Предлагает ли Linksys круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 9am-5pm EST.Наименее загруженный день — Friday, а самый загруженный — Thursday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 2 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Monday, а самое короткое — на Wednesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Press 1 at the next prompt press 1 · If you need help with your home Wi-Fi, press 1. For business network, press 2. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Press 1; at prompt press ###. · If you need help with your home Wi-Fi, press 1. For business network, press 2. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · Mon-Fri 5am-11pm PST · Direct to a human · If you need help with your home Wi-Fi, press 1. For business network, press 2. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Direct to a human · If you need help with your home Wi-Fi, press 1. For business network, press 2. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Linksys ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Linksys, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Linksys: If you need help with your home Wi-Fi, press 1. For business network, press 2.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 1 at the next prompt press 1
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Linksys, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Welcome to Linksys support. To assure quality service, your call may be monitored.
To continue in English, press one.
Welcome to Linksys technical support.
If your product is within warranty and purchased from Linksys dot com, or our retail partners, you have full access to phone support.
For out of warranty products, limited support options may be available based on your issue.
If you are calling about a product that is in warranty, press one."
Отрывок из разговора с Linksys
Tuesday, July 23, 2024 8:14 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Linksys управляет колл-центром по этому 800-546- 5797 номеру телефона Mon-Fri 9am-5pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Friday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 93, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Linksys, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Linksys звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Linksys, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Linksys — Friday.Самый загруженный день для звонков — Thursday, в который в среднем приходится на 69% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 93, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Quietest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Monday.
Подводя итог, лучший день для звонка в Linksys — Friday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что Linksys хорошо укомплектовывает колл-центр на Friday.
Linksys — крупная компания по производству оборудования для обработки данных и бытовой электроники, которая продает ряд популярных продуктов. Неудивительно, что компания Linksys, являющаяся важным игроком в своей отрасли, ежедневно получает множество запросов на обслуживание клиентов.
Почему люди звонят в службу поддержки Linksys ?
Люди обращаются в службу поддержки Logitech по многим причинам, в том числе:
Заказ продукции и вопросы
Информация о статусе заказа
Отмена или изменение заказа
Устранение неполадок и техническая поддержка
Возврат и обмен
Проблемы с выставлением счетов
Проблемы со скидками
Рекомендации по обращению в службу поддержки клиентов Linksys
Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы ваш звонок в Linksys был более успешным:
Как и во многих крупных компаниях, Linksys имеет различные подразделения, каждое из которых имеет свой номер службы поддержки клиентов. Посетите веб-сайт Linksys и убедитесь, что вы звоните по правильному номеру.
Звоните в часы работы. В то время как Linksys предлагает потребителям круглосуточное обслуживание клиентов по телефону, 7 дней в неделю, другие подразделения, в том числе отделы B2B и отдела скидок, имеют более ограниченный сервис.
Во время звонка держите под рукой соответствующую документацию. Документация включает номера счетов, счета-фактуры, номера заказов, выписки по кредитным картам или корреспонденцию Linksys по вашему делу. Вам также потребуются модели и серийные номера ваших продуктов, если вы позвоните по поводу гарантии или вам понадобится техническая поддержка.
Если вы обращаетесь за технической поддержкой или помощью по устранению неполадок, держите устройство перед собой. Это позволит вам и представителю службы поддержки работать вместе.
Имейте под рукой ручку и бумагу для заметок.
Как потребители относятся к обращению в службу поддержки клиентов Linksys?
Опыт обслуживания клиентов, как правило, неоднозначен: хотя многие клиенты Linksys довольны полученным обслуживанием, другие считают, что Linksys не предлагает достаточной поддержки для своих продуктов и делает все возможное, чтобы препятствовать возврату продуктов и возмещению средств.
Какие проблемы может решить представитель службы поддержки клиентов Linksys?
Представители службы поддержки клиентов Linksys могут отвечать на вопросы о заказах, организовывать возвраты, устранять неполадки продуктов, предоставлять техническую поддержку и исследовать вопросы по выставлению счетов.
Что нельзя решить, обратившись в службу поддержки клиентов Linksys?
Продукты Linksys продаются непосредственно компанией Linksys на ее веб-сайте, а также сторонними розничными торговцами. Представители Linksys не в состоянии вести переговоры или урегулировать конфликты между клиентами и розничными торговцами: если ваша проблема связана с политикой или услугами розничного продавца, вам придется работать с этим розничным продавцом, чтобы найти решение.
Некоторые продукты Linksys могут быть несовместимы с вашим компьютером или другими устройствами. В этом случае агент технической поддержки Linksys может предложить обходной путь, но может оказаться, что вашу проблему невозможно решить, пока вы не замените оборудование.
