Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Navy Federal Credit Union, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:At the first menu, say "Not a member," then say "Something Else."
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Navy Federal Credit Union: Say or enter your access number or full social security number. Alternatively, you can also say "I am not a member."
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Navy Federal Credit Union, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"I still didn't hear anything.
If you need a moment to get your access number, say hold on.
If you're not a member, press star. Or if you don't know your information, press pound.
Otherwise, please enter your access number or full Social Security number followed by the pound sign."
Отрывок из разговора с Navy Federal Credit Union
Monday, March 25, 2024 8:22 PM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"It sounds like you need a moment.
Is that right?
I didn't hear that.
Please say yes or no. It sounds like you need a moment.
Is that right?
I still didn't hear anything.
Say yes or press one or no or press two.
It sounds like you need a moment. Is that right?
To get you to the right person, please tell me which type of account you're calling about.
For example, you can say checking, savings, credit card, mortgage, loan account, and so on."
Отрывок из разговора с Navy Federal Credit Union
Wednesday, April 3, 2024 8:09 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Navy Federal Credit Union управляет колл-центром по этому 888-842-6328 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Thursday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 234, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Navy Federal Credit Union звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Navy Federal Credit Union, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Navy Federal Credit Union — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Wednesday, в который в среднем приходится на 463% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 234, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Thursday.
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в Navy Federal Credit Union — Thursday.
Зачем звонить по этому номеру Navy Federal Credit Union?
Ниже приведен пример недавних вызовов Navy Federal Credit Union и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Проверка статуса подписки на учетную запись: "I was trying to find out if I had opted in on my checking account."
Вопрос о транзакции по счету: "So it was seventy dollars taken out of my account, maybe my son and I went out to eat, I can't remember how much it cost."
- От звонка продолжительностью 19м 16 с, Apr 5, 2024 4:02 AM
Запрос информации о погашении кредита: "I'm trying to find out the exact payoff for my client."
- От звонка продолжительностью 8м 18 с, Mar 7, 2024 3:45 PM
Проверка на дату внесения депозита: "I was just trying to figure out if there's any way to get that in sooner, man."
- От звонка продолжительностью 15м 52 с, Jan 27, 2024 9:31 PM
Запрос банковских выписок: "I would like to request bank statements from 2017 up to present for an account holder."
- От звонка продолжительностью 3м 5 с, Jan 18, 2024 5:23 PM
Проблема с PIN-кодом: "I don't know how it's changed and why it won't go through."
- От звонка продолжительностью 7м 9 с, Jan 12, 2024 2:18 PM
Дополнительные способы связаться со службой поддержки клиентов Navy Federal Credit Union
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов Navy Federal Credit Union. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Use the link to connect with customer service through Twitter
Navy Federal Credit Union, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Navy Federal Credit Union можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Navy Federal Credit Union, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Navy Federal Credit Union. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Navy Federal Credit Union, поскольку клиенты 8,334, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 888-842-6328, включают Setup an account, Question, Complaint и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Navy Federal Credit Union, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Интернет или через Twitter. Всего у Navy Federal Credit Union есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Navy Federal Credit Union, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Navy Federal Credit Union. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Navy Federal Credit Union. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!