Я немного нервничал, звоня в Hulu, потому что не думал, что получу какую-либо помощь. Мои видео постоянно зависают или появляются сообщения об ошибках, в которых говорится, что с видео что-то не так. Повторите попытку позже. Поначалу все было нормально, но когда это происходит несколько раз, это расстраивает, и очевидно, что что-то происходит внутри Hulu. Тем более, что у меня нет проблем с буферизацией или зависанием ни в одном другом потоковом приложении, которое я использую дома. Однако оказалось, что звонок в Hulu оказался для меня отличным опытом.
Как показала первая карта каталогов, существуют буквально сотни причин, по которым люди могут в конечном итоге позвонить в Hulu. Однако, несмотря на эти потенциальные проблемы, компания плавно ориентируется и обеспечивает отличную личную поддержку клиентов. Тот факт, что это цифровая компания, предлагающая живую поддержку клиентов, не ускользнул от меня. На самом деле, в наши дни трудно найти поддержку от телефонного агента в режиме реального времени, так что это было бонусом для Hulu.
Когда я впервые позвонил по этому номеру, записанный голос поблагодарил меня за звонок в Hulu и зачитал стандартное сообщение о том, что звонки могут быть записаны в целях качества и обучения. Затем компания сообщила, что в настоящее время трафик у них выше обычного, поэтому время ожидания может быть большим. В связи с этим в записанном сообщении рекомендовалось зайти в Интернет и прочитать статьи поддержки во время ожидания. Я предполагаю, что некоторые люди могут сделать это и получить ответ на свой вопрос, но мне действительно нужно было поговорить с агентом, поскольку я еще не нашел решения самостоятельно.
Затем он запустил большую карту каталогов, которую мне фактически пришлось повторить дважды, потому что я внимательно прислушивался к вариантам и оценивал, какой из них, скорее всего, приведет меня к агенту по работе с клиентами быстрее всего. Мне сказали, что если у вас есть вопросы по поводу пакета Disney, нажмите 1. Если у вас есть вопросы по счету, включая смену планов или отмену, нажмите 2. Если у вас есть вопросы о домашнем устройстве или входе в систему, нажмите 3. Если вы возникли проблемы с зависанием, буферизацией или загрузкой видео, нажмите 4. Если у вас возникли проблемы с загрузкой Hulu или использованием приложения, нажмите 5. Если вы хотите получить дополнительную информацию о шоу на Hulu, включая надстройки, нажмите 6. Затем было сказано чтобы выбрать один из этих вариантов или остаться на линии, чтобы поговорить с агентом.
Я собирался нажать 3, так как это лучше всего подходило, но агент обмена сообщениями поторопился и сказал: оставайтесь на линии, чтобы поговорить с агентом. Сначала я был застигнут врасплох и думал, что мне придется ждать еще дольше, но, к моему удивлению, кто-то взял трубку менее чем за 20 секунд! В общем, мне потребовалось всего две минуты, чтобы добраться до агента, который смог помочь с моей проблемой, и это было замечательно.
Это лучший номер телефона Hulu, текущий режим ожидания в режиме реального времени и инструменты для пропуска прямо через эти телефонные линии, чтобы получить право на агента Hulu. Этот номер телефона является Hulu лучшим номером телефона, потому что 266,952 клиенты, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и давали нам свои отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на вызовы 888-265-6650, включают Upgrade/Downgrade Account, Dispute a Charge, Cancel Account, Account Access, Streaming or Download Trouble и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центр Hulu, в который вы звоните, работают сотрудники из Texas, Illinois, California, и он открыт 24 hours, 7 days в соответствии с требованиями клиентов. В общей сложности Hulu имеет 2 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего общаться с Hulu представителями, поэтому мы начали собирать эту информацию, основываясь на предложениях сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать совершенствовать этот бесплатный ресурс.
Короче говоря, две компании не связаны. GetHuman создает бесплатные инструменты и обменивается информацией с клиентами таких компаний, как Hulu. Для крупных компаний, которые включают в себя такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустите часть, где вы ждете в очереди, слушая музыку их технологии вызова.Мы создали эти ярлыки и приложения, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), Перемещаться по грязным телефонным меню, времени ожидания и путанице с обслуживанием клиентов, особенно в крупных компаниях. И пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и любимыми, мы будем продолжать это делать.