This call may be monitored or recorded. How can we help you today? You can say manage policy or press one."
Can we help you today? You can say manage policy or press one. Claims or press two, purchase a new policy or press three, Please say existing Okay."
The year bill details or make a payment, say payment or press one. For questions about your bill, say billing or press two."
"Alright. Claims. Please say existing claim or press one. New claim or press two."
Liberty Mutual — страховая компания, работающая в США. Поскольку это третья по величине компания по страхованию имущества и причинно-следственных связей в стране, неудивительно, что она ежедневно получает множество звонков в службу поддержки клиентов.
Почему люди звонят во взаимную поддержку клиентов Liberty?
Люди обращаются в службу поддержки клиентов Liberty Mutual по ряду причин, в том числе:
Лучшие практики обращения в службу поддержки клиентов Liberty Mutual
Как потребители относятся к обращению в службу поддержки клиентов Liberty Mutual?
Владельцы полисов Liberty Mutual, похоже, в целом удовлетворены уровнем обслуживания, которое они получили от отдела обслуживания клиентов компании. В Интернете не наблюдается систематических жалоб.
Какие проблемы может решить представитель службы поддержки клиентов Liberty Mutual?
Представители службы поддержки клиентов Liberty Mutual могут решить ряд вопросов, включая предоставление звонящим информации о страховом покрытии, проверку статуса обработки претензий и помощь в обновлении личной информации.
Что нельзя решить, обратившись в службу поддержки клиентов Liberty Mutual?
Агенты по обслуживанию клиентов Liberty Mutual не принимают решения относительно политики или утверждения претензий. Кроме того, они не устанавливают цены на страховые взносы. Хотя вы можете запросить расследование отказа или изменения премиальной цены, представитель службы поддержки клиентов не сможет изменить решение, принятое аналитиками компании.
Агенты службы поддержки клиентов также не могут решать проблемы между вами и третьей стороной в претензии. Хотя это расстраивает, важно не вымещать гнев на агенте.
Что делать, если звонок в Liberty Mutual оказался неудачным?
Если после разговора по телефону со службой поддержки клиентов Liberty Mutual вы чувствуете, что ваша проблема не была решена должным образом или что вашим вопросам не было уделено должного внимания, не сдавайтесь. У вас есть варианты разрешения вашего дела или получения необходимых рекомендаций.
Начните с просмотра записей, которые вы делали во время разговора. Возможно, вы сможете определить области недопонимания или недопонимания, которые в конечном итоге сорвали разговор. Если вы не делали заметок, запишите то, что вы помните из разговора.
Затем перезвоните в Liberty Mutual. Агенты по обслуживанию клиентов имеют разный уровень опыта и подготовки, а это означает, что следующий человек, который ответит на ваш звонок, может оказаться в гораздо более выгодном положении, чтобы решить ваши проблемы.
Если еще один звонок в Liberty Mutual не увенчался успехом, попробуйте другие способы подключения. Войдите в свою онлайн-учетную запись Liberty Mutual и отправьте запрос со своей панели управления. Другой вариант — обратиться через один из профилей Liberty Mutual в социальных сетях. Преимущество обоих этих вариантов заключается в том, что вы получаете письменную стенограмму общения, что может оказаться полезным, если вам придется перейти на более высокий уровень рассмотрения вашего дела.
Другой вариант — связаться со своим страховым агентом и попросить о вмешательстве. Он или она, возможно, сможет защитить вас в Liberty Mutual и помочь вам добиться желаемого решения.
Это лучший номер телефона Liberty Mutual, текущее ожидание в режиме ожидания в режиме реального времени и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу добраться до агента Liberty Mutual. Этот номер телефона является лучшим номером телефона для Liberty Mutual, поскольку 6,132 клиенты, подобные вам, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам свои отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, отвечающим на звонки на 888-398-8924, включают Get insurance, Make/Chase a claim, Coverage question, Overcharge/Strange charge, Renew coverage и другие вопросы обслуживания клиентов. Вместо того, чтобы пытаться сначала позвонить Liberty Mutual, подумайте о том, чтобы сначала описать вашу проблему; поэтому мы можем порекомендовать оптимальный способ связи с ними по телефону или через Интернет. Всего у Liberty Mutual есть 2 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Liberty Mutual, поэтому мы начали собирать эту информацию, основываясь на предложениях сообщества клиентов. Продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
Короче говоря, две компании не связаны. GetHuman создает бесплатные инструменты и обменивается информацией с клиентами таких компаний, как Liberty Mutual. Для крупных компаний, которые включают в себя такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустите часть, где вы ждете в очереди, слушая музыку их технологии вызова.Мы создали эти ярлыки и приложения, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), Перемещаться по грязным телефонным меню, времени ожидания и путанице с обслуживанием клиентов, особенно в крупных компаниях. И пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и любимыми, мы будем продолжать это делать.