A:Нажмите 1 для английского языка, затем нажмите 6. Затем нажмите 2. Затем нажмите 0, затем нажмите 3.Наш бесплатный телефон также может использовать меню телефона, чтобы вызвать живого человека по адресу Orbitz .
Q:
Предлагает ли Orbitz круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Monday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 6 минут и 1 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Sunday, а самое короткое — на Wednesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
24 hours, 7 days · Just push 0 right away; there's a little wait, but nothing compared to the toll free number! · To cancel a booking, press 1. For help with flight credits, press 2. If the airline changed your booking, press 3. To change your booking, press 4. To resend a confirmation email, press 5. For questions about billing or something else, press 6.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Orbitz ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Orbitz, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Orbitz: To cancel a booking, press 1. For help with flight credits, press 2. If the airline changed your booking, press 3. To change your booking, press 4. To resend a confirmation email, press 5. For questions about billing or something else, press 6.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 1 for English, then press 6. Next, press 2. Next, press 0, then press 3.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Orbitz, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling Morbid's.
Press one for English.
Your call may be
recorded or monitored to train agents, ensure a quality experience, and help resolve any questions you may have.
For more info on how we use Call recordings, view the privacy statement on our website.
Select an option when you hear it, and I'll get you to the right place for help.
To cancel a booking, press one. For help with flight credit, press two."
Отрывок из разговора с Orbitz
Thursday, January 18, 2024 12:19 AM
Им может понадобиться номер телефона, указанный в вашей учетной записи.
"Thank you for calling Morbid's.
Press one for English.
Your call may be recorded or monitored to trained agents, ensure a quality experience, and help resolve any questions you may have.
For more info on how we use call recordings, view the privacy statement on our web site.
Select an option.
Got it. Change a booking. To better help you, we need to know what type of booking you have.
If you know the phone number associated with your booking, please press one."
Отрывок из разговора с Orbitz
Thursday, January 18, 2024 12:29 AM
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"To get you to the right place, please enter your itinerary number followed by the pound key."
Отрывок из разговора с Orbitz
Friday, February 9, 2024 11:43 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Orbitz управляет колл-центром по этому 844-803-5578 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 2 260, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Orbitz, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Orbitz звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Orbitz, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Orbitz — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 126% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 2 260, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Sunday, что на 427 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Подводя итог, лучший день для звонка в Orbitz — Wednesday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что Orbitz располагает штатом Wednesday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Звонок по этому номеру был непоследовательным, поскольку первые два раза, когда я пытался позвонить, номер действительно не работал. Вместо того, чтобы подключиться к сети, я получил что-то вроде гравия в ответ, но телефон вообще не зазвонил. С третьей попытки мне удалось дозвониться до автоматизированной системы, но это оказалось не более продуктивно, чем реакция на гравий.
Это потому, что когда я дозвонился, я обнаружил, что этот номер, очевидно, работает только в том случае, если вы уже забронировали номер в Orbitz. Первоначально мне было предложено несколько вариантов, например, изменить бронирование или подать жалобу на существующее бронирование. В конце концов я смог сказать, что проблема заключалась в «чем-то другом» из перечисленных вариантов.
Вместо того, чтобы обращаться к представителю службы поддержки клиентов, меня попросили указать номер моего маршрута или номер телефона, указанный в моем бронировании. У меня вообще не было оговорок, и я постарался сообщить системе именно это. Но система не распознала это как действительную запись и попросила меня несколько другим способом указать мой маршрутный номер или номер телефона.
Я еще раз попытался пройти, не сообщая этой информации. И снова система запросила у меня мой номер другим альтернативным способом. Я попыталась дать свой номер телефона, но система сказала, что не привязан к бронированию и переспросила меня. После четвертого раза система начала повторять свои сообщения. Стало ясно, что, несмотря ни на что, система не позволит мне поговорить с представителем.
Несмотря на то, что этот номер указан как работающий 24 часа в сутки, по моему опыту, это не так. Если у вас есть бронирование в Orbitz, я бы использовал этот номер, но в противном случае этот номер вам не поможет.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Почему клиенты звонят Orbitz
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Orbitz, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Политика отмены рейсов Orbitz позволяет клиентам отменять рейсы в течение 24 часов после бронирования с полным возвратом средств. По истечении этого времени может взиматься плата за аннулирование, а сумма возврата зависит от политики конкретной авиакомпании. Некоторые авиакомпании могут предложить частичный возврат средств или кредит на поездку для будущего использования, в то время как другие могут вообще не возвращать деньги. В процессе бронирования важно ознакомиться с политикой отмены конкретной авиакомпании. Кроме того, если рейс невозвратный, это означает, что возврат средств не будет произведен независимо от срока отмены. Клиенты могут легко отменить свои рейсы, войдя в свою учетную запись Orbitz, получив доступ к своему маршруту и выбрав вариант отмены.
Orbitz Rewards — это программа лояльности, предлагаемая Orbitz, которая позволяет участникам получать вознаграждения за соответствующие критериям бронирования поездок. Он работает, предоставляя клиентам Orbucks, которые представляют собой вознаграждение в долларах, которые можно использовать для будущих бронирований отелей. За каждый доллар, потраченный на соответствующие критериям отели, клиенты получают 3% обратно в Orbucks. Аналогичным образом, при бронировании пакетов клиенты получают 1% обратно в Orbucks. Эти Орбаксы можно мгновенно обменять при последующих бронированиях отелей без каких-либо закрытых дат или ограничений. Участники также могут получить статус Silver или Gold, проведя 4 или 12 соответствующих критериям ночей в отеле в течение календарного года соответственно. Эти статусы дают дополнительные преимущества, такие как бесплатный Wi-Fi и специализированное обслуживание клиентов. В целом, Orbitz Rewards предоставляет клиентам простой и полезный опыт бронирования путешествий.
Orbitz принимает различные способы оплаты, чтобы сделать бронирование следующей поездки удобным. Вы можете легко оплатить авиабилеты, отели и путевки с помощью кредитных карт, таких как Visa, Mastercard, American Express и Discover. Помимо кредитных карт, Orbitz также принимает дебетовые карты от крупных поставщиков. Если вы предпочитаете платить электронной формой оплаты, вы также можете использовать PayPal. Эта популярная система онлайн-платежей предлагает безопасный и удобный способ совершать транзакции на Orbitz. Однако важно отметить, что Orbitz не принимает наличные, чеки или денежные переводы в качестве способов оплаты. Итак, предпочитаете ли вы использовать кредитные карты, дебетовые карты или PayPal, Orbitz обеспечит вам беспроблемную и беспроблемную оплату.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Orbitz, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Orbitz и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос о ценах на отель: "I'm trying to decipher is why is it displaying that, okay, it's gonna be one forty one."
- От звонка продолжительностью 39м 30 с, Dec 15, 2024 11:49 PM
Информация о причинах звонка клиентов Orbitz извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Orbitz предоставляет такую возможность.
Orbitz Служба поддержки клиентов в X (ранее Twitter)
Orbitz, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Orbitz можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Orbitz, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Orbitz. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Orbitz, поскольку клиенты 46,926, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 844-803-5578, включают Make a Booking, Change Booking, Refund a Charge, Update Account Info, Find Itinerary и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Orbitz, в который вы звоните, работают сотрудники из Illinois, Arizona, India, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у Orbitz есть 2 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Orbitz, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Orbitz. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Orbitz. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
