A:Нажмите 1, затем 1, затем введите номер телефона, связанный с вашим бронированием.Наш бесплатный телефон также может использовать меню телефона, чтобы вызвать живого человека по адресу Priceline .
Q:
Предлагает ли Priceline круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Thursday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 1 минут и 16 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Wednesday, а самое короткое — на Monday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Enter Priceline request number if you are calling about an existing or prior purchase request · · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Requires itinerary number and phone number to get through · · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Requires itinerary number and phone number to get through · · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Priceline ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Priceline, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 1 then 1 then enter the phone number associated with your reservation
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Priceline, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Hi. Thanks for calling Priceline.
I didn't find a trip associated with your phone number. Which would you like to use?
Please tell me the number."
Отрывок из разговора с Priceline
Tuesday, January 16, 2024 7:24 AM
Им может понадобиться номер телефона, указанный в вашей учетной записи.
"Hi. Thanks for calling Priceline.
I didn't find a trip associated with your phone number. Which would you like to use? The trip number or the phone number associated with your reservation?"
Отрывок из разговора с Priceline
Saturday, November 9, 2024 3:14 PM
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Please tell me the number.
Is this correct?
Evie, I see you have a hotel reservation.
At Quality Inn in Cedar City University area in Cedar City on December first twenty twenty four.
Is this the trip that you're calling about?
What can we help you with? You can say things like, change dates, issues, or cancel."
Отрывок из разговора с Priceline
Thursday, October 24, 2024 6:13 PM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"Alternatively, you can provide your trip number.
I didn't find trip associated with the phone number, claim number.
Please say or enter your phone number then is linked to your travel itinerary."
Отрывок из разговора с Priceline
Thursday, May 30, 2024 1:05 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Priceline управляет колл-центром по этому 877-477-5807 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Monday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 4 887, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Priceline, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Priceline звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Priceline, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Priceline — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Thursday, в который в среднем приходится на 66% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 4 887, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Monday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Wednesday, что на 249 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Подводя итог, лучший день для звонка в Priceline — Monday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что Priceline располагает штатом Monday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Попытка использовать этот номер кажется совершенно неэффективной, если только у вас уже не зарезервирована поездка с помощью Priceline. Когда я позвонил по этому номеру, мне сказали, что система не распознала номер, с которого я звонил, и попросили меня либо указать номер телефона, связанный с моей учетной записью, либо номер моего маршрута поездки.
У меня не было учетной записи в Priceline, и я знал об этом, поэтому сказал, что у меня нет ни одной, чтобы попытаться связаться с представителем. Когда я сказал, что у меня его нет, система отказалась сдвинуться с места и продолжала спрашивать меня. Я предоставил свой номер телефона в надежде пройти таким образом, но система снова отказалась меня пропустить.
Вместо того, чтобы подтолкнуть меня к тому, кто мог бы мне помочь, система сказала мне, что ей снова не удалось распознать номер, и попросила меня ввести его, а не произносить. Я попытался это сделать, и снова мне не удалось пройти. Система снова сообщила мне, что не может найти учетную запись с введенным мной номером, и снова попросила меня предоставить свой номер. В этот момент я понял, что ничего не получится, и завершил разговор.
В целом меня не впечатлило это число, блокирующее доступ для всех, кто еще не является клиентом Priceline. Этот номер не рекламируется как номер, доступный только клиентам Priceline; он указан на веб-сайте как способ связаться с Priceline.
Этот номер может обеспечить эффективное обслуживание клиентов людям, которые уже совершили покупку Priceline, но невозможно подтвердить это, не сделав ее самостоятельно. Учитывая полученную мной услугу, я бы использовал этот номер только в том случае, если бы у меня уже было бронирование в Priceline. В противном случае это число бесполезно.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Почему клиенты звонят Priceline
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Priceline, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Политика возврата средств Priceline варьируется в зависимости от типа бронирования. При бронировании отелей большая часть бронирований подлежит возврату до определенной даты перед датой заезда, указанной в процессе бронирования. Невозвратные тарифы четко обозначены и не предусматривают никаких вариантов возврата. С другой стороны, при бронировании авиабилетов могут действовать другие правила отмены или изменения, установленные авиакомпанией, и могут взиматься сборы. Бронирование арендованного автомобиля обычно допускает отмену и изменение до момента получения автомобиля, но некоторые специальные предложения могут иметь определенные ограничения. Для пакетов возврат средств осуществляется в соответствии с правилами отмены каждого отдельного компонента, такого как авиабилеты, отели или арендованные автомобили. Важно ознакомиться с условиями, изложенными во время бронирования, чтобы понять конкретную политику возврата средств для конкретного бронирования.
Да, Priceline предлагает клиентам туристическую страховку. Мы понимаем, что могут возникнуть непредвиденные ситуации, которые могут потребовать отмены или изменения поездки, и хотим обеспечить спокойствие нашим клиентам. Наши планы туристического страхования охватывают широкий спектр сценариев, таких как отмена поездки, прерывание поездки, неотложная медицинская помощь и потеря багажа. Мы предлагаем несколько различных планов с разным покрытием и вариантами цен, что позволяет клиентам выбрать уровень защиты, который лучше всего соответствует их потребностям. Планируете ли вы поездку на выходные или длительную международную поездку, наша туристическая страховка поможет защитить ваши инвестиции и предоставит помощь, когда она вам больше всего нужна. Приобретите туристическую страховку с Priceline и путешествуйте с уверенностью.
Клиенты, у которых есть вопросы по поводу списаний на их счете, должны сначала обратиться в службу поддержки клиентов Priceline, прежде чем спорить со своим банком. Priceline постарается решить проблему быстро, но взимается плата со стороны не
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Priceline, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Priceline и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Issue with hotel credit: "I need to speak with someone to get my money back put on my card."
- От звонка продолжительностью 27м 9 с, Nov 15, 2024 4:35 PM
Need trip number: "Lo siento, no tengo mi número de viaje conmigo."
- От звонка продолжительностью 3м 6 с, Nov 15, 2024 3:52 PM
Проблема с арендованным автомобилем: "I just received a rental car and I have been driving it a little bit."
- От звонка продолжительностью 6м 6 с, Nov 15, 2024 1:52 PM
Update email for itinerary: "I think I put the wrong email address on there because I haven't got my itinerary."
- От звонка продолжительностью 5м 20 с, Nov 15, 2024 5:42 AM
Issue with rental car: "Issue with my rental car."
- От звонка продолжительностью 3м 2 с, Nov 15, 2024 5:30 AM
Canceling a reservation: "Hi, I'd like to cancel a reservation."
- От звонка продолжительностью 2м 49 с, Nov 15, 2024 4:44 AM
Информация о причинах звонка клиентов Priceline извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Priceline предоставляет такую возможность.
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и Priceline ответит на ваше письмо.
Priceline Служба поддержки клиентов в Facebook/Messenger
Некоторые группы обслуживания клиентов, например Priceline, принимают запросы через Facebook Messenger. Это хороший вариант, если у вас есть учетная запись Facebook, и вы даже сможете таким образом общаться с агентом в режиме реального времени.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Priceline можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Priceline, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Priceline. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Priceline, поскольку клиенты 158,982, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 877-477-5807, включают Make a Booking, Cancel or Change Booking, Problem With a Reservation, Dispute a Charge, Update Booking и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Priceline, в который вы звоните, работают сотрудники из Michigan, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у Priceline есть 6 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Priceline, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Priceline. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Priceline. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
