Как мне поговорить с живым человеком в FreedomPop?
A:Нажмите 2, затем 4, затем нажмите цифру, указывающую тип устройства.Наш бесплатный телефон также может использовать меню телефона, чтобы вызвать живого человека по адресу FreedomPop .
Q:
Предлагает ли FreedomPop круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 9am-5pm PST.Наименее загруженный день — Thursday, а самый загруженный — Tuesday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 13 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Monday, а самое короткое — на Tuesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · Mon-Fri 9am-5pm PST · Press 2, 4, then press the number to indicate the type of device · · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для FreedomPop ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона FreedomPop, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 2, then 4, then press the number to indicate the type of device
В какое время и когда мне позвонить?
FreedomPop управляет колл-центром по этому 888-702-8302 номеру телефона Mon-Fri 9am-5pm PT.Короткий ответ: вам следует вызвать Thursday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 6 329, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр FreedomPop, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона FreedomPop звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как FreedomPop, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в FreedomPop — Thursday.Самый загруженный день для звонка — Tuesday.Опять же, это основано на выборке звонков 6 329, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Tuesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Monday.
Подводя итог, лучший день для звонка в FreedomPop — Thursday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что FreedomPop хорошо укомплектовывает колл-центр на Thursday.
Моему отцу нужен новый мобильный телефон в районе Лос-Анджелеса, поэтому имело смысл заглянуть в FreedomPop и посмотреть, что они могут ему предложить. Он не лучший в технологиях, поэтому попытался позвонить, но сказал мне, что у него были всевозможные проблемы при попытке связаться с ними. Я предположил, что он делает что-то не так, поэтому решил попробовать и посмотреть, смогу ли я его подписать. Оказывается, он не ошибся, поскольку мне тоже было трудно справиться с их службой поддержки клиентов.
FreedomPop отмечен как самый популярный источник Интернета и мобильных телефонов для пожилых людей, но на самом деле они не делают его настолько доступным для регистрации. Конечно, у них, вероятно, сотни тысяч клиентов, но заключить контракт с моим отцом было непросто. Я уверен, что многие люди регулярно обращаются к ним по поводу услуг сотовой связи, Интернета и проблем с обслуживанием, но, несмотря на это, они, возможно, могли бы уделять немного больше внимания предоставляемым ими услугам. Отмечу, что я все же подписал с ними контракт со своим отцом, потому что цена не может быть лучше, просто будьте готовы к тому, что этот процесс займет некоторое время.
Для начала я попытался позвонить по этому номеру, и, к моему шоку, он привел меня на чат для взрослых. К сожалению, мой телефон был включен на громкую связь в общественном месте, и это меня немного смутило. Я быстро повесил трубку и попробовал еще раз, думая, что набрал неправильный номер, но, конечно же, это снова привело меня туда. Затем я попытался позвонить по номеру, который нашел на их сайте: 1-800-702-8302, но там было сказано, что я звоню в нерабочее время.
Не имея другого выбора, я дождался обеденного перерыва на следующий день, чтобы попробовать еще раз. Я еще раз позвонил по номеру с сайта, и там сказали, что я звоню в нерабочее время. Это казалось странным, поскольку было 11 часов вечера по тихоокеанскому времени, но после нескольких попыток я все равно получил тот же результат. Затем я попытался позвонить на номер, заканчивающийся на 1353 (без громкой связи), и на этот раз я получил спам-линию с рекламой услуг для пожилых людей.
