Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона LifeLock, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Must choose an option 1-2.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система LifeLock: If you already have identity theft protection, press 1. For new enrollment, press 2.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона LifeLock, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Your call may be recorded for monitoring and training purposes.
Welcome to LifeLock customer support. If you're calling in regard to a recent dark web notification, this does not necessarily mean your data has been misused this stage.
When we detect your information on the dark web, we notify you.
You do not need to talk to an agent unless you have been informed that your exposed personal information been used to commit identity theft, we can't erase your information from the dark web.
But you can find information on how to take action to protect your exposed data by visiting us at norton dot com slash starqueb.
Again, that's Norton dot com forward slash dark web.
If you already have identity theft protection, press one.
For the new enrollment department, press two."
Отрывок из разговора с LifeLock
Monday, January 29, 2024 6:27 PM
Они могут запросить информацию в целях безопасности.
"Would you like to proceed?
For security purposes, I need to collect some information to locate and access your account."
Отрывок из разговора с LifeLock
Sunday, March 10, 2024 2:21 AM
Им может понадобиться номер телефона, указанный в вашей учетной записи.
"In order to help you, I'll need a moment to try to locate your account based on the phone number you are calling from."
Отрывок из разговора с LifeLock
Sunday, March 10, 2024 2:21 AM
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Your call may be recorded for monitoring and training purposes.
Welcome to LifeLock customer support.
Your call today may be recorded to help us improve our service.
Now let's get you the help you need if you already have identity theft protection.
Press one. For the new enrollment department, press two.
In a few words, could you let me know how I can help you today?"
Отрывок из разговора с LifeLock
Sunday, February 25, 2024 8:27 PM
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"To start, please speak or enter your four digit year of birth using your keypad."
Отрывок из разговора с LifeLock
Sunday, March 10, 2024 2:21 AM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"Thank you.
Providing the last four digits of your Social Security number is a safe and secure way for us to identify you.
Please say or enter the last four digits of your Social Security number."
Отрывок из разговора с LifeLock
Sunday, March 10, 2024 2:32 AM
Первое меню телефона
"Your call may be recorded for monitoring and training purposes.
Welcome to LifeLock customer support.
Your call today may be recorded to help us improve our service.
Now let's get you the help you need. If you already have identity theft protection, press one.
For the new enrollment department, press two."
Отрывок из разговора с LifeLock
Monday, March 11, 2024 7:20 PM
В какое время и когда мне позвонить?
LifeLock управляет колл-центром по этому 800-543-3562 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Friday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 218, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона LifeLock звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как LifeLock, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в LifeLock — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Thursday, в который в среднем приходится на 367% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 218, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Monday.
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в LifeLock — Friday.
Зачем звонить по этому номеру LifeLock?
Ниже приведен пример недавних вызовов LifeLock и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Уточнение оповещений об аккаунте: "I got a text alert about my account and I'm calling in to find out more about it."
- От звонка продолжительностью 19м 34 с, Mar 10, 2024 2:32 AM
Просьба поговорить с представителем США: "I need to talk to somebody in the United States."
- От звонка продолжительностью 1м 58 с, Feb 25, 2024 8:27 PM
Запрос по защите от кражи личных данных: "I'd like to know what I got to do to get some protection or find out if my identity has been stolen?"
- От звонка продолжительностью 6м 5 с, Feb 20, 2024 2:25 PM
Несанкционированное списание: "I got a charge on an account through my email with a client ID as a six zero nine."
- От звонка продолжительностью 6м 15 с, Jan 29, 2024 6:27 PM
Запрос на удаление аккаунта: "I just wanna cancel."
- От звонка продолжительностью 15м 18 с, Jan 13, 2024 3:09 PM
Обновить статус жалобы: "We've we've gone to her complaint."
- От звонка длительностью 7м, Jan 10, 2024 4:00 PM
Дополнительные способы связаться со службой поддержки клиентов LifeLock
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов LifeLock. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта LifeLock можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона LifeLock, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом LifeLock. Этот номер телефона является лучшим номером телефона LifeLock, поскольку клиенты 12,750, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-543-3562, включают Account access, My account's been hacked, Cancel service, I need to speak to customer se, My accounts aren't available и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру LifeLock, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у LifeLock есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями LifeLock, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для LifeLock. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как LifeLock. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!