Предлагает ли Fidelity Investments круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Saturday, а самый загруженный — Tuesday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 2 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Wednesday, а самое короткое — на Monday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · Mon-Fri 8:30am-8:30pm EST · Ignore prompt for social security number; press ### · Enter your net benefits username if you have one or enter your social security number followed by the pound key. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Press 0. For help with ATM and debit cards · Please enter your 16-digit card number that is imprinted on the card. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Fidelity Investments ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Fidelity Investments, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Fidelity Investments: Enter your net benefits username if you have one or enter your social security number followed by the pound key.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 1 (Customer). Next, say, "Representative." Say, "Representative," again.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Fidelity Investments, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"If you're a new customer, press one. Or if you're a third party, press two.
If you need me to hold on the line, say wait a moment.
I know you'd like to speak with someone.
So I can get you to the right representative, please tell me what you're calling about."
Отрывок из разговора с Fidelity Investments
Saturday, June 1, 2024 7:58 PM
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"Thank you for calling Fidelity Investments.
Calls may be recorded and monitored. For privacy information, visit fidelity dot com slash privacy.
To get started, enter your username if you have one, or your Social Security number followed by pound."
Отрывок из разговора с Fidelity Investments
Thursday, November 14, 2024 12:21 PM
Первое меню телефона
"Thank you for calling Fidelity Investments.
Calls may be recorded and monitored. For privacy information, visit fidelity dot com slash privacy.
To get started, enter your username if you have one or your Social Security number followed by pound.
If you're a new customer, press one.
Or if you're a third party, press two."
Отрывок из разговора с Fidelity Investments
Tuesday, June 11, 2024 9:57 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Fidelity Investments управляет колл-центром по этому 800-544-6666 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Friday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 683, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Fidelity Investments, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Fidelity Investments звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Fidelity Investments, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Fidelity Investments — Saturday.Самый загруженный день для звонков — Tuesday, в который в среднем приходится на 255% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 683, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Monday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Wednesday.
Подводя итог, лучший день для звонка в Fidelity Investments — Friday.
Почему клиенты звонят Fidelity Investments
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Fidelity Investments, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Fidelity Investments — это надежная брокерская фирма, которая поможет вам спланировать выход на пенсию, заставив ваши деньги работать на вас уже сегодня. Вы можете открыть счет онлайн на веб-сайте Fidelity Investments всего несколькими щелчками мыши. Некоторые работодатели также предлагают счета 401 (k) или другие пенсионные инвестиционные счета через Fidelity Investments, и вы можете зарегистрироваться через отдел кадров или отдел заработной платы вашей компании.
Если вы больше не хотите использовать свою учетную запись Fidelity Investments, пора ее закрыть. Первое, что нужно сделать, это продать все свои активы или перевести их на счет в другой компании. Далее вам нужно перевести все деньги на свой банковский счет. Вы можете сделать это с помощью перевода ACH. Наконец, вы должны связаться с представителем службы поддержки клиентов, чтобы закрыть свою учетную запись.
Несмотря на ваши меры предосторожности, ваш аккаунт Fidelity Investment все равно был взломан, и теперь вам нужно предпринять шаги для его восстановления. Во многих случаях это можно сделать, просто сбросив пароль. Если сброс пароля не работает, вы должны связаться со службой поддержки по электронной почте в контактной онлайн-форме, чтобы сбросить свой пароль, а также адрес электронной почты и номер телефона, привязанные к вашей учетной записи.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Fidelity Investments, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Fidelity Investments и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Подтверждение изменения инвестиций: "I wanted to make sure it was done."
- От звонка продолжительностью 12м 19 с, Nov 8, 2024 8:54 PM
Заблокирован из аккаунта: "I'm traveling, and I was locked out of my account."
- От звонка продолжительностью 5м 11 с, Oct 23, 2024 6:54 AM
Запросить информацию об инвестиционных планах: "I want to ask a CD plan or retirement plan."
- От звонка продолжительностью 52м 30 с, Oct 17, 2024 4:52 PM
Запрос о переводе средств: "When will the money from the stock I sold yesterday be in my bank account?"
- От звонка продолжительностью 10м 54 с, Oct 10, 2024 11:56 AM
Информация о причинах звонка клиентов Fidelity Investments извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Дополнительные Fidelity Investments контакты службы поддержки клиентов
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов Fidelity Investments. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Fidelity Investments Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Fidelity Investments можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Fidelity Investments, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Fidelity Investments. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Fidelity Investments, поскольку клиенты 13,248, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-544-6666, включают Tax Documents, Account access, Speak to an agent, Hacked account и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Fidelity Investments, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у Fidelity Investments есть 3 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Fidelity Investments, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Fidelity Investments. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Fidelity Investments. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!