В этот момент стало ясно, что позвонить не получится, поэтому я зашел на их сайт и нашел чат. Агент живого чата отвечает очень медленно и сообщил мне, что телефонные линии работают нормально. Однако я попробовал еще раз и получил то же сообщение, что звонил в нерабочее время. В итоге я перестал с кем-либо разговаривать и просто воспользовался веб-сайтом, чтобы записать отца на услугу. Я просто надеюсь, что у него не возникнет никаких проблем, потому что я действительно не знаю, как связаться с кем-либо из FreedomPop.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Почему клиенты звонят FreedomPop
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в FreedomPop, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
FreedomPop работает, используя комбинацию сетей для обеспечения покрытия своим пользователям. Первоначально служба опиралась на сеть Sprint, которая обеспечивала покрытие на всей территории Соединенных Штатов. Однако недавно FreedomPop расширила свое покрытие, включив в него также сети AT&T и T-Mobile. Это стратегическое партнерство позволяет пользователям FreedomPop воспользоваться более широкой зоной покрытия по всей стране. Имейте в виду, что доступность покрытия может варьироваться в зависимости от вашего местоположения и сети, к которой вы подключены. FreedomPop предлагает на своем веб-сайте инструмент проверки покрытия, где вы можете ввести свой адрес и проверить доступное покрытие в вашем регионе. Этот инструмент обеспечивает точное представление зоны покрытия и гарантирует, что вы сможете наслаждаться надежным соединением, где бы вы ни находились.
FreedomPop предлагает комплексную гарантийную политику для своих устройств. На все новые устройства, приобретенные непосредственно на официальном сайте FreedomPop или у авторизованных продавцов, распространяется ограниченная гарантия сроком на один год. Данная гарантия гарантирует отсутствие дефектов и сбоев в устройствах при нормальном использовании. В случае возникновения производственного или производственного дефекта FreedomPop отремонтирует или заменит устройство без дополнительных затрат. Однако эта гарантия распространяется только на проблемы с оборудованием и не распространяется на случайное повреждение, неправильное использование или несанкционированные модификации. Чтобы подать претензию по гарантии, клиентам необходимо связаться со службой поддержки FreedomPop в течение гарантийного срока и предоставить необходимые доказательства покупки. Независимость и удовлетворенность работой устройства имеют первостепенное значение для FreedomPop, и они стремятся оперативно решать любые проблемы в соответствии со своей гарантийной политикой.
Да, FreedomPop предлагает услуги международных звонков и текстовых сообщений. С FreedomPop вы можете оставаться на связи с семьей, друзьями и коллегами по всему миру. Они предоставляют доступные планы международных звонков, которые соответствуют вашим потребностям и бюджету. Вы можете совершать звонки в более чем 50 стран, включая такие популярные направления, как Канада, Мексика, Индия и Великобритания. Кроме того, FreedomPop предлагает бесплатные международные звонки другим пользователям FreedomPop. Текстовые сообщения на международном уровне также доступны с различными планами. Если вам нужно быстро позвонить или отправить сообщение кому-то по всему миру, FreedomPop предоставит вам услуги международных звонков и текстовых сообщений. Оставайтесь на связи по всему миру, не тратя денег, с FreedomPop.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов FreedomPop, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Информация о причинах звонка клиентов FreedomPop извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Customer service email address. Best way to get in touch.
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и FreedomPop ответит на ваше письмо.
FreedomPop Служба поддержки клиентов в X (ранее Twitter)
FreedomPop, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
FreedomPop Служба поддержки клиентов в Facebook/Messenger
Некоторые группы обслуживания клиентов, например FreedomPop, принимают запросы через Facebook Messenger. Это хороший вариант, если у вас есть учетная запись Facebook, и вы даже сможете таким образом общаться с агентом в режиме реального времени.
FreedomPop Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта FreedomPop можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона FreedomPop, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом FreedomPop. Этот номер телефона является лучшим номером телефона FreedomPop, поскольку клиенты 37,974, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 888-702-8302, включают Cancel Service, Change Plan, Unlock Phone, Device Support, Dispute a Charge и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре FreedomPop, в который вы звоните, работают сотрудники из California, и, по словам клиентов, он открыт Mon-Fri 9am-5pm PT. Всего у FreedomPop есть 4 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями FreedomPop, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для FreedomPop. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как FreedomPop. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Спустя 10 лет оказания помощи потребителям, мы поняли, что вам нужен беспристрастный, живой человек, с которым вы можете поговорить о сравнении различных тарифных планов на телевидение, кабельное телевидение, Интернет и телефонную связь в вашем регионе - кто-то, кто сможет сравнить лучшие предложения среди поставщиков телекоммуникационных услуг. Поэтому мы создали бесплатную услугу консьержа, которую вы можете позвонить по телефону, указанному ниже.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