Аналогичным образом, существует множество интернет-провайдеров, которые предоставляют своим клиентам маршрутизаторы Linksys. Если установлено, что ваша проблема возникла по вине интернет-провайдера, от Linksys обычно не следует ожидать чего-то большего, чем просто направить вас в отдел обслуживания клиентов вашего интернет-провайдера.
Что делать, если у вас неудачный звонок с Linksys?
Иногда звонки в Linksys не решают вашу проблему и не помогают получить ответ на вопрос. Не волнуйтесь: у вас еще могут быть варианты.
Сначала перезвоните. Следующий человек, с которым вы поговорите, возможно, будет иметь больше времени на работе или лучше обучен и сможет ответить на ваши вопросы и предложить приемлемое решение.
Если второй звонок не сработал, попробуйте связаться другим способом. Linksys предлагает возможность чата в реальном времени, а также возможность подключения через социальные сети. Оба этих варианта предоставляют вам письменную стенограмму вашего разговора, что может быть полезно, если вам придется обострить свое дело.
У Linksys есть форум сообщества: вы можете получить помощь от других опытных пользователей.
Если вы приобрели продукт Linksys у розничного продавца или устройство было предоставлено вашим местным интернет-провайдером, обратитесь к продавцу или интернет-провайдеру и попросите помощи. Они могут захотеть защитить вас или, в качестве жеста доброй воли, заменить или вернуть ваш продукт.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Почему клиенты звонят Linksys
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Linksys, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Да, маршрутизаторы Linksys поддерживают IPv6. С ростом популярности IPv6 Linksys уделяет приоритетное внимание обеспечению полной совместимости своих маршрутизаторов с этим интернет-протоколом следующего поколения. Предлагая расширенные настройки и функции, маршрутизаторы Linksys позволяют пользователям плавно переходить с IPv4 на IPv6. Через веб-интерфейс маршрутизатора пользователи могут включить подключение IPv6 и настроить необходимые параметры, такие как режимы адресации, делегирование префиксов и правила брандмауэра. Кроме того, Linksys предоставляет регулярные обновления прошивки для обеспечения оптимальной производительности и решения любых проблем, связанных с IPv6. Независимо от того, являетесь ли вы домашним пользователем или бизнес-пользователем, вы можете с уверенностью полагаться на маршрутизаторы Linksys, которые удовлетворят требования IPv6 и предоставят вам перспективное сетевое решение.
Имя пользователя и пароль по умолчанию для маршрутизаторов Linksys обычно «admin» для обоих. Однако важно отметить, что иногда пароль по умолчанию может оставаться пустым. Настоятельно рекомендуется изменить пароль по умолчанию, чтобы повысить безопасность вашей сети. Для этого войдите в административные настройки маршрутизатора, введя IP-адрес по умолчанию (обычно 192.168.1.1 или 192.168.0.1) в веб-браузере. После входа в систему перейдите к настройкам администрирования и выберите новый надежный пароль. Это гарантирует предотвращение несанкционированного доступа и защищает вашу сеть от потенциальных угроз безопасности. Крайне важно регулярно обновлять и усиливать пароль вашего маршрутизатора для поддержания безопасной сетевой среды.
Да, вы можете расширить радиус действия маршрутизатора Linksys несколькими способами. Один из вариантов — использовать расширитель беспроводного диапазона, также известный как беспроводной ретранслятор, который усиливает существующий сигнал Wi-Fi и расширяет его зону покрытия. Другое решение — настроить второй маршрутизатор Linksys в качестве точки беспроводного доступа или использовать его в режиме моста для увеличения дальности сигнала. Кроме того, вы можете переключиться на антенну с высоким коэффициентом усиления для увеличения мощности и дальности сигнала. Linksys также предлагает ячеистые системы Wi-Fi, состоящие из нескольких узлов, стратегически расположенных по всему дому для создания цельной сети с расширенным покрытием. Эти опции позволяют вам расширить радиус действия вашего маршрутизатора Linksys и обеспечить лучшее соединение в областях, которые ранее были недоступны.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Linksys, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Linksys и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Устранение неполадок маршрутизатора: "My little wireless router's a blank in red and not green."
- От звонка продолжительностью 5м 33 с, Oct 14, 2024 10:45 PM
Проблемы с подключением роутера: "The other two are flashing red."
Use the link to connect with customer service through Twitter
Linksys, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
Linksys Служба поддержки клиентов в Facebook/Messenger
Use this link to connect with customer service through Facebook
Некоторые группы обслуживания клиентов, например Linksys, принимают запросы через Facebook Messenger. Это хороший вариант, если у вас есть учетная запись Facebook, и вы даже сможете таким образом общаться с агентом в режиме реального времени.
Use this link to find customer service help through their website
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Linksys можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Linksys, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Linksys. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Linksys, поскольку клиенты 3,090, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-546- 5797, включают Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Linksys, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Интернет, через Twitter или Facebook. Всего у Linksys есть 5 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Linksys, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Linksys. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Linksys. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
