Apple Сервис Клиентов

Номер телефона и контактная информация

800-275-2273
Бесплатный звонок·Звонки Customer Service·Самый популярный номер Apple
Q:Как мне найти живого человека в Apple?
A:Нажмите 0, затем нажмите 6 ИЛИ Для получения технической поддержки подготовьте серийный номер. Не нажимайте ноль - скажите «Поддержка iPhone» (или любой другой продукт, о котором вы звоните). Система запросит у вас серийный номер и предоставит вам право на помощь
Q:Предлагает ли Apple круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Sun 7am-6pm CT. Наименее загруженный день — Saturday, а самый загруженный — Thursday. Подробности
Q:Как долго мне придется ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 6 минут. Самое продолжительное время удержания приходится на Wednesday, а самое короткое — на Tuesday.

Дополнительные Apple номера телефонов клиентов

800-692-7753 - Международная служба поддержки клиентов
Бесплатный звонок · Press 0, then press 5 · Tell me, how can I help you today? (Respond to the question.)
800-694-7466 - Обслуживание клиентов
Бесплатный звонок · Don't enter anything at first menu, then press 6. ·
877-262-3698 - Обслуживание клиентов
Бесплатный звонок · Press #1 or #2 depending on what you want. ·
877-665-2406 - Обслуживание клиентов
Бесплатный звонок · Press 1 ·
888-650-2807 - Обслуживание клиентов
Бесплатный звонок · Follow prompts ·
888-396-7727 - Обслуживание клиентов
Бесплатный звонок · Fast service, call the number and press 1 or 2, that's all. ·

Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?

Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Apple, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека: Press 0, then press 6 OR For tech support, have serial number ready. Don't press zero -- say "iPhone Support" (or whatever product you're calling about). The system will ask you for serial number and get you right to someone who can help
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Apple: If you have another phone number I can use to look you up, please enter it now. If not, in a few words, please tell me why you are calling.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Apple, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Apple Support. Calls are recorded for evaluation to train personnel and improve contact center technologies. Let me look up your phone number. If you're calling about charges on your account, say billing. Otherwise, what Apple product or service are you calling about?"
Отрывок из разговора с Apple
Thursday, January 18, 2024 12:55 AM
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Apple Support. Calls are recorded for evaluation to train personnel and improve contact center technologies. If you're calling about charges on your account, say billing. Otherwise, what Apple product or service are you calling about?
Was that an iPhone? Yes or no?
In a few words, what's going on with the iPhone?"
Отрывок из разговора с Apple
Friday, April 12, 2024 5:39 PM
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"I didn't hear that. If you're call by the way, there's an easy way to manage your subscriptions right on your Apple device or on our website if you like before transferring you, I can send you the link. Carrier rates may apply. Would you like me to send the message? After you're finished with the adviser, can we text you a link to a brief survey?
Is that the mobile phone where you'd like us to text a link to the survey?
Please enter the area code and mobile phone number you'd like us to text the survey link to."
Отрывок из разговора с Apple
Monday, April 1, 2024 9:49 PM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"Apple support. Calls are recorded for evaluation to train personnel and improve contact center technologies. Call center hours are from seven AM to ten PM central time seven days a week. To check which support options are available to you at this time, I need some information.
If you're calling about charges on your account, say billing. Otherwise, what Apple product or service are you calling about?
Which do you need help with? Say a charge I don't recognize, a subscription, a device I ordered, or say it's something else."
Отрывок из разговора с Apple
Friday, March 29, 2024 9:20 AM
Первое меню телефона
"Apple Support. Calls are recorded for evaluation to train personnel and account, say billing. Otherwise, what Apple product or service are you calling about? Was that iCloud? I didn't get that. Did you say iCloud? Please say yes or no.
Let's try this instead. For charges in your account or billing issues, press one.
If you're calling about an iPhone, press two.
For iPad, press three.
Mac computers, press four.
Apple watch, press five.
For anything else, press six."
Отрывок из разговора с Apple
Friday, April 5, 2024 5:41 PM
После того, как вы нажмете 2
"After you're finished with the adviser, can we text you a link to a brief survey? Carrier rates may apply. Apple's warranty coverage is in addition to your rights provided by consumer law. Warranty, privacy policy, and privacy rights information are available at apple dot com slash legal. I'll transfer you now. Please hold for an Apple support adviser. While you wait, you can choose to listen to some music.
For modern popular music, press one.
Or for silence, press four."
Отрывок из разговора с Apple
Tuesday, April 2, 2024 12:30 AM

