Reliant Energy Сервис Клиентов

Номер телефона и контактная информация

"Welcome to Reliant. To report a power outage in your area, press one.
Otherwise, press two."

"Main menu. For billing, payments, and account balance, press one.
To renew or change an existing service plan, press two."

Мой опыт звонка на Reliant Energy по этому номеру

К Christian Allen

Apr 10, 2024

Я только что обновил свой дом, чтобы лучше соответствовать своей семье, а это значит, что мне придется перенести свои услуги в новый дом. Одним из пунктов в списке было позвонить в Reliant Energy и перенести мое электроснабжение в новый дом. Мне удалось поговорить с кем-то за короткий промежуток времени, но сначала мне пришлось пройти через длительный процесс каталогизации. Однако это имеет смысл, поскольку людям необходимо обращаться по поводу проблем с энергетикой, штормов, новых услуг, остановки услуг и перемещения услуг.

Когда я впервые позвонил, автоматический голос поприветствовал меня и сказал: «Добро пожаловать в Reliant. Чтобы сообщить об отключении электроэнергии в вашем районе, нажмите 1, в противном случае нажмите 2. Для выставления счетов, платежей и баланса счета нажмите 1. Чтобы продлить или изменить подписку существующий тарифный план, нажмите 2. Чтобы запустить, переместить или остановить услугу, нажмите 3. По вопросам безопасности нажмите 4. По всем остальным вопросам нажмите 5». Я выбрал вариант 3, поскольку он лучше всего отвечал моим потребностям, а затем мне предложили новые варианты, в том числе: «Если вы в настоящее время не являетесь надежным клиентом и хотите подписаться на новый план электроснабжения, нажмите 1. Чтобы переместить или перенести свой существующую услугу, нажмите 2. Чтобы остановить службу, нажмите 3. Чтобы изменить или остановить статус запланированного запроса на обслуживание, нажмите 4. Для всех остальных запросов нажмите 5».

После того, как я нажал 2, меня обеспокоило заявление об отказе от ответственности: «В настоящее время объем звонков превышает обычный. Для немедленной помощи посетите нас онлайн». Однако, несмотря на предупреждение, мне потребовалось всего около 30 секунд, чтобы кто-то ответил на мой звонок. Андреа ответила на звонок и смогла провести меня через этот простой процесс. Вычеркнуть список дел оказалось очень легко.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Заключение и заключительные замечания

Это лучший номер телефона Reliant Energy, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Reliant Energy. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Reliant Energy, поскольку клиенты 6,456, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 866-222-7100, включают Setup service, Book appointment, Change appointment, Meter reading, Cancel service и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Reliant Energy, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Интернет, по электронной почте или в чате. Всего у Reliant Energy есть 3 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Reliant Energy, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.

GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Reliant Energy. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Reliant Energy. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.

Другие телефоны компании