Предлагает ли Greyhound круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Wednesday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 2 минут и 42 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Tuesday, а самое короткое — на Sunday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · Mon-Fri 5am-11pm CST · Press 2. For Canadian customers · For fares and schedules, press 1. For immigration, press 2. To book a trip, press 3. To find a bus stop, press 4. To track your bus, press 5. For info for first-time travelers, press 6. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
24 hours, 7 days · Calling this Greyhound number should go right to a real human being · For fares and schedules, press 1. For immigration, press 2. To book a trip, press 3. To find a bus stop, press 4. To track your bus, press 5. For info for first-time travelers, press 6.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Greyhound ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Greyhound, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Greyhound: For fares and schedules, press 1. For immigration, press 2. To book a trip, press 3. To find a bus stop, press 4. To track your bus, press 5. For info for first-time travelers, press 6.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Just wait on the line
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Greyhound, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Welcome to Greyhound.
For English, press one.
Dear customer, Greyhound Lines Incorporated process your personal data for the booking, implementation, and processing of transport services, including customer care, as well as for the fulfillment of legal obligations.
Among other things, you have the right to receive information about your data processed by us as well as the right to have this data deleted if it's no longer necessary to achieve the stated purpose.
You can find more information on the web at greyhound dot com slash n slash legal slash privacy dash policy.
Safety of customers and employees is Greyhound's number one priority.
Effective immediately, masks are optional for all employees and customers in the terminals and onboard buses unless required by local municipalities.
Cleaning and disinfecting procedures are also enhanced.
Please visit greyhound dot com slash p sub mind to read the latest updates and plan to keep you safe while traveling Greyhound.
For fares and schedules, press one."
Отрывок из разговора с Greyhound
Sunday, January 7, 2024 8:19 AM
В какое время и когда мне позвонить?
Greyhound управляет колл-центром по этому 800-231-2222 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Sunday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 1 614, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Greyhound, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Greyhound звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Greyhound, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Greyhound — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Wednesday, в который в среднем приходится на 77% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 1 614, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Sunday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Tuesday, что на 1312 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Подводя итог, лучший день для звонка в Greyhound — Sunday.В данном случае это несложно. Sunday — это не только наименее загруженный день для звонков на этот номер Greyhound, но и день с самым коротким временем удержания.
Я подумываю о поездке во время перерыва, но в нынешних экономических условиях перелет обходится слишком дорого. Поэтому я подумал, может быть, загляну в Greyhound, чтобы посмотреть, какие цены я смогу найти. Я также ищу альтернативное место, чтобы, надеюсь, потратить меньше, но при этом увидеть что-то новое. Мне нравится стараться как можно чаще выходить на улицу и видеть мир, когда у меня есть время простоя. Однако я никогда не путешествовал через Greyhound, поэтому решил позвонить, чтобы забронировать поездку, чтобы убедиться, что я получу ответы на свои вопросы.
Честно говоря, я никогда раньше не думал о поездке в Грейхаунд и даже не знал, где будет ближайший ко мне терминал. Я также не знал, как это работает, и есть ли пересадки и пересадки, как на рейсе. Я думал, что во всем этом мне лучше всего поможет агент. Учитывая, что Greyhound путешествует по стране, я думал, что ждать придется долго. Оказывается, ожидание было средним, но оно было странным, потому что они не используют музыку удержания, и какое-то время я думал, что они повесили трубку или что-то сбой.
Когда я позвонил, автоматический голос ответил: «Добро пожаловать в Грейхаунд». Затем он предложил мне продолжить обучение на английском, испанском или французском языке, и я выбрал английский. Прежде чем я смог добраться до опций каталога, мне пришлось прослушать две очень длинные лекции. Первый касался политики данных Greyhound, а второй казался артефактом, оставшимся после изоляции. И то, и другое не имело для меня особого значения и отнимало слишком много времени.
