Предлагает ли Sears Delivery круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Thursday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 2 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Monday, а самое короткое — на Wednesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Sears Delivery ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Sears Delivery, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Sears Delivery: Upcoming delivery, installation appointments, or general questions, press 1. For orders placed online that are not being delivered by Sears Home Delivery, press 2. For products not functioning correctly, press 3. For parts orders from parts.com, press 4. For Sears Protection Agreement inquiries, press 5. For all other inquiries, press 6.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 6 at the first menu. Next, you must choose an option 1-5.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Sears Delivery, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling Sears.
If you're calling about an upcoming delivery or installation appointment, have general questions related to Sears home delivery, press one.
For orders placed online at sears dot com or kmart dot com that are not being delivered by Sears home delivery, press two."
Отрывок из разговора с Sears Delivery
Friday, December 20, 2024 1:15 AM
Первое меню телефона
"Thank you for calling Sears.
For home warranties and protection agreements, press five.
For all other inquiries, press six.
If you're calling about an upcoming delivery or installation appointment, have general questions related to Sears home delivery, press one.
For orders placed online at sears dot com or kmart dot com that are not being delivered by Sears home delivery, press two."
Отрывок из разговора с Sears Delivery
Friday, December 20, 2024 1:15 AM
В какое время и когда мне позвонить?
Sears Delivery управляет колл-центром по этому 800-732-7747 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 141, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Sears Delivery, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Sears Delivery звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Sears Delivery, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Sears Delivery — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Thursday, в который в среднем приходится на 311% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 141, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Monday.
Подводя итог, лучший день для звонка в Sears Delivery — Wednesday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что Sears Delivery располагает штатом Wednesday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Я присматриваюсь к холодильнику Sears, но прежде чем совершать какие-либо покупки, я хочу узнать больше об их службе доставки и посмотреть, возможна ли установка. Я понятия не имею, как установить холодильник или как утилизировать старый, поэтому хочу убедиться, что Sears поможет мне в этом процессе. Вот почему я позвонил в компанию по доставке.
Когда я позвонил, голосовой помощник сразу же ответил и дал мне длинный список опций, который включал:
Спасибо, что позвонили в Сирс.
Если вы звоните по поводу предстоящей встречи по доставке или установке или у вас есть общие вопросы, связанные с доставкой товаров Sears на дом, нажмите 1. Для заказов, размещенных онлайн на Sears.com или Kmart.com, которые не доставляются через Sears.com, нажмите 2. Для продуктов, которые были доставлены, но не работают должным образом, или чтобы назначить встречу для ремонта на дому, нажмите 3. Если вы звоните по поводу заказов запчастей, размещенных на Sears.com, нажмите 4. Чтобы узнать о гарантиях и соглашениях на дому, нажмите 5. По всем остальным вопросам нажмите 6».
Я выбрал вариант 1, так как у меня был общий вопрос, и это привело меня к другому длинному списку каталогов, который включал: «Для подтверждения даты доставки или изменения даты доставки нажмите 1. Если вы звоните, чтобы приобрести установку или узнать о цены и опции нажмите 2. Если вы запрашиваете информацию о ранее приобретенной установке, нажмите 3. Для ремонта нажмите 4. Для заказа запчастей или вопросов по запчастям нажмите 5. Если вы являетесь страховой компанией, установщиком или агентом, нажмите 6. Если вы розничный партнер Sears, нажмите 7». На этот раз я нажал 2, и это привело меня к линии удержания. Примерно через десять минут я смог поговорить с кем-то, кто объяснил процесс, а затем перевел меня в отдел продаж, чтобы завершить процесс.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Почему клиенты звонят Sears Delivery
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Sears Delivery, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Да, за доставку Sears взимается плата. Стоимость доставки варьируется в зависимости от габаритов и веса доставляемого товара, а также места доставки. Sears предлагает несколько вариантов доставки, включая стандартную доставку на дом, экспресс-доставку и доставку на дом премиум-класса. Стоимость этих услуг будет четко указана в процессе оформления заказа при покупке товаров у Sears. Кроме того, Sears иногда предлагает акции или скидки на стоимость доставки, поэтому перед совершением покупки рекомендуется проверить наличие текущих предложений.
Да, клиенты имеют возможность перенести доставку Sears. Чтобы обеспечить удовлетворенность клиентов, Sears предлагает простые варианты переноса доставки. Если по какой-либо причине первоначальная дата доставки неудобна, клиенты могут просто связаться с нашей специальной командой обслуживания клиентов. Наши дружелюбные представители помогут перенести доставку на более подходящую дату и время. Компания Sears понимает, что могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, и мы стремимся удовлетворить потребности наших клиентов. Будь то изменение наличия товара или изменение места доставки, мы всегда готовы помочь. С Sears клиенты могут рассчитывать на удобство работы, включая удобство переноса доставки в соответствии со своим графиком.
Да, вы можете отслеживать свой заказ на доставку Sears. Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите подтверждение по электронной почте с номером отслеживания и инструкциями по его отслеживанию. Просто посетите наш веб-сайт и введите свой номер отслеживания в специальное поле на странице отслеживания. Это предоставит вам информацию в режиме реального времени о статусе и местоположении вашей доставки. Вы также можете выбрать получение текстовых сообщений о ходе доставки. Мы стремимся обеспечить прозрачность и удобство на протяжении всего процесса доставки, позволяя вам оставаться в курсе и предвидеть прибытие вашего заказа Sears.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Sears Delivery, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Sears Delivery и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос окна времени доставки: "My name is Gina Gutierrez, and I have a delivery today from you guys a washing machine, and you guys are supposed to the delivery place where I mean, the delivery department was supposed to call me to give me a two hour window, and they never did."
- От звонка продолжительностью 91м 47 с, Jun 17, 2024 2:45 PM
Запрос на подтверждение доставки: "I just wanted to confirm that the doors will be off before they bring it to me because last time, they didn't know how to the water hose."
- От звонка продолжительностью 7м 43 с, Feb 22, 2024 9:06 PM
Информация о причинах звонка клиентов Sears Delivery извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Sears Delivery можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Sears Delivery, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Sears Delivery. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Sears Delivery, поскольку клиенты 9,216, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-732-7747, включают Setup Delivery, Refund a Charge, Change Delivery, Account Access, Update Account Info и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Sears Delivery, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у Sears Delivery есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Sears Delivery, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Sears Delivery. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Sears Delivery. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
