Предлагает ли Norwegian Cruise Line круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 8am-12am, Sat-Sun 9am-9pm EST.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Tuesday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 3 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Wednesday, а самое короткое — на Monday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Norwegian Cruise Line ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Norwegian Cruise Line, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Norwegian Cruise Line: If you are one of our valued travel agency partners or a guest working with a travel agent, press 1. If you need assistance with an existing reservation, press 2. If you are ready to begin planning your new Norwegian Cruise Line vacation, press 3. For inquiries, press 4.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Must choose an option 1-4.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Norwegian Cruise Line, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling Norwegian Cruise Line, your call may be monitored or recorded for quality assurance purposes.
If you are one of our valued travel agency partners or a guest working with a travel agent, please press one.
If you need assistance with an existing reservation, press two.
If you are ready to begin planning your new thank you for calling Norwegian Cruise Line.
We may record or monitor this call to make sure we are doing things right.
If your personal cruise"
Отрывок из разговора с Norwegian Cruise Line
Thursday, January 4, 2024 11:06 PM
Первое меню телефона
"Thank you for calling Norwegian Cruise Line.
Your call may be monitored or recorded for quality assurance purposes.
If you are one of our valued travel agency partners, or a guest working with a travel agent, please press one.
If you need assistance with an existing reservation, press two."
Отрывок из разговора с Norwegian Cruise Line
Tuesday, November 26, 2024 1:43 PM
После того, как вы нажмете 2
"For group of five or more cabins, press five.
For service assistance with an existing reservation, press six.
If you are booked with a travel agent or a guest working with a travel agent, press one.
If you would like to speak with your personal cruise consultant, a know their extension, press two."
Отрывок из разговора с Norwegian Cruise Line
Thursday, April 4, 2024 1:49 PM
После того, как вы нажмете 3
"To repeat these options, please press if you would like to book a group of five or more cabins, press one.
If you would like to speak with your personal cruise consultant, press two."
Отрывок из разговора с Norwegian Cruise Line
Saturday, March 16, 2024 2:26 AM
После того, как вы нажмете 4
"To repeat these options, please press eight.
For latitudes and pre cruise inquiries, press one."
Отрывок из разговора с Norwegian Cruise Line
Thursday, February 29, 2024 6:29 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Norwegian Cruise Line управляет колл-центром по этому 866-234-7350 номеру телефона Mon-Fri 8am-12am, Sat-Sun 9am-9pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 320, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Norwegian Cruise Line, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Norwegian Cruise Line звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Norwegian Cruise Line, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Norwegian Cruise Line — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Tuesday, в который в среднем приходится на 310% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 320, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Monday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Wednesday.
Подводя итог, лучший день для звонка в Norwegian Cruise Line — Wednesday.
Почему клиенты звонят Norwegian Cruise Line
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Norwegian Cruise Line, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Политика отмены норвежской круизной линии позволяет пассажирам отменить бронирование и получить возмещение при соблюдении определенных условий. В случае отмены более чем за 120 дней до даты отплытия гости получат полный возврат средств. При отмене бронирования за 119–56 дней до вылета взимается штраф. Сумма штрафа варьируется в зависимости от продолжительности круиза и даты отмены. Отмена, сделанная за 55–30 дней до отправления, повлечет за собой более высокие штрафы, а отмена, сделанная в течение 29 дней или менее, приведет к полной утрате стоимости круизного билета. Для гостей с невозвращаемым депозитом или специальными предложениями могут действовать отдельные правила отмены бронирования. Страхование путешествий рекомендуется для защиты от непредвиденных обстоятельств. Рекомендуется ознакомиться с политикой отмены бронирования норвежской круизной линии или связаться со службой поддержки клиентов для получения наиболее точной и актуальной информации.
Норвежская круизная линия приветствует пассажиров всех возрастов. Однако для определенных зон и видов деятельности на борту действуют определенные возрастные ограничения. Например, чтобы употреблять алкогольные напитки или играть в азартные игры в корабельном казино, гостям должно быть не менее 21 года. Дети до 3 лет могут участвовать в бесплатных молодежных программах под присмотром квалифицированного персонала. На момент посадки на норвежские круизные лайнеры детям должно быть не менее 6 месяцев. NCL настоятельно рекомендует детям в возрасте от 6 месяцев до 12 лет участвовать в молодежных программах. Кроме того, из соображений безопасности детей до 12 лет в общественных местах после 22:00 должен сопровождать взрослый. В конечном счете, норвежская круизная линия обеспечивает инклюзивную среду для всех возрастов, чтобы они могли насладиться круизом.
Да, для участия в круизе норвежской круизной компании обычно требуется паспорт. Однако конкретная необходимая документация зависит от пункта назначения и гражданства. В круизах, которые начинаются и заканчиваются в одном и том же порту США, гражданам США может быть разрешено путешествовать с выданным правительством удостоверением личности с фотографией и свидетельством о рождении или паспортной картой. Тем не менее, компания Norwegian Cruise Line настоятельно рекомендует всем гостям, независимо от гражданства, иметь при себе действительные паспорта для международных поездок. Это связано с тем, что непредвиденные обстоятельства или изменения в маршрутах поездок могут потребовать наличия паспорта. Кроме того, паспорт необходим, если вы планируете высадиться с корабля в любом иностранном порту во время круиза. Рекомендуется проверить конкретные паспортные требования для вашего круизного маршрута и проконсультироваться с соответствующими органами, если у вас есть какие-либо сомнения.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Norwegian Cruise Line, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Norwegian Cruise Line и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Интересуюсь вариантами круиза: "I'm looking for cruise in January twenty twenty five."
- От звонка продолжительностью 31м 59 с, Nov 30, 2024 9:43 AM
Запрос на обслуживание и жалоба: "I'm a little bit disappointed and upset."
- От звонка продолжительностью 7м 50 с, Nov 26, 2024 1:43 PM
Запрос о наличии круиза: "I wanna know if you have any room on the October twelfth sailing of the Spirit from Incheon to Tokyo."
- От звонка продолжительностью 4м 51 с, Sep 17, 2024 12:46 AM
Общий запрос: "Just looking into prices for a cruise, okay."
- От звонка продолжительностью 34м 30 с, Jun 21, 2024 8:24 PM
Узнать подробности круиза: "I have a question about the prices and promotions for an upcoming cruise."
- От звонка продолжительностью 6м 42 с, Jun 17, 2024 5:22 PM
Информация о причинах звонка клиентов Norwegian Cruise Line извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Дополнительные Norwegian Cruise Line контакты службы поддержки клиентов
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов Norwegian Cruise Line. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Norwegian Cruise Line Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Norwegian Cruise Line можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Norwegian Cruise Line, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Norwegian Cruise Line. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Norwegian Cruise Line, поскольку клиенты 6,018, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 866-234-7350, включают Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Norwegian Cruise Line, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у Norwegian Cruise Line есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Norwegian Cruise Line, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Norwegian Cruise Line. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Norwegian Cruise Line. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!