FairPoint Communications Сервис Клиентов

Номер телефона и контактная информация

For service at your home, press one. For service at your business, for technical support or repair, press one.
To become an Please enter the ten digit telephone number you are calling in reference to."

For service at your home, press one.
For service at your business, press two."

Звонок на этот номер клиента FairPoint Communications

К Jeff Whelpley

Sep 23, 2024

Когда вы звоните на линию обслуживания клиентов Consolidated Communications, вы сначала взаимодействуете с автоматизированной системой обмена сообщениями. Она благодарит вас за звонок, затем просит нажать 1 для обслуживания на дому или 2 для обслуживания в офисе. Если вы не сделаете выбор сразу, вышеупомянутые опции будут автоматически повторяться в течение двух дополнительных циклов, прежде чем вызов будет завершен.

Обычно, когда человек не делает выбор, а система запрограммирована на завершение, она, по крайней мере, скажет что-то вроде: «Извините, у нас возникли проблемы» или «Пожалуйста, перезвоните позже». Для этой линии обслуживания клиентов звонок просто обрывается. Стоит также отметить, что нет альтернативных языковых опций и возможности напрямую поговорить с представителем. При наличии только этих двух вариантов, представленных машиной, создается первоначальное впечатление, что компания не слишком заинтересована в общении с клиентами.

Если вы нажмете 1 для вызова специалиста на дом, вам будет представлено дополнительное телефонное меню:

• Нажмите 1 для технической поддержки или ремонта
• Нажмите 2, чтобы стать новым клиентом или изменить существующую услугу
• Нажмите 3 для запросов на выставление счетов или платежей
• Нажмите 4, чтобы поговорить со службой поддержки клиентов
• Нажмите 5, чтобы ограничить использование вашей клиентской информации (CPNI)

Это меню гораздо полезнее, и есть более прямой путь к общению с человеком. Я звонил, чтобы потенциально стать новым клиентом — у меня было несколько вопросов — но тот факт, что есть целая опция относительно использования компанией личной информации клиентов, очень сбивает с толку. Даже если это стандартная отраслевая практика, я не уверен, почему они предполагают, что использование данных клиентов — это по умолчанию, и если кто-то хочет сохранить свою конфиденциальность, он должен пойти на крайние меры и позвонить, чтобы ограничить это. Чтобы быть этичным, должно быть наоборот.

Это само по себе отвратило меня от желания стать клиентом, поэтому я так и не поговорил с представителем.

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

Заключение и заключительные замечания

Это лучший номер телефона FairPoint Communications, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом FairPoint Communications. Этот номер телефона является лучшим номером телефона FairPoint Communications, поскольку клиенты 15,402, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 866-984-2001, включают Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge, Technical support и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру FairPoint Communications, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у FairPoint Communications есть 2 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями FairPoint Communications, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.

GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для FairPoint Communications. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как FairPoint Communications. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.

Сравнить службу поддержки клиентов FairPoint Communications