A:Нажмите 1, затем ничего не делайте и не говорите.Наш бесплатный телефон также может использовать меню телефона, чтобы вызвать живого человека по адресу Kayak .
Q:
Предлагает ли Kayak круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Tuesday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 21 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Thursday, а самое короткое — на Friday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Kayak ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Kayak, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Kayak: Please tell me why you are calling today?
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 1, then don't do or say anything.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Kayak, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling Kayak. I'm your automated assistant and can help you find the information you need.
Would you like to continue this call in English?
Or Spanish?"
Отрывок из разговора с Kayak
Friday, January 5, 2024 11:02 PM
Им может понадобиться номер телефона, указанный в вашей учетной записи.
"Please tell me the area code and phone number associated with your account."
Отрывок из разговора с Kayak
Tuesday, June 4, 2024 3:39 AM
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Thank you for calling Kayak. I'm your automated assistant and can help you find the information you need.
Would you like to continue this call in English or Spanish?
For faster service, please visit kayak dot com slash help or contact your online booking provider as Kayak cannot assist with making reservations, changing, or canceling any current reservations.
I can help you find information about a recently booked hotel, flight, or car.
Please tell me why you are calling today."
Отрывок из разговора с Kayak
Sunday, May 19, 2024 9:06 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Kayak управляет колл-центром по этому 855-529-2501 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 939, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Kayak, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Kayak звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Kayak, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Kayak — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Tuesday, в который в среднем приходится на 90% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 939, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Friday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Thursday.
Я забронировал круиз на каяке, и мне нужно изменить второе имя в билете, потому что планы моего друга изменились. Сейчас мне нужно взять с собой другого друга, но у меня возникли некоторые проблемы с навигацией по платформе Kayak. Имея это в виду, я решил просто позвонить в компанию и посмотреть, что мне нужно сделать. Однако я обнаружил, что найти живого человека, который мог бы помочь на каяке, довольно сложно. На самом деле, я немного походил по их телефонной службе и обнаружил, что почти каждый вариант заранее записан и на самом деле бесполезен.
В Интернете говорится, что я могу позвонить в Kayak, чтобы отменить бронирование, позвонив по этому номеру и затем запросив правила отмены. Мне не нужно ничего отменять, но я подумал, что если вы можете отменить что-то онлайн, вы также можете при необходимости изменить бронирование. Однако, прочитав обмен сообщениями, я не был так уверен. Вероятно, многие люди звонят, чтобы получить помощь с бронированием, поэтому было бы неплохо, если бы компания сделала немного больше для поддержки своих клиентов.
Когда я позвонил, автоматический помощник представился и сказал: «Спасибо, что позвонили в Kayak. Я ваш автоматический помощник и могу помочь вам найти нужную информацию. Хотите продолжить этот звонок на английском или испанском языке? Чтобы быстрее службы, пожалуйста, посетите Kayak.com. Kayak не может помочь вам с изменением или отменой бронирования».
После этого он сказал: «Пожалуйста, скажите мне, почему вы звоните сегодня». Я сказал: «Поговори с кем-нибудь», и ничего не произошло, пока он не повторил требование. Я снова сказал: «Поговори с кем-нибудь», и повторилось то же самое. Тогда я попытался сказать «обслуживание клиентов», и это сработало намного лучше. На этот раз там было написано: «Одна минута, пока я проверю вашу бронь». Я не был уверен, как это будет сделано, поскольку я не предоставил никакой личной информации, но это звучало хорошо.
Однако это меня ни к чему не привело, потому что потом было написано: «Вы позвонили на голосовую почту Каяка. Если вам нужна помощь с бронированием, мы не можем вам помочь, поскольку мы являемся компанией по бронированию, а не оператором или провайдером. Для чего-либо еще, пожалуйста, оставьте сообщение сообщение. Спасибо." Я задаюсь вопросом, как часто они на самом деле возвращают сообщения, поскольку, вероятно, есть много людей, нуждающихся в помощи, которые в конечном итоге оставляют голосовые сообщения, но у меня не было выбора, поэтому я попробовал. Туристическая компания, которая занимается своевременными вопросами, должна предлагать потребителям немного больше поддержки.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Почему клиенты звонят Kayak
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Kayak, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Хотя перед покупкой каяка не обязательно иметь опыт катания на каяках, это настоятельно рекомендуется. Определенный уровень навыков катания на каяке важен для обеспечения вашей безопасности и удовольствия от катания на каяке. Перед покупкой рекомендуется взять несколько уроков или отправиться в путешествие с гидом, чтобы изучить основы каякинга. Этот опыт познакомит вас с методами, протоколами безопасности и оборудованием, необходимыми для навигации в различных водных условиях. Более того, они помогут вам понять, какой тип каяка соответствует вашим предпочтениям и уровню подготовки. Приобретя сначала некоторый опыт, вы сможете принять обоснованное решение при покупке каяка, гарантируя, что вы выберете правильную модель, соответствующую вашим потребностям и способностям, что повысит ваш общий опыт катания на каяке.
Да, для Kayak доступно мобильное приложение. Мобильное приложение Kayak создано для того, чтобы предоставить пользователям возможность беспрепятственного и удобного путешествия прямо со своих смартфонов. С помощью приложения пользователи могут легко искать авиабилеты, отели и арендованные автомобили, сравнивать цены и бронировать предпочтительные варианты всего несколькими нажатиями. Приложение также включает в себя дополнительные функции, такие как оповещения о ценах, которые уведомляют пользователей о любых изменениях цен на выбранные ими рейсы или отели. Он также предлагает функцию управления поездками, которая позволяет пользователям получать доступ к своим маршрутам, статусам рейсов и посадочным талонам в одном месте. Мобильное приложение Kayak доступно для устройств iOS и Android, его можно загрузить совершенно бесплатно и оно предлагает все функции веб-сайта Kayak.
На Kayaks.net мы предлагаем как надувные, так и жесткие каяки, чтобы удовлетворить предпочтения и потребности всех любителей гребли. Наши надувные каяки изготовлены из прочных материалов и имеют высококачественную конструкцию, обеспечивающую их долговечность и работоспособность на воде. Они портативны, легки и просты в хранении, что делает их идеальными для людей с ограниченным пространством для хранения или тех, кто часто путешествует. С другой стороны, наши жесткие каяки изготовлены из прочных материалов, таких как пластик, стекловолокно или композитные материалы. Они обеспечивают превосходную устойчивость, маневренность и долговечность, что делает их пригодными для различных водных условий и занятий. Независимо от того, предпочитаете ли вы удобство надувного каяка или ощущение прочности жесткого каяка, у нас есть идеальный каяк, который добавит вам удовольствия от гребли.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Kayak, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Kayak и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос на отмену рейса: "The offering right to cancel it will be to contact Southwest to cancel it while it's processing."
- От звонка продолжительностью 3м 10 с, Nov 29, 2024 6:40 PM
Информация о причинах звонка клиентов Kayak извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Kayak можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Kayak, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Kayak. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Kayak, поскольку клиенты 34,056, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 855-529-2501, включают Refund a Charge, Change Booking, Account Access, Find Itinerary, Problem With the App и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Kayak, в который вы звоните, работают сотрудники из Massachusetts, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у Kayak есть 2 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Kayak, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Kayak. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Kayak. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!