Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Priceline, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 1 then 1 then enter the phone number associated with your reservation
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Priceline, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Hi. Thanks for calling Priceline.
I didn't find a trip associated with your phone number. Which would you like to use?
Please tell me the number."
Отрывок из разговора с Priceline
Tuesday, January 16, 2024 7:24 AM
Им может понадобиться номер телефона, указанный в вашей учетной записи.
"Hi. Thanks for calling Priceline.
I didn't find a trip associated with your phone number. Which would you like to use?
The trip number or the phone number associated with your reservation?"
Отрывок из разговора с Priceline
Wednesday, April 17, 2024 8:27 AM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"Please tell me the number.
I didn't find a trip associate
is linked to your travel itinerary. Alternatively, you can provide your trip number,
I didn't find a trip associated with the phone number, claim number, Please say or enter your phone number that is linked to your travel itinerary."
Отрывок из разговора с Priceline
Sunday, January 14, 2024 5:14 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Priceline управляет колл-центром по этому 877-477-5807 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 1 035, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Priceline звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Priceline, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Priceline — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Friday, в который в среднем приходится на 60% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 1 035, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Thursday.
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в Priceline — Wednesday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что Priceline располагает штатом Wednesday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Зачем звонить по этому номеру Priceline?
Ниже приведен пример недавних вызовов Priceline и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Проблема с процессом возврата: "I have contacted you with any available means, every time we talk, you're saying that you're going to escalate the case to someone else, that's not the case, today, you have to solve it today."
- От звонка продолжительностью 26м 20 с, Apr 17, 2024 8:27 AM
Изменение даты бронирования: "I made the reservation for the wrong dates and need to move it to today through Friday."
- От звонка продолжительностью 6м 17 с, Apr 11, 2024 12:41 AM
Нерешенный запрос на возврат средств: "I need a formal reply acknowledging that the refund is still due and will be processed by Friday."
- От звонка продолжительностью 21м 30 с, Apr 10, 2024 8:21 AM
Пытаюсь связаться с Priceline: "Can you transfer me to Priceline? I called them and got transferred to you."
Подтверждение по электронной почте отсутствует: "I didn't get anything in the email like a trip reservation number."
- От звонка продолжительностью 14м 41 с, Mar 29, 2024 3:50 PM
Запрос на возврат средств за отмененную поездку: "When I checked the refund status tracker, it shows that you have refunded a Mastercard, which is not mine."
- От звонка продолжительностью 19м 30 с, Mar 29, 2024 9:46 AM
Поиск информации о прошлом бронировании: "I'm just checking on a past reservation in Columbus to see if it's the same place we stayed at before, had issues with cleanliness and extra charges."
- От звонка продолжительностью 10м 11 с, Mar 28, 2024 5:32 PM
Изменение даты обратного путешествия: "On my return, can I change to June twenty eight or twenty nine?"
- От звонка продолжительностью 10м 8 с, Mar 17, 2024 11:29 PM
Изменение обратного рейса: "I just wanna change to the nineteen, the same flight, just to the nineteen."
- От звонка продолжительностью 5м 7 с, Mar 14, 2024 4:47 PM
Уточнение статуса лояльности: "I'm a gold member, online shows me as a blue member."
- От звонка продолжительностью 18м 56 с, Mar 14, 2024 12:47 AM
Дополнительные способы связаться со службой поддержки клиентов Priceline
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов Priceline. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Priceline предоставляет такую возможность.
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и Priceline ответит на ваше письмо.
Некоторые группы обслуживания клиентов, например Priceline, принимают запросы через Facebook Messenger. Это хороший вариант, если у вас есть учетная запись Facebook, и вы даже сможете таким образом общаться с агентом в режиме реального времени.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Priceline можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Priceline, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Priceline. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Priceline, поскольку клиенты 158,982, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 877-477-5807, включают Cancel or Change Booking, Make a Booking, Problem With a Reservation, Dispute a Charge, Update Booking и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Priceline, в который вы звоните, работают сотрудники из Michigan, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у Priceline есть 6 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Priceline, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Priceline. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Priceline. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!