Dodge Сервис Клиентов

Звонок по этому номеру, похоже, столкнулся с какими-то техническими трудностями, или, возможно, человек на другом конце провода просто не хотел мне помогать. Кроме того, автоматизированная система очень жесткая и не принимает ничего, кроме команд, которые она предлагает в начале вашего звонка.

Когда я позвонил в Dodge, мне сначала сказали, что время ожидания может увеличиться, чем обычно. Затем меня спросили, какова цель моего звонка, и предложили варианты помощи на дороге, отзыва информации, подключения Bluetooth, защиты автомобиля или чего-то еще. Сначала я попросил «найти дилера», но система лишь повторила выбор, который она мне изначально предложила. Затем я сказал, что это для чего-то другого, и система переключилась на запрос с панели набора номера. Наконец, я нажал 5, чтобы перейти в меню «что-то еще», и система наконец приняла мою запись.

Затем автоматический голос спросил, звоню ли я по поводу автомобиля Ram или другого типа автомобиля Dodge, и я ответил, что звоню по поводу автомобиля Ram. На этот раз система приняла мои данные сразу и без проблем. Наконец, меня попросили предоставить идентификационный номер автомобиля и сказали либо да, он у меня был, либо нет, он у меня не был.

Я сказал «нет» и обнаружил, что это, по-видимому, не является узким местом, поскольку мне тогда сказали, что меня соединят со следующим доступным представителем. Однако я не могу точно сказать, дошел ли до представителя мой звонок или нет, поскольку возникли технические трудности, не позволившие подключиться. Представитель сначала даже не ответила, потратив 30 секунд, прежде чем она произнесла скучающее: «Привет, клиент?»

Я мгновенно ответил, но представитель либо не услышал меня, либо не захотел со мной взаимодействовать. Она снова спросила обо мне, и я снова ответил, проверяя, не отключен ли на моем телефоне звук. Убедившись, что это не так и связь должна быть хорошей, я продолжил попытки поговорить с ней. Я ничего не добился, и она сказала мне, что меня отключат, если я не отвечу. Я ответил, сказав ей, что хочу найти дилера, но она не узнала ответа и завершила разговор. Было подтверждено, что звонок был завершен с ее стороны, поскольку система задала мне опрос из трех вопросов, в котором меня спрашивали, что я думаю о звонке.

В целом, я не был доволен обслуживанием, которое я получил здесь. Я не мог ни с кем связаться, автоматизированная система показалась мне жесткой и бесполезной, и по сути я не получил никакой информации от этого звонка. Единственный положительный момент, который я заметил, - это практически отсутствие времени ожидания, чтобы добраться до представителя, но когда она либо не слышит вас, либо игнорирует вас, это ничему не помогает.

Учитывая мой опыт, я бы не рекомендовал использовать этот номер для звонка в Додж, поскольку это ни в малейшей степени не поможет.