Предлагает ли Seagate Technology круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 8am-6pm CST.Наименее загруженный день — Monday, а самый загруженный — Tuesday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 3 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Thursday, а самое короткое — на Tuesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Seagate Technology ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Seagate Technology, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Seagate Technology: For personal storage products, visit the website for available support options. For data storage systems, press 2 to speak to a support agent.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 1 for English, then you must choose an option 1-4.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Seagate Technology, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling Seagate Technology. If you need support for the live product line, please visit l y v e dot c gate dot com and use the chat feature.
We have specialized agents that can assist you on the website.
Please listen carefully as our support options have changed.
If you need support for Seagate personal storage products such as Barracuda, Ironwolf, Fire Kuda, OneTouch, Expansion, or Ultra Touch, please visit w w w dot Seagate dot com slash contacts for available support options.
If you need support for Seagate data storage systems such as Core Vault, Flash, or Disk Arrays, or Jbaud, please press two to connect to a system support customer advocate.
If you are a California resident and would like to make a privacy rights request, please press three.
I cannot hear you."
Отрывок из разговора с Seagate Technology
Friday, July 12, 2024 8:13 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Seagate Technology управляет колл-центром по этому 800-732-4283 номеру телефона Mon-Fri 8am-6pm CT.Короткий ответ: вам следует вызвать Monday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 84, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Seagate Technology, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Seagate Technology звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Seagate Technology, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Seagate Technology — Monday.Самый загруженный день для звонков — Tuesday, в который в среднем приходится на 150% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 84, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Mon
Quietest
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Tuesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Thursday.
Подводя итог, лучший день для звонка в Seagate Technology — Monday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что Seagate Technology хорошо укомплектовывает колл-центр на Monday.
Обращение в Seagate Technology не очень эффективно, если у вас нет проблемы определенного типа, которую необходимо решить. В большинстве случаев Seagate попытается перенаправить вас на веб-сайт и сообщит, что у нее есть специализированные технические специалисты, которые могут связаться с вами в чате, если вам понадобится помощь.
Если вы останетесь на линии, он сообщит вам, что для большинства своих продуктов, включая накопители Barracuda и Mosaic, которые будет использовать обычный человек, он рекомендует зайти на веб-сайт и начать чат с одним из вышеупомянутых лиц. техники. Тем не менее, он дает вам возможность выбрать это в качестве опции телефона.
Это ловушка, потому что если вы выберете вариант 1, чтобы получить помощь по такого рода проблемам, вместо этого вы попадете в другое меню, в котором будет указано, что Seagate Technology не предлагает поддержку по телефону для этих продуктов и что вам придется подключиться к Интернету. если вы хотите получить поддержку. У вас нет возможности вернуться в предыдущее меню, и вам не предоставляется возможность сделать другой выбор. Система просто повесит трубку и завершит разговор.
Вы можете попытаться обойти эту проблему, выбрав вариант 2 для использования больших систем хранения данных, но, учитывая, что технический специалист на другом конце попросит вас предоставить информацию о продукте для вашей системы хранения, когда вы позвоните, обойти эту проблему не получится. быть полезным. Если вам нужна помощь с повседневными системами хранения, единственный вариант — зайти на веб-сайт Seagate.
Если бы я не был владельцем бизнеса, который использовал одну из этих больших систем хранения данных для своего бизнеса, я бы не использовал этот номер для обслуживания клиентов. Если у вас стандартный повседневный накопитель, здесь вы не получите никакой помощи.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Почему клиенты звонят Seagate Technology
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Seagate Technology, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Seagate Technology предлагает широкий спектр продуктов, удовлетворяющих различные потребности в хранении данных. В их портфолио продукции входят внутренние жесткие диски, предназначенные для настольных компьютеров, ноутбуков и игровых консолей, обеспечивающие надежные решения для хранения данных высокой емкости. Они также предлагают внешние жесткие диски, как портативные, так и настольные, что позволяет пользователям хранить, создавать резервные копии и получать доступ к своим данным из любого места. Кроме того, Seagate предлагает решения для сетевых хранилищ (NAS), обеспечивающие эффективный обмен данными и совместную работу между несколькими пользователями. Для более быстрой передачи данных они предлагают твердотельные накопители (SSD) с повышенной производительностью и долговечностью. Seagate Technology также специализируется на решениях хранения данных для приложений корпоративного уровня, таких как центры обработки данных и облачные вычисления, предлагая системы хранения данных высокой плотности и твердотельные накопители, оптимизированные по скорости и надежности.
Гарантийный срок на продукцию Seagate обычно варьируется в зависимости от конкретного продукта и региона. Однако на большинство внутренних и внешних жестких дисков Seagate предоставляется стандартная ограниченная гарантия сроком от 2 до 5 лет. Для корпоративных решений хранения гарантийный срок может составлять от 3 до 5 лет, тогда как на сетевые системы хранения данных (NAS) гарантия обычно составляет 2–3 года. Seagate также предлагает варианты расширенной гарантии, которые обеспечивают дополнительное покрытие сверх стандартного гарантийного срока. Рекомендуется просмотреть документацию по конкретному продукту или обратиться в службу поддержки клиентов Seagate, чтобы определить точный гарантийный срок для конкретного продукта в вашем регионе.
Да, продукты Seagate совместимы с компьютерами Mac. Seagate предлагает широкий спектр решений для хранения данных, которые идеально работают с системами Mac. Если вам нужен внешний жесткий диск, портативное хранилище или сетевое хранилище (NAS), Seagate предлагает продукты, совместимые с Mac. Эти устройства хранения данных отформатированы так, чтобы их можно было подключать к компьютерам Mac по принципу «подключи и работай» прямо из коробки. Seagate также предоставляет программные инструменты, такие как драйвер Paragon, которые позволяют пользователям Mac получать доступ, записывать и передавать файлы на диски Seagate и обратно без особых усилий. Кроме того, продукты Seagate совместимы с Time Machine, что позволяет пользователям Mac легко выполнять резервное копирование и восстановление своих данных. Выбирая Seagate, вы можете быть уверены, что их продукты предлагают надежные и удобные варианты хранения данных для вашего Mac.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Seagate Technology, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Seagate Technology и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Проблема обнаружения внешнего диска: "My computer can't seem to detect my Seagate Personal Cloud external drive."
- От звонка продолжительностью 3м 13 с, Nov 5, 2024 4:12 PM
Внешний диск не распознан: "I'm having trouble with my Seagate external drive not being recognized by my computer."
- От звонка продолжительностью 2м 59 с, Nov 5, 2024 3:58 PM
Проблема с внешним диском: "I'm having an issue where my computer isn't recognizing my Seagate external drive."
- От звонка продолжительностью 2м 39 с, Nov 5, 2024 3:55 PM
Информация о причинах звонка клиентов Seagate Technology извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Seagate Technology, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
Seagate Technology Служба поддержки клиентов в Facebook/Messenger
Некоторые группы обслуживания клиентов, например Seagate Technology, принимают запросы через Facebook Messenger. Это хороший вариант, если у вас есть учетная запись Facebook, и вы даже сможете таким образом общаться с агентом в режиме реального времени.
Seagate Technology Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Seagate Technology можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Seagate Technology, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Seagate Technology. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Seagate Technology, поскольку клиенты 9,606, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-732-4283, включают Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Seagate Technology, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Twitter, Facebook или через Интернет. Всего у Seagate Technology есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Seagate Technology, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Seagate Technology. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Seagate Technology. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
