Microsoft 365 Сервис Клиентов

Номер телефона и контактная информация

Лучший номер телефона Microsoft 365

800-865-9408
Бесплатный звонок·Звонки Customer Service·Самый популярный номер Microsoft 365
Бесплатные инструменты для более легкого совершения звонков
Q:

Как мне поговорить с живым человеком в Microsoft 365?

A:Вариант 4, затем 1, затем 5. Наш бесплатный телефон также может использовать меню телефона, чтобы вызвать живого человека по адресу Microsoft 365 .
Q:

Предлагает ли Microsoft 365 круглосуточную поддержку клиентов?

A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Наименее загруженный день — Wednesday, а самый загруженный — Tuesday.
Q:

Как долго я буду ждать в режиме ожидания?

A:Среднее время удержания – 33 минут. Самое продолжительное время удержания приходится на Thursday, а самое короткое — на Friday. Вы можете пропустить время удержания бесплатно.

Microsoft 365 Номера телефонов клиентов

Техподдержка

800-642-7676
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Choose "Home" then "Technical Support" then "Office" then select "Install" or "Other" and pick if it is Mac or not · Are you calling as a home user or a business user? · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.

Как попасть через меню телефона к живому человеку?

Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Microsoft 365 ниже.

Давайте позвоним и поговорим с Microsoft 365 вместо вас

Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.

Мы можем вызвать к вам на линию живого человека

Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Microsoft 365, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Microsoft 365: Are you calling as a home user or a business user?
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека: Option 4, then 1, then 5.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Microsoft 365, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:

Слышен, когда телефонная система впервые отвечает

"Hi. Thanks for calling Microsoft. Help us to improve the quality of our products, services, and training, this call may be recorded or monitored. And information collected on this call may be transferred to other countries."
Отрывок из разговора с Microsoft 365
Friday, September 20, 2024 1:36 PM

Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).

"Hi. Thanks for calling Microsoft.
To help us to improve the quality of our products, services, and training, this call may be recorded or monitored, and information collected on this call may be transferred to other countries.
To help me best assist you, I need to know if you are calling as a home user or as a business user."
Отрывок из разговора с Microsoft 365
Sunday, October 13, 2024 2:16 AM

В какое время и когда мне позвонить?

Microsoft 365 управляет колл-центром по этому 800-865-9408 номеру телефона 24 hours, 7 days. Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday. Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 155, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).

Автоматически звонить при открытии

Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Microsoft 365, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Microsoft 365 звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Microsoft 365, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.

Наименее загруженное время для звонка

Наименее загруженный день для звонка в Microsoft 365 — Wednesday. Самый загруженный день для звонков — Tuesday, в который в среднем приходится на 264% больше телефонных звонков. Опять же, это основано на выборке звонков 155, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Quietest
Thu
Fri
Sat

Самое короткое ожидание на удержании

Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Friday. Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Thursday.
Но если вы воспользуетесь нашей услугой бесплатного звонка и разговора за меня или ждете меня в режиме ожидания , вам не нужно беспокоиться о среднем времени ожидания.

Лучшее время для звонка Microsoft 365

Подводя итог, лучший день для звонка в Microsoft 365 — Wednesday. Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что Microsoft 365 хорошо укомплектовывает колл-центр на Wednesday.

Звонок на этот номер клиента Microsoft 365

Christian Allen is the editor / author responsible for this content.
Sep 12, 2023

Может быть несколько причин, по которым домашний или деловой пользователь Microsoft Office 365 может позвонить по телефону 800-865-9408 для получения поддержки. Office 365 содержит несколько программ, каждая из которых имеет уникальные проблемы, которые могут раздражать пользователей. Кроме того, те, кто использует Microsoft Office, могут получить доступ к облачному хранилищу Microsoft One Drive. One Drive может оказаться сложной задачей, поэтому пользователям может потребоваться поддержка Microsoft.

Когда вы звоните по номеру Microsoft 800-865-9408, как и в большинстве линий поддержки программного обеспечения, вас приветствует автоматическое сообщение. Система предложит вам нажать два, чтобы получить «Espanol», и сообщит, что звонок может быть записан, прослежен и передан другим странам. Затем система спрашивает, является ли звонящий домашним или деловым пользователем. Как только вы ответите на этот вопрос, система предложит вам указать, почему вы звоните.

Я сообщил системе, что мой звонок касался One Drive, программы облачного хранения данных Microsoft. К сожалению, автоматизированная система не ответила на мой вопрос, а направила меня на help.microsoft.com за помощью. Автоматический помощник спросил, хочу ли я услышать эту информацию еще раз. Затем звонок закончился словами: «Спасибо, что позвонили в Microsoft. Хорошего дня». Система не предоставляет альтернативный номер для звонка и не предлагает возможность обратного звонка.

Кажется, единственный способ получить помощь — через сайт. Однако, если вы уже сталкивались со службой поддержки клиентов, возможно, у вас уже есть номер обращения, который может стать пропуском к разговору с человеком.

Что мне показалось интересным, так это то, что, будучи домашним пользователем, когда я попытался еще раз позвонить по этому номеру с того же стационарного телефона, автоматическая система перенаправила меня на веб-сайт и завершила звонок словом «до свидания», что позволяет предположить, что система, возможно, запомнила это. Я уже звонил.

