Как мне поговорить с человеком по этому номеру OptumRx?
A:Нажимайте случайные клавиши в ответ на запросы «сказать ...», пока робот не скажет: «Поскольку у меня возникли проблемы с пониманием, позвольте мне перевести вас к адвокату по обслуживанию клиентов [sic]».
Q:
Этот номер телефона работает круглосуточно?
A:Да! Этот номер телефона работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Monday, а самый загруженный — Thursday.Ниже вы найдете дополнительную информацию и информацию о том, откуда берутся эти данные.
Q:
Как долго мне придется ждать, чтобы поговорить с OptumRx Mail Service Pharmacy?
A:Среднее время удержания – 16 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Tuesday, а самое короткое — на Thursday.
Это #2 самый популярный OptumRx номер телефона из 2. Нажмите выше, чтобы вернуться к основному номеру службы поддержки клиентов и другой контактной информации, включая адреса электронной почты OptumRx, идентификаторы Twitter и параметры живого чата.
Основной номер телефона · Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Say "Representative." Must enter date of birth & zip code before being transferred to a representative. · Are you a member, pharmacist, or provider?
Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона OptumRx, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press random keys in response to "say..." prompts until the robot says "Since I'm having trouble understanding you, let me transfer you to a customer service advocate [sic]."
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона OptumRx, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Они могут запросить информацию в целях безопасности.
"Thank you for calling OptumRx.
Your call may be monitored or recorded for quality purposes.
For English, just remain on the line.
I recognized the number you're calling from. So for security, please say your date of birth."
Отрывок из разговора с OptumRx
Friday, August 30, 2024 2:52 PM
В какое время и когда мне позвонить?
OptumRx управляет колл-центром по этому 800-562-6223 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Monday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 5 501, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона OptumRx звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как OptumRx, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в OptumRx — Monday.Самый загруженный день для звонка — Thursday.Опять же, это основано на выборке звонков 5 501, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Thursday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Tuesday.
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в OptumRx — Monday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что OptumRx хорошо укомплектовывает колл-центр на Monday.
Зачем звонить по этому номеру OptumRx?
Ниже приведен пример недавних вызовов OptumRx и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос на пополнение рецепта: "I need a refill on my Synthroid, but I always have to make sure that I get the right kind."
- От звонка продолжительностью 7м 36 с, Aug 30, 2024 2:52 PM
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!