Macy's Сервис Клиентов

Номер телефона и контактная информация

Please say your order number. If you need some time or help finding your order number, just say help.
Would you like to find the order with your phone number instead? Please say yes Please tell me the ten digit phone number associated with this order."

Let's try this another way. Which of the following matches what you need help with?
You can say new order, existing order, Macy's credit card or rewards."

Please say your order number. If you need some time or help finding your order number, just say help.
Let's try this a different way. Using your keypad, enter the eight to twelve digit order number."

Звонок на этот номер клиента Macy's

К Christian Allen

Jun 3, 2024

Позвонить в Macy's на самом деле очень просто и во многих случаях даже не требует взаимодействия с представителем службы поддержки клиентов. Когда я позвонил, меня перевели в автоматизированное меню, где спросили мой язык. Я выбрал английский, и система начала спрашивать меня, почему я звоню.

Я сказал, что мне нужна информация о возвратах, и система рассказала мне, как именно я могу начать обработку возврата. Система сказала, что если я захочу вернуть товар, у меня будет на это 30 дней с даты доставки, и у меня будет два варианта возврата.

Я мог бы либо воспользоваться онлайн-системой возврата Macy, либо вернуть товар в магазин. Если бы я выбрал онлайн-систему возврата, я бы не платил комиссию, если бы участвовал в программе вознаграждений Macy's. Если бы я не участвовал в программе, с меня взимали бы комиссию в размере 9,95 долларов США, которая была бы вычтена из моего возмещения при возврате товара.

Если бы я решил вернуться в магазин, я мог бы сделать это либо с товарами, купленными в магазине, либо с товарами, заказанными через Интернет. Если бы я купил товары в магазине, мне пришлось бы вернуть их только в тот магазин, где я их купил, поскольку другого варианта возврата товаров в магазине нет.

В целом я был приятно удивлен тем, насколько гладко прошел звонок. У меня никогда не возникало проблем с тем, что система не могла ответить на вопрос, поскольку подробное сообщение предлагало миниатюрную версию, наполненную всем, что кто-то мог спросить. У меня была вся информация, необходимая для того, чтобы решить, когда отправить товар обратно, и при этом иметь возможность получить полный возврат стоимости этого товара. Исходя из этого, я бы обязательно воспользовался этим номером, если бы мне потребовалась помощь, поскольку это признак пристального внимания к деталям.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Заключение и заключительные замечания

Это лучший номер телефона Macy's, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Macy's. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Macy's, поскольку клиенты 55,422, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-289-6229, включают Missing order, Refund order, Return order, Technical support и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Macy's, в который вы звоните, работают сотрудники из MIssouri, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у Macy's есть 5 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Macy's, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.

GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Macy's. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Macy's. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.

Сравнить службу поддержки клиентов Macy's