A:Calling this Netflix number should go right to a real human being.Вы также можете воспользоваться нашей бесплатной службой, которая сможет поговорить с Netflix за вас и сообщить об этом.
Q:
Предлагает ли Netflix круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Friday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Мы не ожидаем, что вам придется ждать, чтобы поговорить с человеком. Это прямая линия.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Press 0 at each prompt. · Log into Netflix.com and find your 6-digit service code at the bottom of the page. Enter your service code now. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Calling this Netflix number should go right to a real human being · Log into Netflix.com and find your 6-digit service code at the bottom of the page. Enter your service code now. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Press 2, then wait. · Log into Netflix.com and find your 6-digit service code at the bottom of the page. Enter your service code now. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Direct to a human · Log into Netflix.com and find your 6-digit service code at the bottom of the page. Enter your service code now. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Netflix ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Netflix, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Netflix: Log into Netflix.com and find your 6-digit service code at the bottom of the page. Enter your service code now.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Calling this Netflix number should go right to a real human being
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Netflix, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Welcome to Netflix.
For English, press one or stay on the line.
We are currently experiencing a higher than normal wait time for support.
Please try again later, or check our online help center for answers to frequently asked questions.
Thank you for your patience.
For faster service, log in to netflix dot com and find the six digit service code located at the bottom of
Your call will be answered in about thirty seconds.
Calls may be monitored and recorded for quality assurance and to help us improve the Netflix experience.
Please stay on line at the end of the call for a brief survey."
Отрывок из разговора с Netflix
Monday, January 8, 2024 1:59 AM
Они могут запросить информацию в целях безопасности.
"Your call will be answered in about thirty seconds.
Calls may be monitored and recorded for quality assurance and to help us improve the Netflix experience.
Please stay on line at the end of the call for a brief survey.
At
Hi. Thank you for calling. This is Alex from May I have your name?
Alright. And for security, just may I have the email on the account, Iris?"
Отрывок из разговора с Netflix
Monday, January 29, 2024 7:52 PM
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Calls may be monitored and recorded for quality assurance and to help us improve the Netflix experience.
Please stay on line at the end of the call for a brief survey.
Experiencing a higher than normal wait time for support.
Please try again later, or check our online help Thank you for calling Netflix.
How can we help you?"
Отрывок из разговора с Netflix
Tuesday, March 19, 2024 2:20 PM
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"Welcome to Netflix. For English, press one or stay on the line.
For faster service,
log in to netflix dot com and find the six digit service code located at the bottom of any netflix dot com web page.
Enter your service code now."
Отрывок из разговора с Netflix
Tuesday, July 23, 2024 7:19 PM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"Welcome to Netflix.
For English, press one or say on the For faster service, log in to net flicks dot com and find the six digit service code located at the bottom of any netflix dot com web page."
Отрывок из разговора с Netflix
Wednesday, April 3, 2024 1:04 PM
Фактически, большая часть информации на этой странице является лишней, поскольку этот номер телефона Netflix является прямой линией связи с человеком. На линии хорошо укомплектован персонал, и вам следует ожидать очень короткого ожидания или вообще его отсутствия, если вы звоните в рабочее время.
Мы также не знаем ни одного телефонного меню, с которым вы могли бы столкнуться при звонке.
В какое время и когда мне позвонить?
Netflix управляет колл-центром по этому 800-585-8131 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Tuesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 48 214, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Netflix, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Netflix звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Netflix, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Netflix — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Friday, в который в среднем приходится на 44% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 48 214, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Tuesday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Saturday, что на 82 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Подводя итог, лучший день для звонка в Netflix — Tuesday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что Netflix располагает штатом Tuesday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Еще раз, пожалуйста, проанализируйте эту информацию, потому что для этого номера телефона нет меню телефона или долгое ожидание. Обычно его сразу же берут, если звонят в часы работы. Если и есть какой-либо способ, то он обычно будет очень коротким.
Большинство людей звонят в Netflix, чтобы решить проблемы, связанные с доступом к учетным записям, консультацией в службу технической поддержки по использованию своих приложений/устройств и изменением/отменой планов подписки. Позвонив в Netflix, вы останетесь на линии для английского языка или нажмите 5 для испанского языка.
