Бесплатный звонок · Keep saying "Operator" or press 0 and wait · How can I help you today?
Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона PSE&G, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Say "Representative," then when asked for your account or phone #, press 0.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона PSE&G, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling PSENG New Jersey.
For English, press one.
Did you know you can effort conduct your PSE and G business online?
Visit p s e g dot com slash my account where you can view and pay your bill, schedule service appointments, start and stop service, report power outages, and much more."
Отрывок из разговора с PSE&G
Thursday, January 11, 2024 6:20 PM
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"I can help you make a payment, report an outage, hear your account balance, and more.
So tell me, what is the reason for your call?"
Отрывок из разговора с PSE&G
Tuesday, April 9, 2024 3:43 PM
В какое время и когда мне позвонить?
PSE&G управляет колл-центром по этому 800-436-7734 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Thursday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 87, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона PSE&G звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как PSE&G, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в PSE&G — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Tuesday, в который в среднем приходится на 600% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 87, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Friday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Monday.
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в PSE&G — Thursday.
Зачем звонить по этому номеру PSE&G?
Ниже приведен пример недавних вызовов PSE&G и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Выражение разочарования: "You've gotta be kidding me."
- Из звонка продолжительностью 28 с, Mar 11, 2024 9:03 PM
Нет тепла, запишитесь на прием: "No heat. Schedule an appointment."
- От звонка продолжительностью 1м 27 с, Feb 18, 2024 2:54 PM
Ищу представителя: "I need to speak with a representative."
- Из звонка продолжительностью 33 с, Feb 9, 2024 2:01 PM
Сообщить об отключении электроэнергии: "I'm reporting an outage."
- От звонка продолжительностью 2м 13 с, Jan 19, 2024 6:06 PM
Трудности со сбросом пароля: "I've been trying to update the password for the last two days, but it wouldn't let me do it."
- От звонка продолжительностью 9м 59 с, Jan 18, 2024 12:41 PM
Спрашиваю о счете: "How much is my bill?"
- От звонка продолжительностью 1м 21 с, Jan 11, 2024 6:20 PM
Дополнительные способы связаться со службой поддержки клиентов PSE&G
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов PSE&G. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
PSE&G, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта PSE&G можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона PSE&G, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом PSE&G. Этот номер телефона является лучшим номером телефона PSE&G, поскольку клиенты 12,642, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-436-7734, включают Rebates, No service, I'm moving, Billing inquiry, Cancel Service и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру PSE&G, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Интернет или через Твиттер. Всего у PSE&G есть 2 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями PSE&G, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для PSE&G. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как PSE&G. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!