Я позвонил со своего мобильного номера, и после идентификации как бизнес-пользователя голос автоматизированной системы сказал: «Я с нетерпением жду возможности помочь вам» и предложил мне помочь. Однако, как бизнес-пользователю, мне нужен был номер телефона, связанный с продуктом, чтобы получить поддержку по телефону. Система перенаправила меня на «профильный» веб-сайт и сообщила, что получение помощи может занять до 48 часов.

Независимо от того, являетесь ли вы домашним или деловым пользователем, без номера дела вы получаете веб-адрес, по которому можно обратиться за помощью. Система завершает вызов без какой-либо дополнительной помощи, такой как альтернативные номера или предложение перезвонить клиенту.

Исходя из моего опыта работы с телефонным номером 800-865-9408 службы поддержки Office 365, он направляет звонящего только на адрес веб-сайта. Он не дает возможности взаимодействовать с человеком, который мог бы ответить на вопрос или помочь звонящему разобраться с проблемой программного обеспечения.

Если вы являетесь домашним или деловым пользователем и столкнулись с проблемой, требующей немедленного решения, знайте номер обращения и/или номер телефона, связанный с вашей учетной записью, и будьте готовы сначала посетить веб-сайт для получения помощи.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Почему клиенты звонят Microsoft 365

Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Microsoft 365, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.

Есть ли мобильное приложение для Office 365?

Да, для Office 365 доступно мобильное приложение. Мобильное приложение Office 365 предоставляет пользователям удобный доступ к своей учетной записи Office 365 и управление ею на ходу. Приложение, совместимое с устройствами iOS и Android, позволяет пользователям просматривать и редактировать документы, электронные таблицы и презентации с помощью знакомых инструментов Office. Он также предлагает такие функции, как совместная работа в режиме реального времени, синхронизация файлов между устройствами и доступ к электронной почте, календарям и контактам. Мобильное приложение обеспечивает плавную интеграцию с другими службами Office 365, позволяя пользователям легко переключаться между устройствами без потери прогресса. С мобильным приложением Office 365 пользователи могут оставаться продуктивными и оставаться на связи, где бы они ни находились, что дает им возможность эффективно и результативно работать со своих смартфонов или планшетов.

Могу ли я использовать Office 365 в автономном режиме?

Да, Office 365 можно использовать в автономном режиме. Хотя большинство приложений и сервисов Office 365 основаны на облаке, они также предлагают автономные возможности. Office 365 позволяет пользователям загружать и устанавливать настольные версии Word, Excel, PowerPoint, Outlook и других приложений на свои компьютеры, обеспечивая возможность использования в автономном режиме. В автономном режиме пользователи могут создавать, редактировать и сохранять документы локально на своих устройствах. Любые изменения, внесенные в автономном режиме, автоматически синхронизируются с облаком после восстановления подключения к Интернету. Кроме того, OneDrive для бизнеса позволяет пользователям синхронизировать файлы и папки на своих устройствах, обеспечивая автономный доступ и редактирование. Используя автономные возможности Office 365, пользователи могут работать со своими документами, электронной почтой и другими данными даже без подключения к Интернету, что делает его очень гибким и универсальным решением для повышения производительности.

Могу ли я установить Office 365 на несколько устройств?

Да, вы можете установить Office 365 на несколько устройств. Office 365 позволяет установить и активировать программное обеспечение на пяти ПК или Mac, пяти планшетах и пяти смартфонах. Такая гибкость позволяет вам получать доступ к Office 365 и использовать его на различных устройствах, обеспечивая производительность и совместную работу в любом месте и в любое время. Если вам нужно работать с документами, создавать презентации или управлять электронной почтой, Office 365 обеспечивает бесперебойную работу на всех устройствах, что делает его удобным как для личного, так и для профессионального использования. Используя свою учетную запись Microsoft, вы можете легко управлять своими установками и активировать Office 365 на разных устройствах, что позволит вам оставаться продуктивными и оставаться на связи на всех ваших устройствах.

Основные Microsoft 365 проблемы со службой поддержки клиентов

Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Microsoft 365, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Microsoft 365 и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Проблема с повторной активацией аккаунта: "Having trouble reactivating my account."
- От звонка продолжительностью 1м 57 с, Oct 21, 2024 7:31 PM
Информация о причинах звонка клиентов Microsoft 365 извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Microsoft 365 проблем, о которых сообщено в GetHuman

Дополнительные Microsoft 365 контакты службы поддержки клиентов

Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов Microsoft 365. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.

Microsoft 365 Служба поддержки клиентов/веб-поддержка

В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Microsoft 365 можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.

Заключение и заключительные замечания

Это лучший номер телефона Microsoft 365, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Microsoft 365. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Microsoft 365, поскольку клиенты 16,620, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-865-9408, включают и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Microsoft 365, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у Microsoft 365 есть 2 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Microsoft 365, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.

GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Microsoft 365. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Microsoft 365. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.

Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
  • Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
  • Могу подождать вас в режиме ожидания
  • Автоматически переносит расписание, если они закрыты
  • Получите резюме и стенограмму после
  • Легко повторить попытку при необходимости
  • Бесплатно и не требует учетной записи

Сравнить службу поддержки клиентов Microsoft 365

Была ли эта страница полезной?даНужна работа
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!