В какое время и когда мне позвонить?

Apple управляет колл-центром по этому 800-275-2273 номеру телефона Mon-Sun 7am-6pm CT. Короткий ответ: вам следует вызвать Monday. Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 722, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Apple звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Apple, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Apple — Saturday. Самый загруженный день для звонков — Thursday, в который в среднем приходится на 71% больше телефонных звонков. Опять же, это основано на выборке звонков 722, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Tuesday. Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Wednesday.
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в Apple — Monday.

Зачем звонить по этому номеру Apple?

Ниже приведен пример недавних вызовов Apple и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Billing issue with Apple Music: "I'm getting charged twice a month for Apple Music and need help canceling it."
- От звонка продолжительностью 10м 20 с, Apr 22, 2024 8:33 PM
Забыли пароль и идентификатор iPhone: "I have forgotten the password and iCloud ID for my iPhone X."
- От звонка продолжительностью 7м 26 с, Apr 20, 2024 5:21 PM
Телефон не включается: "I've had it charging for over thirty minutes and nothing will happen."
- От звонка продолжительностью 8м 14 с, Apr 17, 2024 9:35 PM
Проблема: iPhone не включается: "It won't cut on, and every time I try to charge it, it immediately messes up the phone, and it won't turn on."
- От звонка продолжительностью 3м 11 с, Apr 17, 2024 8:49 PM
Цель неясна: ""
- От звонка продолжительностью 2м 53 с, Apr 17, 2024 5:17 PM
Проблемы с кодом подтверждения: "I tried to enter last code but it's not working."
- От звонка продолжительностью 12м 13 с, Apr 14, 2024 12:18 PM
Проблема с проверкой Apple ID: "I keep getting incorrect verification codes and now it says try again later, but I need help accessing my father's Apple ID."
- От звонка продолжительностью 21м 49 с, Apr 13, 2024 11:53 PM
Проблемы с проверкой Apple ID: "I'm trying to sign into my Apple ID but having trouble with the verification codes."
- От звонка продолжительностью 14м 44 с, Apr 13, 2024 7:19 PM
Аккаунт заблокирован из-за мошенничества: "So I have some fraud on my account, and then they disabled it."
- От звонка продолжительностью 25м 59 с, Apr 13, 2024 2:50 PM
Экран телефона не отвечает: "My phone screen is not responding to any buttons, even after visiting Apple Store."
- От звонка продолжительностью 27м 9 с, Apr 11, 2024 10:48 PM

Мой опыт звонков 800-275-2273

Dec 11, 2023

Позвонить в Apple оказалось очень легко, и это лишь одна из многих причин, по которым я являюсь счастливым клиентом Apple. Компания упрощает доступ к агенту службы поддержки и сокращает время ожидания благодаря эффективному автоматизированному помощнику. Я бы хотел, чтобы больше компаний обратили внимание на то, насколько оптимизирована служба поддержки клиентов Apple, и подумали об обновлении своей.

Это впечатляет еще больше, если учесть, сколько телефонных звонков Apple, вероятно, получает за день. Apple поддерживает десятки продуктов, включая телефоны, планшеты, часы и ноутбуки. У них также есть собственное приложение, магазин цифровой музыки и электронных книг. Учитывая все это, следовало ожидать небольшого ожидания, но мне все же удалось добраться до агента службы поддержки клиентов всего за минуту и 43 секунды. Вот почему я никогда не задумываюсь, прежде чем позвонить в Apple, если у меня возникают проблемы с продуктом.