Если вы уже являетесь клиентом Netflix, автоматическая запись предложит вам войти в систему на их веб-сайте, используя данные своей учетной записи, а затем ввести на клавиатуре телефона шестизначный сервисный код, расположенный внизу веб-страницы. Этот метод обеспечивает более быстрое обслуживание по телефону.
Поскольку у меня нет учетной записи Neflix, я не смог воспользоваться этим ускоренным методом. Итак, я ждал пунктов меню, но не получил ни одного; вместо этого меня остановили, чтобы поговорить с представителем службы поддержки клиентов. Заиграла музыка, а затем звонок замолчал, поэтому я повесил трубку и перезвонил.
Я повторил процесс, ожидая ожидания, и автоматизированная система сообщила, что на мой звонок ответят примерно через 30 секунд. Примерно в это же время на линию подошел представитель и спросил, есть ли у меня текущий счет. Поскольку я был новым клиентом, она рассказала о различных планах, предлагаемых через Netflix, начиная с базового ежемесячного плана за 6,99 долларов США, который позволяет вам смотреть ограниченные шоу и фильмы с рекламой, до ежемесячной подписки премиум-класса за 22,99 долларов США на неограниченное количество шоу и фильмов с рекламой. без рекламы.
Кроме того, представитель объяснил, что вы можете получить доступ к своей подписке Netflix на нескольких устройствах в зависимости от приобретенного плана и можете смотреть онлайн через веб-сайт на планшете, телевизоре или через приложение на любом устройстве. Контрактов нет, добавила она, и расторгнуть их можно в любой момент. Она напомнила мне, что ежемесячная оплата подписки будет обрабатываться автоматически в начале каждого платежного цикла.
Представитель был знающим и терпеливым, но не настойчивым и не настойчивым. Она посоветовала мне зарегистрироваться онлайн, выбрав любой план, создав пароль и добавив способ оплаты. Мне было любопытно узнать о каких-либо рекламных акциях, предложениях или пробных версиях, которые предлагает Netflix, но она подтвердила, что в настоящее время пробных периодов нет. Она предложила мне подписаться на базовую подписку, чтобы опробовать ее и перейти на другой план в любое время.
Она также рассказала, что я могу купить подарочную карту на 25 долларов в любом местном магазине или в Интернете, чтобы на короткое время попробовать Netflix. Таким образом, я мог смотреть Netflix до тех пор, пока не закончится сумма подарочной карты, прежде чем принять решение. Подарочные карты погашаются онлайн.
Как только я задал все свои вопросы, представитель убедилась, что у меня есть все необходимое, прежде чем мы повесили трубку, и снова направила меня на веб-сайт, чтобы создать учетную запись, как только я буду готов. Хотя на веб-сайте есть обширные ссылки на онлайн-справку, я обнаружил, что обращение в службу поддержки клиентов является продуктивным и полезным использованием времени благодаря эффективной и доступной команде.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Почему клиенты звонят Netflix
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Netflix, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Вы можете отключить описания аудио на Netflix, выполнив шаги, указанные выше. Процесс прост и легок для подражания. Каждое устройство, будь то телевизор, планшет или смартфон, имеет свои функции и позволяет отключить описание аудио на Netflix. Вы можете выбрать фильмы, для которых вы хотите просмотреть описания аудио, и какие из них отключить их описания аудио. Свяжитесь с Netflix для получения дальнейших указаний.
Если вы считаете, что ваша учетная запись Netflix была взломана, вам необходимо предпринять шаги для восстановления единоличного доступа к ней. Во-первых, вам нужно сменить пароль. Затем вам нужно потребовать, чтобы все устройства снова вошли в систему, используя его. Затем вам следует изменить адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью Netflix, и предпринять дополнительные шаги, чтобы быть уверенным.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Netflix, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Netflix и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Account hacking concern: "I think it may have been hacked."
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Netflix предоставляет такую возможность.
Netflix Служба поддержки клиентов в X (ранее Twitter)
Netflix, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Netflix можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Netflix, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Netflix. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Netflix, поскольку клиенты 309,348, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-585-8131, включают Cancel My Services, Account Access, Refund a Charge, Streaming or Download Trouble, Request a Show и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Netflix, в который вы звоните, работают сотрудники из Colorado, Oregon, Michigan, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у Netflix есть 5 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Netflix, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Netflix. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Netflix. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
