Предлагает ли StudentUniverse круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Saturday, а самый загруженный — Monday.Запланируйте звонок на удобное для вас время.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 3 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Monday, а самое короткое — на Friday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для StudentUniverse ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона StudentUniverse, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система StudentUniverse: Welcome to Student Universe Travel Services. You've reached our group travel support line if you are traveling by yourself or with individual travel companions and are not part of an organized group or trip. Please press 4 so we can route you to the appropriate support team. However, if you are traveling as part of a group organized trips with your university or youth organization, then press 0 or just stay on the line so our Group Travel Services team can help you.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 1
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона StudentUniverse, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Welcome to Student Universe.
To make a reservation or view an existing reservation, please visit our website at student universe dot com.
For travel within the US and Canada, and for general inquiries, please press one.
For travel outside Your call may be monitored or recorded for quality assurance."
Отрывок из разговора с StudentUniverse
Friday, January 19, 2024 11:05 PM
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"Welcome. Thank you for your call.
This call will Thank you. Your call will be recorded.
If you are calling for Student Universe, please press one.
If you are calling for Aunt Betty or BYO Jet If you are traveling within four days, press one.
If you have received notice of a schedule change Please enter your booking reference located on your itinerary."
Отрывок из разговора с StudentUniverse
Wednesday, January 15, 2025 7:53 AM
Первое меню телефона
"Welcome to Student Universe.
To make a reservation or view an existing reservation, please visit our website student universe dot com.
For travel within the US and Canada, and for general inquiries, please press one.
For travel outside the US and Canada, please press two."
Отрывок из разговора с StudentUniverse
Friday, January 19, 2024 10:11 PM
В какое время и когда мне позвонить?
StudentUniverse управляет колл-центром по этому 888-794-1296 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Tuesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 192, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Позвоните, когда они (и вы) открыты.
Когда вы используете наш бесплатный телефон на базе искусственного интеллекта для звонков и разговоров, ожидания на удержании или навигации, вы также можете запланировать звонок с StudentUniverse на то время, когда они открыты и когда это удобно для вас. Мы подтвердим вашу готовность перед совершением звонка, на всякий случай. Это значит, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона StudentUniverse звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как StudentUniverse, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в StudentUniverse — Saturday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 273% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 192, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Friday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Monday.
Подводя итог, лучший день для звонка в StudentUniverse — Tuesday.
Почему клиенты звонят StudentUniverse
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в StudentUniverse, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов StudentUniverse, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов StudentUniverse и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Путаница в маршруте полета: "I just found out that there is another connecting flight, which is not mentioned to me."
- От звонка продолжительностью 18м 25 с, Jan 15, 2025 11:57 AM
Запросы на доставку: "What's the shipping time?"
- От звонка продолжительностью 2м 31 с, Jan 15, 2025 11:54 AM
Запрос на возврат средств и жалоба: "I actually wanted to talk about the refund for my cancellation flight."
- От звонка продолжительностью 16м 46 с, Jan 15, 2025 11:16 AM
Запрос на возврат: "I was told that Singapore Airlines is charging three hundred dollars for cancellation, but I just confirmed they have refunded the full amount."
- От звонка продолжительностью 6м 32 с, Jan 14, 2025 9:57 AM
Отменить рейс из-за чрезвычайной ситуации: "I'm trying to cancel my flight because of an emergency."
- От звонка продолжительностью 63м 12 с, Jan 14, 2025 7:47 AM
Отменить рейс из-за чрезвычайной ситуации: "I want to cancel my flight and then apply for to waive the charge change cancellation fees."
- От звонка продолжительностью 10м 17 с, Jan 14, 2025 7:36 AM
Помощь в переносе рейса: "I've been trying to reschedule my flight."
- От звонка продолжительностью 23м 2 с, Jan 14, 2025 6:00 AM
Проблема с изменением расписания рейса: "I've been trying to call for a lot of days, and I finally got a reply to reschedule my flight."
- От звонка продолжительностью 12м 24 с, Jan 13, 2025 6:43 PM
Информация о причинах звонка клиентов StudentUniverse извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и StudentUniverse ответит на ваше письмо.
StudentUniverse Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
Use this link to find customer service help through their website
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта StudentUniverse можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона StudentUniverse, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом StudentUniverse. Этот номер телефона является лучшим номером телефона StudentUniverse, поскольку клиенты 942, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 888-794-1296, включают и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру StudentUniverse, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, электронной почте или через Интернет. Всего у StudentUniverse есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями StudentUniverse, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для StudentUniverse. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как StudentUniverse. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!