Когда я впервые позвонил, я получил приветствие «Добро пожаловать в службу поддержки Apple», а затем мне сказали: «Чтобы надежно подтвердить вашу личность, я хотел бы отправить уведомление на ваше устройство Apple». Я одобрил сообщение, которое мгновенно появилось на моем устройстве, и оно сразу же смогло меня идентифицировать. Мне нравится эта функция, потому что мне не нужно раскрывать какую-либо личную информацию, и ее очень легко заполнить.

Затем автоматический помощник упомянул, что в последний раз, когда я звонил, речь шла об Apple Watch, и хотел узнать, нужен ли мне сегодня совет по этому продукту. Приятно, что система запоминает проблемы, с которыми вы сталкивались в прошлом, так что при необходимости вы можете просто обратиться за поддержкой, но на этот раз речь шла о чем-то другом.

После того, как я это сказал, помощник сказал: «В нескольких словах, пожалуйста, скажите мне, почему вы звоните». Затем я ответил: «Покупка приложения», и меня спросили: «С каким продуктом у вас возникла проблема?» Я быстро ответил, что проблема связана с моим телефоном Apple, и он сказал, что найдет консультанта, который поможет мне решить мою проблему. После телефонного звонка он спросил, хочу ли я пройти опрос (я отказался), а затем, после короткого сообщения о конфиденциальности, меня мгновенно соединили с агентом. Я даже не услышал никакой музыки, прежде чем агент ответил.

Представитель ясно говорил по-английски, был очень любезен, зарегистрировал покупку приложения, сделанную моей дочерью, и помог мне удалить ее из моей учетной записи. Качество обслуживания клиентов было практически безупречным от начала до конца.

Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.

Дополнительные способы связаться со службой поддержки клиентов Apple

Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов Apple. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
X (ранее Твиттер)
Apple, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
Фейсбук / Мессенджер
Некоторые группы обслуживания клиентов, например Apple, принимают запросы через Facebook Messenger. Это хороший вариант, если у вас есть учетная запись Facebook, и вы даже сможете таким образом общаться с агентом в режиме реального времени.
сайт Apple
http://www.apple.com/support/ - Техподдержка
1) Choose Product 2) Choose problem (even if you only have a question, you can choose a random problem and they'll still help you) 3) Choose detailed response 4) Give information if you want/need 5) Select Chat 6) Enter product or serial number.
Online Help - Customer Service
Customer service support page
Online Help - Deals & Packages
Use this link to access the online Apple store for new purchases
Online Help - Customer Service
Customer service web support
Online Help - Customer Service
Customer service web support
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Apple можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.

Заключение и заключительные замечания

Это лучший номер телефона Apple, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Apple. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Apple, поскольку клиенты 156,552, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-275-2273, включают Refunds and Returns, Warranty and Repairs, Account Access, Dispute a Charge, Device Support и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Apple, в который вы звоните, работают сотрудники из Georgia, Ohio, Michigan, и, по словам клиентов, он открыт Mon-Sun 7am-6pm CT. Всего у Apple есть 7 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Apple, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.

GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Apple. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Apple. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.

Звоните с помощью нашего сверхмощного телефона

  • Нажмите, чтобы позвонить, даже с рабочего стола
  • Мы набираем и находим для вас человека
  • Рекомендации на основе искусственного интеллекта о том, что сказать
  • Сохраняйте стенограмму и другую статистику
  • Бесплатно, ненавязчиво: учетная запись не требуется.

Другие телефоны компании

Была ли эта страница полезной?
Спасибо и пожалуйста поделитесь!
Спасибо и пожалуйста поделитесь!
Нужна работа
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!