Затем мне был предложен каталог, включающий следующие параметры: «Чтобы узнать тарифы и расписание, нажмите 1. Для получения информации о возможных допросах и поездках по штату Вашингтон нажмите 2. Чтобы забронировать поездку, нажмите 3. Чтобы найти автобусную остановку, нажмите 4». Чтобы отследить свой автобус, нажмите 5. Для получения информации для тех, кто впервые путешествует, нажмите 6». После того, как я нажал 3, он попросил меня остаться на линии и дал инструкции по участию в опросе. Потом линия оборвалась.
Не было никакой музыки для удержания или чего-то еще, но она также не зависала у меня. Я подождал 10 минут и ничего не изменилось. Все это время стояла просто мертвая тишина. Не уверен, дозвонился бы я кому-нибудь или нет, но я повесил трубку и решил попробовать еще раз. Если произойдет то же самое, я, вероятно, просто зайду в Интернет и забронирую.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Почему клиенты звонят Greyhound
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Greyhound, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Таким образом, путешествие с Greyhound — это удобный и доступный способ передвижения по Соединенным Штатам. Благодаря щедрой норме провоза багажа, которую предлагает компания, вы можете взять с собой в путешествие все свои вещи.
Политика Greyhound в отношении путешествий с детьми проста и гарантирует безопасное и приятное путешествие для всех. Дети в возрасте от 12 до 16 лет могут путешествовать одни, но детей младше 12 лет должен сопровождать ответственный взрослый в возрасте 17 лет и старше. При путешествии со взрослыми детям предоставляются скидки, что делает поездку более доступной для семей. Компания Greyhound настоятельно рекомендует детям, путешествующим в одиночку, иметь билет для несопровождаемого ребенка, который включает присмотр со стороны персонала Greyhound на протяжении всей поездки. Дополнительно родители или опекуны ребенка должны оформить необходимые документы при покупке билета и прибытии в терминал. Greyhound уделяет приоритетное внимание безопасности и благополучию всех пассажиров, особенно детей, чтобы они могли путешествовать со спокойной душой и ощущать комфорт и удобство, которые предлагает путешествие на автобусе Greyhound.
Greyhound имеет гибкую политику возврата денег за билеты. Если билет вам больше не нужен, вы можете запросить возврат средств в зависимости от типа приобретенного вами тарифа. Для билетов Эконом и Эконом Экстра возврат средств разрешен до запланированного времени вылета с учетом комиссии за аннулирование в размере 20%. Билеты эконом-класса Extra также можно вернуть после запланированного времени вылета с комиссией в размере 20% и только в течение двух часов после первоначального времени вылета. Билеты по гибкому тарифу подлежат возврату в любое время без какой-либо платы за отмену. Возврат средств можно оформить на веб-сайте Greyhound, в билетных кассах или обратившись в службу поддержки клиентов. Важно отметить, что некоторые билеты, например билеты по рекламным акциям или по специальным тарифам, могут не подлежать возврату. Для получения более подробной информации о политике возврата средств посетите веб-сайт Greyhound или свяжитесь со службой поддержки клиентов.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Greyhound, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Greyhound и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Check ticket availability: "I want you to check my booking number and make sure my ticket is still available for today."
- От звонка длительностью 6м, Nov 28, 2024 4:40 PM
Пропущенный автобусный трансфер: "He missed the second two legs of the trip, and he's stuck in San Antonio right now, and he doesn't know what to do."
- От звонка продолжительностью 11м 6 с, Nov 21, 2024 5:12 PM
Запрос информации об автобусной станции: "I'm trying to get the location for the Greyhound bus station in Marshall, Texas."
- От звонка продолжительностью 24м 5 с, Nov 20, 2024 3:38 PM
Информация о причинах звонка клиентов Greyhound извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Greyhound предоставляет такую возможность.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Greyhound можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Greyhound, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Greyhound. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Greyhound, поскольку клиенты 88,764, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-231-2222, включают Account Setup, Account Access, Change Booking, Overcharge on Account, Find an Itinerary и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Greyhound, в который вы звоните, работают сотрудники из California, Alabama, Connecticut, New York, Tennessee, Texas, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у Greyhound есть 3 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Greyhound, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Greyhound. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Greyhound. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!