У Calling Fanatics было несколько положительных и один небольшой отрицательный момент: положительные моменты касались обслуживания клиентов, а отрицательные - проблемы со связью. Когда я набрал номер, меня попросили выбрать, размещаю ли я новый заказ или имею дело с существующим, и я сказал, что размещу новый заказ.
Автоматизированная система продвинула меня вперед и сказала, что на мой звонок ответят как можно скорее. Это произошло в течение минуты, хотя я не мог понять приветствие представителя службы поддержки клиентов. В этот момент соединение оборвалось, что привело к искаженному беспорядку. Я все равно решил позвонить и спросил представителя, какова скорость доставки после того, как я разместил заказ.
К моему удивлению, звонок сработал, как и предполагалось. Представитель сказал, что скорость будет зависеть от нескольких факторов, например, от того, есть ли товар на складе и работают ли Fanatics с доверенным партнером для доставки товара или они доступны самостоятельно. В любом случае она сказала, что я могу проверить на веб-сайте интересующий товар, и он скажет мне, какая скорость потребуется для доставки.
Я спросил ее, взимается ли дополнительная плата за доставку товаров на Гавайи, и она ответила, что нет. Независимо от того, где находится пункт назначения в Соединенных Штатах, пока я пользуюсь веб-сайтом Fanatics US, с меня не будет взиматься дополнительная плата в зависимости от пункта назначения моего товара. Она сказала, что если бы я хотел более высокую скорость доставки, с меня бы взимали более высокие цены, но мне не пришлось бы беспокоиться о более высокой цене за доставку товаров на Гавайи, если бы я использовал стандартную скорость.
Она спросила, смотрю ли я на рассматриваемые предметы, и я ответил, что да. Затем она спросила, какое устройство я использую для доступа к веб-сайту Fanatics, и я сказал ей, что использую свой ноутбук. Затем она посоветовала мне взглянуть на то место, где оно было помечено зеленым, и узнать, какова может быть скорость и стоимость доставки. Я сказал ей, что на данный момент все говорят о бесплатной доставке из-за акции Fanatics, и она сказала, что я могу пойти дальше и проверить скорость доставки.
Я увидел, что там написано «Однажды», и сказал ей об этом, и она сказала, что это будет означать, что он покинет склад Фанатиков в течение одного рабочего дня и вскоре после этого должен прибыть. Я поблагодарил ее за информацию, и она спросила, может ли она чем-нибудь еще помочь. Я сказал ей, что этого не было, и завершил разговор, а она поблагодарила меня за звонок.
В целом я считаю, что это был приятный и полезный звонок, единственным минусом которого была проблема со связью при соединении с представителем. Когда все закончилось, я с легкостью получил ответы на все свои вопросы. Исходя из этого опыта, я бы сначала проверил соединение, но обязательно воспользовался бы этим номером.
Это лучший номер телефона Fanatics, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Fanatics. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Fanatics, поскольку клиенты 15,456, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 877-833-7397, включают Track an Order, Cancel an Order, Update Account Info, Refund a Charge, Missing Order и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Fanatics, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у Fanatics есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Fanatics, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Fanatics. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Fanatics. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.