Бесплатный звонок · Press random keys in response to "say..." prompts until the robot says "Since I'm having trouble understanding you, let me transfer you to a customer service advocate [sic]." ·
Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона OptumRx, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Say "Representative." Must enter date of birth & zip code before being transferred to a representative.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система OptumRx: Are you a member, pharmacist, or provider?
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона OptumRx, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling OptumRx.
Your call may be monitored or recorded for quality purposes.
For English, just remain on the line.
Are you a member, pharmacist, or provider?"
Отрывок из разговора с OptumRx
Thursday, January 4, 2024 7:03 PM
Они могут запросить информацию в целях безопасности.
"Thank you for calling OptumRx.
Your call may be monitored or recorded for quality purposes.
For English, just remain on the line.
I recognized the number you're calling from. So for security, please say your date of birth."
Отрывок из разговора с OptumRx
Wednesday, April 3, 2024 12:30 AM
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"I got September fifth fifteenth nineteen forty eight.
Is that right?
Got it.
And what's your ZIP code?
Is that right?
Got it. Thank you for confirming your identity.
In a few words, please tell me the reason for your call today."
Отрывок из разговора с OptumRx
Friday, March 8, 2024 9:32 PM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"For refills by mail, press or say one. For order status, press or say two."
Отрывок из разговора с OptumRx
Friday, March 8, 2024 9:32 PM
В какое время и когда мне позвонить?
OptumRx управляет колл-центром по этому 800-788-4863 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 198, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона OptumRx звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как OptumRx, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в OptumRx — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Thursday, в который в среднем приходится на 444% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 198, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Friday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Wednesday.
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в OptumRx — Wednesday.
Зачем звонить по этому номеру OptumRx?
Ниже приведен пример недавних вызовов OptumRx и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Заказ лекарств: "I need the five milligram now, when can I get it mailed to me?"
- От звонка продолжительностью 8м 16 с, Mar 30, 2024 9:33 PM
Запрос на продолжительность рецепта: "I got some prescriptions today three of them, and they're only for thirty days, they should be for ninety days."
- От звонка продолжительностью 6м 55 с, Mar 24, 2024 9:31 PM
Обновление платежной информации: "I need to update my payment information due to a new debit card."
- От звонка продолжительностью 7м 59 с, Mar 15, 2024 9:23 PM
Запрос на пополнение запасов лекарств: "I used to get Trimodol in the mail from you guys, and then suddenly it stopped, wondering if I can start doing that again."
- От звонка продолжительностью 9м 38 с, Feb 19, 2024 10:19 PM
Заказать рецепт: "I like to order a prescription."
- От звонка продолжительностью 5м 3 с, Feb 15, 2024 2:22 AM
Ставя под сомнение неожиданное обвинение: "I was wondering what was that charge on my credit card for three hundred nineteen dollars."
- От звонка продолжительностью 15м 8 с, Jan 4, 2024 7:03 PM
Дополнительные способы связаться со службой поддержки клиентов OptumRx
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов OptumRx. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта OptumRx можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона OptumRx, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом OptumRx. Этот номер телефона является лучшим номером телефона OptumRx, поскольку клиенты 33,006, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-788-4863, включают Order status, Place an order, Lost card, Preauthorization и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре OptumRx, в который вы звоните, работают сотрудники из California, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у OptumRx есть 2 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями OptumRx, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для OptumRx. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как OptumRx. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!