Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Roadie, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 2
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Roadie: To help us connect you with the right team, please select from one of the following options. If you are calling for deletion of your personal information from our system in accordance with the California Consumer Privacy Act, please press 1. For all other inquiries, please press 2.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Roadie, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Hi there. Thanks for calling Roadie support.
We are currently experiencing high delivery volume, so wait times may be longer than usual.
We appreciate your patience.
Your call may be recorded for quality purposes.
To help us connect you with the right team, please select from one of the following options.
If you are calling to request deletion of your personal information from our system in accordance with the California Consumer Privacy Act, please press one.
For all other inquiries, please press two to be routed to our main support line.
Thank you. Please stay on the line while we connect you to our main support line.
Hi there.
Thanks for calling Roadie support. We are currently experiencing high delivery volume, so wait times may be longer than usual.
We appreciate your patience. Please give us a moment to search our records to find any open cases associated with your phone number."
Отрывок из разговора с Roadie
Thursday, January 25, 2024 3:28 PM
Первое меню телефона
"Hi there.
Thanks for calling Roadie support. We are currently experiencing high delivery so wait times may be longer than usual.
We appreciate your patience.
Your call may be recorded for quality purposes.
To help us connect you with the right team, please select from one of the following options.
If you are calling to request a deletion of your personal information, from our system in accordance with the California Consumer Privacy Act, please press one.
For all other inquiries, please press two to be routed to our main support line."
Отрывок из разговора с Roadie
Monday, April 22, 2024 4:20 PM
После того, как вы нажмете 2
"Thank you.
Please stay on the line while we connect you to our main support line.
Hi there. Thanks for calling Roadie support.
We are currently experiencing high delivery volume.
So wait times may be longer than usual. We appreciate your patience.
Please give us a moment to search our records to find any open cases associated with your phone number.
Your call may be recorded for quality purposes.
To help us connect you with the right team, please select from one of the following options.
If you are a driver, please press one.
If you are a sender, please press two.
If you are a recipient of a delivery, please press three.
If you are someone else, please press four."
Отрывок из разговора с Roadie
Tuesday, March 12, 2024 1:45 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Roadie управляет колл-центром по этому 844-476-2343 номеру телефона Mon-Fri 9am-5pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Thursday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 388, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Roadie звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Roadie, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Roadie — Thursday.Самый загруженный день для звонков — Tuesday, в который в среднем приходится на 34% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 388, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Quietest
Fri
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Friday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Monday.
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в Roadie — Thursday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что Roadie хорошо укомплектовывает колл-центр на Thursday.
Зачем звонить по этому номеру Roadie?
Ниже приведен пример недавних вызовов Roadie и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Проблема с отсутствием наклейки: "I picked up the order from Walmart, I took it to the customer, but I'm missing one of my stickers on one of my items."
Обновить информацию об учетной записи: "I just need to update my email address and my phone number on my account."
- От звонка продолжительностью 34м 9 с, Mar 11, 2024 11:55 AM
Проблема с паролем и электронной почтой: "Somebody keeps changing my password, I need to update my email address to a new email address."
- От звонка продолжительностью 22м 56 с, Mar 11, 2024 11:21 AM
Аудио проверка: "Can you hear me?"
- От звонка продолжительностью 4м 42 с, Feb 28, 2024 3:07 AM
Запрос на разблокировку аккаунта: "I got a notification that my account was unlocked."
- От звонка продолжительностью 7м 13 с, Feb 27, 2024 8:33 PM
Жалоба на доставку: "The package was torn and smelled of marijuana, driver's behavior was unacceptable."
- От звонка продолжительностью 16м 53 с, Feb 15, 2024 4:23 PM
Отсутствует запрос на оплату: "I'm supposed to be getting $39 for the gigs I did last week, but it's not in my Chime account like it should be."
- От звонка продолжительностью 8м 47 с, Feb 6, 2024 11:39 AM
Поиск статуса в приложении водителя: "I'm trying to do Rolly driver and just wanna know if it's ready."
- От звонка продолжительностью 10м 44 с, Feb 1, 2024 3:05 PM
Не удалось войти в аккаунт: "I keep getting an error message that my email address is not connected to my phone number when I try to log in."
- От звонка продолжительностью 43м 48 с, Jan 25, 2024 4:42 PM
Проблема активации: "I was calling, I was trying to log in, but it's not accepting my email address."
- От звонка длительностью 69м, Jan 25, 2024 3:28 PM
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Roadie, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Roadie. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Roadie, поскольку клиенты 1,044, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 844-476-2343, включают и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Roadie, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону. Всего у Roadie есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Roadie, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Roadie. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Roadie. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!