Postmates Сервис Клиентов

Postmate — это компания по доставке еды, которая сотрудничает с ресторанами и другими предприятиями, у которых нет собственного персонала по доставке. Поскольку Postmate является одной из самых успешных онлайн-компаний по доставке еды в США, неудивительно, что она получает множество запросов на обслуживание клиентов.

Однако следует отметить, что Postmate не предоставляет поддержку клиентов по телефону. Если вам нужно связаться с Postmate, вы должны сделать это через онлайн-форму запроса Postmate.

Почему люди обращаются в службу поддержки Postmate?

Клиенты обращаются в службу поддержки Postmate по ряду причин, в том числе:

• Техническая поддержка и устранение неполадок
• Отслеживание статуса заказа
• Внесение изменений в заказы
• Сообщить о проблемах с заказами
• Подача жалоб или сомнений в отношении водителей-экспедиторов
• Изменения и отмены членства

Лучшие практики обращения в службу поддержки клиентов Postmate

Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы ваш запрос Postmate был обработан быстро и профессионально:

Следуйте инструкциям в разделе помощи на веб-сайте Postmate. Это поможет гарантировать, что ваш запрос на поддержку будет перенаправлен в правильный отдел.

Объясните свою обеспокоенность четко, внимательно и вежливо. Это поможет представителю службы поддержки клиентов понять вашу проблему и предложить решение.

Убедитесь, что у вас под рукой есть скриншоты и копии документации. Возможность предоставить эту информацию агенту службы поддержки клиентов, который обрабатывает ваш запрос, может ускорить обработку заявки и гарантировать получение желаемого решения.

Как потребители относятся к обращению в службу поддержки клиентов Postmate ?

Многие потребители недовольны тем, что Postmate не обеспечивает обслуживание клиентов по телефону. Отсутствие поддержки в режиме реального времени может расстраивать, когда вы ждете доставки пиццы или сообщаете о пропаже пакета ранчо из заказа куриных крылышек.

В то же время, похоже, в Интернете или в средствах массовой информации нет сообщений о плохом обслуживании со стороны postmate, что указывает на относительную удовлетворенность службой поддержки Postmate.

Какие проблемы может решить представитель службы поддержки клиентов Postmate ?

Представитель службы поддержки клиентов Postmate может решить многие распространенные проблемы, включая проблемы с выставлением счетов, недоставленную или неправильно доставленную еду, недостающие товары, неправильные товары или проблемы с водителями-доставщиками. Служба поддержки клиентов также может помочь в устранении технических проблем на веб-сайте или в мобильных приложениях Postmate.

Что нельзя решить с помощью звонка в службу поддержки клиентов Postmate ?

Postmate — это сторонний сервис, используемый ресторанами и магазинами. Хотя Postmate может попытаться вмешаться в спор между вами и продавцом, эта возможность имеет ограничения, и вам, возможно, придется использовать другие, более прямые подходы для решения проблемы.

Если ваш компьютер или устройство несовместимо с веб-сайтом Postmate, представитель службы поддержки клиентов может предложить обходной путь, но не сможет полностью решить проблему. В этом случае вам придется использовать другое устройство для доступа к Postmate.

Что делать, если у вас неудачный звонок сотрудникам почты ?

Если ваш запрос на поддержку не соответствует вашим ожиданиям, не сдавайтесь. Возможно, у вас еще есть варианты.

Сначала внимательно просмотрите ответ, полученный от Postmate. Возможно, произошло недопонимание, которое сорвало ваш запрос. Перечитывание ваших сообщений поможет вам определить, произошло ли это.

Затем ответьте на сообщение от Postmate. Объясните, что вы считаете, что ваше дело было рассмотрено неправильно, и почему. Попросите, чтобы ваше дело было передано руководителю, если это необходимо.

Если вы ничего не добьетесь с помощью Postmate, у вас все равно есть еще пара вещей, которые вы можете сделать. Сначала свяжитесь с продавцом, у которого вы разместили заказ. Менеджер может быть готов решить вашу проблему или защитить вас от вашего имени в Postmate. Если у вас возникли проблемы с выставлением счетов, обратитесь в свой банк и оспорите списание.