Sling TV Сервис Клиентов

Есть много причин, по которым людям может понадобиться обслуживание клиентов Sling. У многих людей возникают вопросы об активации перед покупкой продукта, но в моем случае мне нужна была помощь в понимании платежей и сборов, включенных в мой счет. Я не хотел оплачивать свой счет, пока не убедился, что не собираюсь платить больше, чем подписался. Когда я обсуждаю счета, мне нравится разговаривать с реальными людьми, поэтому я пропустил их чат и решил позвонить по их номеру телефона в надежде поговорить с реальным человеком.

Несколько вещей, которые, как мне кажется, помогли ускорить мой телефонный звонок, заключались в том, что у меня был под рукой номер моего счета и номер выписки по счету, поэтому я мог ответить на него, когда меня спросят. Это избавило меня от необходимости ждать телефонной линии помощи. Я также оставил свой ноутбук включенным на случай, если мне понадобится обратиться к счету за помощью. Любой, кто звонит по поводу проблемы с обслуживанием, вероятно, захочет находиться рядом со своим компьютером или Roku, чтобы попробовать некоторые решения по устранению неполадок, но, поскольку это не была моя конкретная проблема, я не могу говорить об этой конкретной проблеме со службой поддержки клиентов.

Первый вариант, который мне предложили, заключался в том, чтобы получить помощь в регистрации, и мне сказали, что я могу сделать это через Интернет. Однако мне не хотелось общаться в чате, поэтому я остался на линии. Каталог был очень коротким, что мне очень понравилось, и, хотя я мог нажать два, чтобы получить помощь по учетной записи, он напрямую перешел на удержание музыки, поэтому я просто оставил его на удержании. Музыка была довольно приятной, и я был не против послушать ее на заднем плане. Я просто включал телефон на динамик и ставил его рядом с ноутбуком, пока работал над несколькими делами. Время от времени музыка прерывалась, и мне говорили, что я могу обратиться за помощью в Интернет, но в целом удержание было неплохим.

Хотя возможности обратного звонка не было, время ожидания было совсем неплохим. Я позвонил около полудня, и мне потребовалось всего 3 минуты, чтобы кто-то ответил на мой звонок. Докладчик говорил ясно и легко для понимания, они быстро просмотрели информацию о моем счете и объяснили мне, что означает каждое списание в моем счете. Я закончил разговор по телефону менее чем через 10 минут, все мои вопросы были решены, и я был рад принять участие в опросе по обслуживанию клиентов.

В целом, я думаю, что служба поддержки Sling TV получает отрицательные отзывы, потому что люди хотят получить доступ к потокам, которые недоступны в их регионах. Представитель службы поддержки ничего не может с этим поделать. Однако, если у вас возникла реальная проблема с учетной записью, они очень помогут и быстро решат ее.