To refill your service or to add from your stash, press one. To activate your phone number, press two. To enroll all the lines in your account in auto refill, press four."
"To add a line to an existing account, press three. To pay using a credit or debit card, press one."
"To change your phone if you would like to use an existing number, press one. For a new number, press two. To return to the previous menu, press nine."
Simple Mobile — это поставщик услуг мобильной связи с предоплатой и без контракта, принадлежащий TracFone. Simple Mobile, работающий в сети T-Mobile, с момента своего открытия активировал более 2,5 миллионов учетных записей. Компания предлагает несколько вариантов обслуживания клиентов, включая возможность решать проблемы обслуживания клиентов по телефону.
Люди звонят в службу поддержки Simple Mobile по ряду причин, в том числе:
Simple Mobile предлагает поддержку клиентов по телефону с 8:00 до 23:45 по восточному времени каждый день недели.
Вы можете повысить свои шансы на решение проблемы или получение ответов на вопросы в службе поддержки клиентов Simple Mobile, если будете помнить несколько рекомендаций:
Как и в случае с большинством компаний, особенно с поставщиками услуг мобильной связи по предоплате, существует множество мнений по поводу телефонной поддержки клиентов Simple Mobile.
Многие клиенты сообщают о разочаровании в отношении представителей, которые кажутся плохо обученными. В некоторых случаях для решения проблемы необходимо несколько звонков. Языковой барьер также может быть фактором неудовлетворенности клиентов.
Другие клиенты отметили, что у них нет проблем с тем, чтобы связаться с живым человеком при звонке по номерам службы поддержки Simple Mobile. Они ценят отсутствие необходимости ждать в ожидании в течение длительного периода времени.
Веб-сайт для потребителей, на котором рассматриваются планы беспроводной связи, отметил, что их команде было трудно получить точный ответ относительно использования данных: один представитель подтвердил, что Simple Mobile ограничивает передачу данных после определенного объема использования, в то время как другой агент заявил обратное.
Кроме того, представитель, заявивший, что регулирование действительно имеет место, не смог объяснить политику компании относительно того, какой объем данных должен быть использован до того, как регулирование произойдет. На сайте отзывов посоветовали не сотрудничать с компанией.
Simple Mobile может ответить на вопросы и помочь решить ряд проблем, включая запуск телефонной связи, перенос услуги на новые устройства и расследование проблем с выставлением счетов.
Вопросы о неисправных устройствах не всегда можно решить по телефону. В таких случаях звонящему может быть предложено отправить или доставить устройство в ремонтный центр.
Иногда звонки в службу поддержки заканчиваются неудачно. У вас может возникнуть ощущение, что представитель не понял ваших опасений или не смог предложить решение. Если это произойдет, когда вы позвоните в службу поддержки Simple Mobile, не отчаивайтесь: вам доступны варианты.
Первое, что вам нужно сделать, это собрать записи, которые вы сделали во время разговора. Если вы не делали заметок, запишите или напечатайте то, что вы помните из разговора, включая приблизительное время и дату вашего телефонного контакта. Вам также следует написать, почему вы звоните и желаемое решение. Наличие этой информации перед вами может облегчить ваш звонок и поддерживать разговор в нужном направлении.
Затем попробуйте еще раз позвонить в Simple Mobile. Некоторые представители лучше подготовлены и более опытны, чем другие. Возможно, они смогут помочь вам с вашими проблемами.
Если повторный звонок не помог, попробуйте связаться со службой поддержки Simple Mobile письменно. Одним из преимуществ текстового общения является то, что у вас будет письменная запись вашего контакта, что может оказаться полезным, если вам придется продолжить рассмотрение этого вопроса.
Живой чат : Simple Mobile предлагает два варианта живого чата. Вы можете связаться с агентом онлайн-чата через веб-сайт Simple Mobile или через текстовую службу компании. Операторы онлайн-чата дежурят с 8:00 до 23:45 по восточному времени семь дней в неделю.
Социальные сети : Simple Mobile имеет учетные записи в Twitter и Facebook. Вы можете связаться через эти платформы, и специалист по обслуживанию клиентов вам ответит.
Почтовая почта : Вы можете отправить письмо в отдел решения проблем руководителей компании. Если вы пойдете по этому пути, обязательно запросите подтверждение отправки и доставки, чтобы вы могли доказать, что вы сделали этот шаг.
Это лучший номер телефона Simple Mobile, текущий режим ожидания в режиме реального времени и инструменты для пропуска прямо через эти телефонные линии, чтобы получить право на агента Simple Mobile. Этот номер телефона является Simple Mobile лучшим номером телефона, потому что 50,952 клиенты, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и давали нам свои отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на вызовы 877-878-7908, включают Cancel Service, Lost or Stolen Phone, Change Plan, Payment Arrangement, Device Support и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центр Simple Mobile, в который вы звоните, работают сотрудники из India, Philippines, и он открыт Mon-Sun 8am-11:45pm EST в соответствии с требованиями клиентов. Всего у Simple Mobile есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего общаться с Simple Mobile представителями, поэтому мы начали собирать эту информацию, основываясь на предложениях сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать совершенствовать этот бесплатный ресурс.
Короче говоря, две компании не связаны. GetHuman создает бесплатные инструменты и обменивается информацией с клиентами таких компаний, как Simple Mobile. Для крупных компаний, которые включают в себя такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустите часть, где вы ждете в очереди, слушая музыку их технологии вызова.Мы создали эти ярлыки и приложения, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), Перемещаться по грязным телефонным меню, времени ожидания и путанице с обслуживанием клиентов, особенно в крупных компаниях. И пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и любимыми, мы будем продолжать это делать.
Хотите поговорить с реальным человеком прямо сейчас, который может сравнить ТВ, Интернет или телефонные пакеты в вашем регионе от разных компаний? Наш сервис отслеживает лучшие предложения от различных поставщиков в вашем регионе.
Бесплатный звонок: 888-379-2546Наш сервис не связан с партнерами и поэтому может сравнивать планы разных поставщиков