OptumRx Сервис Клиентов

Номер телефона и контактная информация

For English, just remain on the line.
I recognize the number you're calling from. So for security, please say your date of birth."

Thank you for confirming your identity.
In a few words, please tell me the region for your call today."

Звонок на этот номер клиента OptumRx

К Christian Allen

May 20, 2024

Этот номер не предназначен для использования, если вы уже не являетесь участником OptumRx или не являетесь врачом, выписывающим рецепт, или поставщиком медицинских услуг. Похоже, этот номер когда-то использовался для повторного заказа рецептов и обращения в службу поддержки клиентов, но теперь он используется для получения помощи с веб-сайтом и сброса пароля.

Когда я позвонил по этому номеру, мне пришлось проявить творческий подход, чтобы преодолеть узкую точку, установленную в начале звонка. Первоначально система спрашивает, являетесь ли вы участником, поставщиком услуг или врачом, и вы должны указать, кто вы, либо сказав это, либо введя соответствующий номер.

Сказать, что вы никто из них, не получится, но мне удалось найти способ обойти узкую точку, нажав 4, поскольку ни одна из трех предложенных кнопок не применима к моей ситуации. Когда я это сделал, мне сказали, что предполагаемое время ожидания превышает восемь минут, и предложили перезвонить. Я согласился, и система сказала, что перезвонит, когда подойдет моя очередь.

Однако обратный вызов не сработал так, как ожидалось. Когда мне перезвонили, я сразу ответил, но на другом конце линии никого не было. Вместо голоса я получил записанное сообщение от OptumRx, в котором говорилось, что это был мой запрошенный обратный звонок, и они сожалеют, что пропустили меня. Если мне все еще нужно было перезвонить им, я мог перезвонить и попробовать еще раз. Затем система зависла, не пытаясь меня подключить.

В целом, это был странный опыт. Функция обратного звонка похоже не работает, так как сказала, что я не потеряю место в очереди, но меня ни с кем не соединили. Учитывая, что это неподходящее число для большинства людей, я бы не рекомендовал его использовать.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Заключение и заключительные замечания

Это лучший номер телефона OptumRx, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом OptumRx. Этот номер телефона является лучшим номером телефона OptumRx, поскольку клиенты 33,006, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-788-4863, включают Order status, Place an order, Lost card, Preauthorization и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре OptumRx, в который вы звоните, работают сотрудники из California, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у OptumRx есть 2 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями OptumRx, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.

GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для OptumRx. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как OptumRx. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.

Сравнить службу поддержки клиентов OptumRx