит записанное сообщение. Записанные сообщения не приблизили меня ни к одному реальному человеку и не помогли получить ответы на мои вопросы. По сути, они просто продолжали поощрять меня заходить в Интернет за ответами. Тем не менее, я хотел проверить свои налоги, поданные в электронном виде, и получить от них некоторую информацию из-за аудиторского сообщения, но это не сработало. Даже проведя более десяти минут, я не мог понять, как добраться до реального человека.
Также раздражало то, что на протяжении всей записи продолжал звучать джингл Tax Act. Было бы сложно выяснить, какие параметры каталога были, а это уже была достаточно сложная тема без какой-либо дополнительной помощи.
В первом каталоге мне сказали: «Если вам нужна помощь в отношении бизнеса, загрузки, SSA, возврата Vita, нажмите 1. Если вам нужна помощь в отношении онлайн-возврата в 2022 году, нажмите 2. Если вам нужна помощь в отношении онлайн-возврата в 2021 году, нажмите 3. Чтобы получить инструкции по самостоятельному входу в свою учетную запись, поиску вашего AGI или помощи в поиске возврата, нажмите 4». Ни один из этих вариантов не показался мне хорошим, но я выбрал 4, потому что он показался мне наиболее близким.
Это привело меня к новому каталогу опций, который проинструктировал меня: «Для помощи при входе в учетную запись Tax Act нажмите 1. Для помощи в поиске AGI за предыдущий год нажмите 2. Для помощи в печати нажмите 3. Для помощи в электронном виде подачи, нажмите 4».
Я нажал одну, и мне сказали: «Для помощи во входе в учетную запись Tax Act посетите веб-сайт». Это не помогло, поэтому я попробовал второй вариант. Это привело к еще одному записанному сообщению, в котором меня просили посетить www.taxact.com/support . Итак, я попробовал вариант 4, потому что знал, что мне не нужна помощь с печатью, и он дал мне новый список вариантов. В этот момент я просто пробовал любой вариант в надежде, что мне удастся поговорить с реальным человеком.
На этот раз там говорилось: «Чтобы получить помощь в определении статуса вашей электронной подачи, нажмите 1. Чтобы получить помощь в отклонении электронной заявки, нажмите 2. Чтобы получить помощь с сообщением ограниченного пользователя, нажмите 3». Независимо от того, какой вариант я пробовал, я получал заскриптованное сообщение или приглашение посетить веб-сайт. На этом этапе я сдался, потому что не мог выслушать еще один сценарий. Казалось абсурдом, что у налоговой компании не будет никого, с кем можно было бы поговорить о проверке.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Почему клиенты звонят TaxAct
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в TaxAct, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Да, TaxAct совместим с компьютерами Mac. TaxAct предлагает как онлайн-версии своего программного обеспечения, так и настольные версии, совместимые с операционными системами Mac. Пользователи Mac могут получить доступ к TaxAct через веб-браузер для онлайн-регистрации или загрузить и установить настольное приложение TaxAct непосредственно на свои компьютеры Mac. Онлайн-платформа TaxAct полностью совместима с браузерами Safari, Firefox и Google Chrome. Пользователи могут легко перемещаться по своей налоговой декларации, вводить свою информацию и беспрепятственно использовать все функции и инструменты TaxAct на своих компьютерах Mac. TaxAct обеспечивает удобство использования для пользователей Mac, делая процесс подачи налоговой декларации удобным и эффективным.
Эта статья о программном обеспечении для подготовки налоговой отчетности TaxAct. Он предназначен для помощи в принятии решения о покупке программного обеспечения для подготовки налоговой отчетности. Дается описание возможностей каждого из четырех пакетов TaxAct. Также приводится список плюсов и минусов использования TaxAct.
Это руководство GetHuman предназначено для клиентов TaxAct, которые могут сомневаться в точности программного обеспечения и, как следствие, возможности получения максимальных налоговых деклараций. Таким образом, он описывает некоторые удобные функции TaxAct, а также точность 100 тысяч и максимальную гарантию возврата, которая обещает полный возврат.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов TaxAct, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Информация о причинах звонка клиентов TaxAct извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Use the link to connect with customer service through Twitter
TaxAct, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта TaxAct можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона TaxAct, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом TaxAct. Этот номер телефона является лучшим номером телефона TaxAct, поскольку клиенты 105,324, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 319-373-3600, включают Recover Account, Rejected Return, Ask For Tax Help, Refund a Charge, Software Problem и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре TaxAct, в который вы звоните, работают сотрудники из Westlake, TX / Dominican Republic, и, по словам клиентов, он открыт Mon-Fri 7am-9pm, Sat 8am-6pm, Sun 10am-5pm CT. Всего у TaxAct есть номер телефона 1. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями TaxAct, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для TaxAct. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как TaxAct. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Помощь от живого человека
Мы сотрудничаем с американской компанией, специалисты технической поддержки которой доступны круглосуточно и без выходных. Воспользуйтесь недельной пробной подпиской за 5 долларов США и пообщайтесь с экспертом прямо сейчас.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
