New Jersey Motor Vehicle Commission (DMV/RMV) Сервис Клиентов

Позвонить в Комиссию по автотранспортным средствам штата Нью-Джерси — это простой процесс, который должен быть максимально удобным для пользователя. После звонка вас сначала направляют в автоматизированную систему и просят указать, почему вы звоните. Система уловит любой шум, который вы можете издать, поэтому важно четко излагать причину звонка.

Я сказал, что являюсь водителем из другого штата, а затем система предоставила некоторую базовую информацию о том, что должны делать водители из другого штата, чтобы получить права Нью-Джерси, включая срок, в течение которого мне нужно получить новые права (60 дни). Информации мне было недостаточно, поэтому я спросил, могу ли я поговорить с агентом.

Когда я это сделал, система сказала, что свяжет меня с агентом, и у меня было два варианта. Я мог либо попросить перезвонить, либо подождать следующего доступного агента. Я решил подождать, и меня приостановили. Во время удержания я обнаружил, что система каждую минуту будет спрашивать вас, уверены ли вы, что хотите продолжать удержание. Каждый раз он будет прерывать музыку удержания и позволят вам запросить обратный вызов.

Примерно через четыре таких случая меня связали с представителем службы поддержки клиентов, который спросил, чем она может мне помочь. Я сказал ей, что по телефону я узнал, сколько времени мне нужно, чтобы получить новую лицензию Нью-Джерси, но я хотел знать, какие документы мне нужно принести, чтобы получить лицензию.

Она объяснила, что документация оформляется посредством балльной системы в Нью-Джерси, и мне понадобится шесть баллов, чтобы установить мою личность. Она сказала, что мое свидетельство о рождении или паспорт будут стоить четыре балла, а два других пункта я могу выполнить, предоставив второстепенные документы, такие как банковская карта, водительские права, выданные за пределами штата, или карточка медицинского страхования. Мне также понадобится документ, подтверждающий мое место жительства в Нью-Джерси, например, договор аренды квартиры или счет за коммунальные услуги.

Я спросил, какой будет плата, и она сказала, что плата за новую лицензию составит 24 доллара. Она также добавила, что моя нынешняя лицензия должна быть действительна, когда я получу новую, иначе мне придется сдать экзамен по вождению вместе со всем остальным.

В целом, я думаю, что это был приятный опыт. Система хорошо справилась со своей задачей, предоставив мне основную информацию, а представитель заполнил остальную информацию, чтобы дать мне полное представление о каждом вопросе, на который мне нужно было ответить. Время ожидания представителя было небольшим; Представитель был профессионален и приятен, и я был уверен в ее информации. Если бы мне понадобилась помощь от Комиссии по автотранспортным средствам штата Нью-Джерси, я бы обязательно воспользовался этим номером телефона.