Предлагает ли Pacific Gas and Electric круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Saturday, а самый загруженный — Wednesday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 16 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Friday, а самое короткое — на Monday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Pacific Gas and Electric Номера телефонов клиентов
Бесплатный звонок · Mon-Fri 7am-9pm, Sat 8am-6pm PST · Direct to a human · · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Pacific Gas and Electric ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Pacific Gas and Electric, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Pacific Gas and Electric: To report downed power lines or a gas leak: press 1. For all other outages, press 2 or remain on the line.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 0 at the first menu, then just keep pressing 0 until you get a representative.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Pacific Gas and Electric, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling Pacific Gas and Electric Company.
Severe winter storms throughout our service area have caused extensive power outages.
Due to the severity, widespread spread nature of the storm, we have dedicated all resources to customers experiencing emergencies and outages.
If you are calling to report a gas or electric emergency, please stay on the line.
If there is an immediate danger to the public or property, please hang up and dial nine one one.
Unfortunately, we are unable to assist and we'd appreciate if you would call back later.
If you wish, you may choose to hold on the line and utilize our self-service options.
You can also view outage information by area at w w w dot p g e dot com on your mobile device by clicking on the outage map.
We appreciate your patience as we work quickly to restore power to our customers.
For emergency or hazardous situations that pose immediate danger to the public or property, please hang up and dial nine one one.
To report down power lines, items in the power lines, damaged electrical equipment, or to report a gas leak, or if you smell gas, press one.
To report or get information about an outage, press two."
Отрывок из разговора с Pacific Gas and Electric
Monday, February 5, 2024 12:06 AM
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Thank you for calling Pacific Gas and Electric Company.
Outside of these hours, our customer service representative are only available for emergency situations.
Most of your inquiries can be handled here in our automated self-service system.
Main menu. For billing and payment matter, to assist you, we need to know what you are calling a I understand you want to speak to an agent.
Please tell me brief what you're calling about."
Отрывок из разговора с Pacific Gas and Electric
Sunday, November 10, 2024 5:06 PM
Первое меню телефона
"Thank you for calling Pacific Gas and Electric Company.
For emergency or hazardous situations that pose immediate danger to the public or property, please hang up and dial nine one one.
Or remain on the line.
To report or get information about an outage, press one.
To report down power lines, items in the power lines, damaged electrical equipment, or to report a gas leak, or if you smell gas, press two."
Отрывок из разговора с Pacific Gas and Electric
Tuesday, May 21, 2024 10:47 PM
После того, как вы нажмете 1
"To start, stop, billing and payment menu.
To pay by phone now, press one.
For billing details or payment arrangements, press two."
Отрывок из разговора с Pacific Gas and Electric
Tuesday, May 21, 2024 10:47 PM
После того, как вы нажмете 2
"For all other services, press three or remain on the line.
If you are calling about a gas outage, press one."
Отрывок из разговора с Pacific Gas and Electric
Monday, January 15, 2024 5:29 AM
В какое время и когда мне позвонить?
Pacific Gas and Electric управляет колл-центром по этому 800-743-5000 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Tuesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 461, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Pacific Gas and Electric, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Pacific Gas and Electric звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Pacific Gas and Electric, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Pacific Gas and Electric — Saturday.Самый загруженный день для звонков — Wednesday, в который в среднем приходится на 295% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 461, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
Quietest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Monday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Friday.
Подводя итог, лучший день для звонка в Pacific Gas and Electric — Tuesday.
Почему клиенты звонят Pacific Gas and Electric
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Pacific Gas and Electric, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Pacific Gas and Electric (PG&E) предлагает широкий спектр услуг для удовлетворения различных энергетических потребностей. Являясь ведущим поставщиком энергии, PG&E надежно поставляет электроэнергию и природный газ миллионам клиентов. Их услуги включают распределение электроэнергии и газа, обеспечивая безопасную и эффективную транспортировку энергии по территории их обслуживания. Для повышения энергоэффективности PG&E предлагает энергоаудиты, скидки и стимулы, чтобы помочь клиентам экономить энергию и уменьшать воздействие на окружающую среду. Кроме того, они предоставляют варианты выставления счетов и оплаты, программы поддержки клиентов и поддержку при сбоях, чтобы обеспечить бесперебойное и беспроблемное обслуживание. PG&E стремится использовать возобновляемые источники энергии и предоставляет программы поддержки солнечных и других экологически чистых энергетических технологий. В целом, PG&E стремится удовлетворять потребности клиентов и предлагать устойчивые и доступные энергетические решения.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Pacific Gas and Electric, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Pacific Gas and Electric и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Изменить реквизиты банковского счета: "I want to attach a different bank number to my account."
- От звонка продолжительностью 8м 53 с, Nov 7, 2024 12:32 AM
Нужна помощь с оплатой счета: "Pay my bill."
- От звонка продолжительностью 1м 37 с, Nov 6, 2024 3:38 AM
Информация о причинах звонка клиентов Pacific Gas and Electric извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Дополнительные Pacific Gas and Electric контакты службы поддержки клиентов
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов Pacific Gas and Electric. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Pacific Gas and Electric Служба поддержки клиентов в X (ранее Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
Pacific Gas and Electric, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
Pacific Gas and Electric Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Pacific Gas and Electric можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Pacific Gas and Electric, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Pacific Gas and Electric. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Pacific Gas and Electric, поскольку клиенты 3,036, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-743-5000, включают Account Access, Setup Payment Arrangement, Transfer Service, Cancel Service, Report Outage и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Pacific Gas and Electric, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Интернет или через Твиттер. Всего у Pacific Gas and Electric есть 2 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Pacific Gas and Electric, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Pacific Gas and Electric. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Pacific Gas and Electric. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!