RCA / Thomson Electronics Сервис Клиентов

Звонок в службу поддержки клиентов RCA/Thomson Electronics — один из самых странных событий, которые я когда-либо испытывал — по крайней мере, когда я звонил в компанию за технической поддержкой. Однако, если у вас есть время продержаться там долгое время, возможно, вам стоит позвонить им, если вы хотите поговорить с живым человеком без всей суеты, связанной с просмотром каталога.

Хотя RCA уже не так популярна, как раньше, она по-прежнему производит ряд электроники, в том числе телевизоры с качеством 4K, интегрированные с технологией 4K. Это то, что у меня есть, но у меня возникли некоторые проблемы с моим телевизором и его подключением к Интернету, поэтому мне нужно было поговорить о них с кем-нибудь. Я думаю, что на мой телевизор все еще распространяется гарантия производителя, поэтому я хотел посмотреть, чем RCA сможет мне помочь.

Я знал, что обращение в любую компанию за технической поддержкой всегда будет шагом в неизвестность, потому что технологические компании печально известны плохой поддержкой клиентов. Иногда вы можете часами ждать, чтобы поговорить с кем-то, у кого плохой английский, и в конечном итоге он вам вообще не поможет, но если мне подарили телевизор на замену, значит, риск того стоил. Существует множество причин, по которым люди могут звонить в RCA: от проблем с их электроникой до проблем с онлайн-заказами, поэтому я знал, что, по крайней мере, придется подождать прилично.

Однако я не был готов к тому, что произошло, когда я позвонил. Вместо того, чтобы кто-то поднял трубку, сразу же звучит мягкая музыка. Я немного удивился и повесил трубку. Я позвонил еще раз, думая, что по ошибке нажал кнопку. Конечно же, эта линия приведет вас прямо к какой-то линии удержания. Я не знал, что делать в этот момент, но решил немного подождать. Я все равно работал, поэтому оставил телефон в углу стола.

К моему удивлению, примерно через полчаса кто-то действительно взял трубку и помог мне решить мою проблему! Должно быть, этот номер представляет собой какой-то хак в службе поддержки клиентов, но это лучший хак, который я когда-либо находил. Я бы с радостью сразу остановился, а не имел дело с каким-то виртуальным помощником или бесконечным телефонным справочником. Признаюсь, странно, но некоторые ответы я получил, не долго ожидая, что стало для меня победой.